JUNKERS CÁDIZ -

Benito Pérez Galdós

Esta gente es informal, no es el servicio oficial por mucho que ponga Junkers, no informan de nada, por ejemplo si hay perros en la casa. En mi casa llegó el técnico mis perros estaban en la casa, me dijo que si no los amarraba, no entraba, fui a meterlos a un cuarto y cuando salía de la casa, este señor se monta en su coche y se va, en ningún momento le he dicho, que no iba a encerrar a los perros, simplemente me deniega el servicio. No veo dirección ninguna para acudir a su tienda y ponerles una reclamación u hoja de reclamaciones, pero voy a mover cielo y tierra, para que así sea, y si puedo llegar a más llegaré. Esto no se va a quedar así.
Edit respuesta. Sois unos mentirosos de mucho cuidado, el técnico no llego ni a acercarse ni a 2 m de mi puerta, se hizo lo que él pidió, y se metió a los perros en un cuarto. Si ha denegado el servicio, puesto que la condición que puso el técnico fue satisfecha. Me gustaría saber donde tienen ustedes su domicilio el de la empresa, para que me faciliten la hoja de reclamaciones, tal y como indica la ley. Y ustedes no son el servicio oficial, eso dicho por Bosch Junkers al que llamé.
Edit2. No tienen o no quieren dar hojas de reclamaciones, esa el la garantía de su servicio, no solo técnico sino social.

Jonathan Perez Ginel

Son unos sinvergüenzas, después de espera el fin de semana, me llama el técnico para decirme que no va porque yo he manipulado el termo y me cuelga sin dejarle dar explicaciones. Luego llamo a la central para decirle el porqué del trato recibido por parte del técnico y al exigir poner una hoja de reclamaciones, me cuelga el teléfono. En resumen, mamarrachos.

José Moreno

De auténtica vergüenza. Te aseguran de que va un técnico, me quedo el día esperando y te dicen de mala manera que no van a ir, dejándote con la palabra en la boca. Es cierto lo de otros comentarios anteriores, te cuelgan directamente el teléfono.

(Contestación sobre la respuesta de esta empresa...)

Os contesto directamente por aquí ya que parece que es de las pocas formas posibles que permitís una vez bloqueáis el teléfono al cliente después de llamar el técnico para comentar que no va a atender la asistencia (no da pie a nada más, te lo dice y cuelga).

Indico paso a paso lo ocurrido y que cada cual saque sus conclusiones...

Ayer por la tarde doy el aviso y pregunto si podría atenderse la avería hoy. Me preguntan e indico todo lo que creen necesario (también que se trata de vivienda sin ascensor, es en el centro, etc.) Pero por favor que me confirme que vendría algún técnico ya que necesitaría coger el día. Me dicen que sí, que no me preocupe.

Hoy por la mañana me llama un técnico (no sé de cuántos dispondrán) y me dice que estaría complicado porque mi vivienda no tiene ascensor, la mascarilla, aparcamiento (hay un parking muy cercano), etc.

Digo que bueno, no me importa que venga otro compañero. El tono del técnico no es que fuera muy agradable y parece que no que le sentó muy bien mi respuesta y comienza con la despedida que parece un mantra en esta empresa; cada vez que quieren colgar sueltan un "que tenga buena tarde" y cuelga bien rápido.

Acto seguido, llamo a la oficina, y me dan la misma respuesta, que si escalera, aparcamiento, etc. Parece que les hago un mal solicitándoles un servicio. Aclaro que no tengo ningún interés especial en que un asmático tenga que subir a mi casa y que es una información que tenían desde la tarde anterior, no me importa que venga otro compañero. No me aclara nada y pasamos de nuevo al "que tenga buena..."

Decidió recurrir a otro servicio técnico en el que todo son facilidades, tras mismas indicaciones vienen si tener que traer nada de peso y arreglado en 5 min.

Antes de eso, me vuelve a llamar el técnico que veía complicado que alguien viniera. Me llama para decirme que no vendrá. No me da tiempo a comentar nada puesto que... "que tenga usted buena tarde..." Pom!

Llamo a la oficina para mostrar mi queja total por el trato y no me es posible. Mi teléfono lo bloquean.

Si contando que cojo vacaciones porque se me aseguró la tarde anterior que hoy alguien me atendería, se siguen preguntando cual es el motivo de mi cabreo... no sé yo...

Ángel Leonardo González Hernández

Pedro es un técnico de gas q encontré por Internet pero debí tener suerte porqué desde que llegó a mi casa y nos reparo la avería q teníamos nos dimos cuenta de que es un gran profesional y una maravillosa persona... Le recomiendo sin dudas algunas..

Noelia Moreno

Tengo un piso alquilado y se me estropeó el calentador, llamo la inquilina a este servicio y quedó con el técnico , sin yo saberlo, llame también y el señor se me puso un poco subido de tono, le pregunte que le pasaba y me dijo me confundía, que él no me estaba abroncando, cosa que por su tono así era, al final arreglado y como me entero que ha llamado la inquilina quedamos que anule mi aviso para que vayan al que dio la inquilina, todo ok y todo aclarado. Llama este técnico a la inquilina dos horas o tres más tarde y le dice que no va a ir a arreglarle en calentador, que tiene otra cosa que hacer más importante y que ni va ahora ni va a ir, que se busque otro técnico...?, Si es mentira miren las llamadas grabadas realizadas por mi, por si pone que es mentira o algo más.....ahí se ve lo que pasó...una vergüenza...?
Señores jefes o responsables de esta empresa, esta gente da mala fama .....esto ha sido en Puerto Real, Cádiz ‍♀️

Natalia Ravina

Muy formales. Acudieron enseguida y solucionaron la avería inmediatamente. Les volveré a llamar sin duda.

Antonio Valencia Arribas

Muy publicitario. Hecho en falta un directorio de los servicios técnicos de sus productos, por provincias y localidades.

Leyre L.D.

Si tenéis un problema no recomiendo esta empresa, más de 24 horas esperando que un técnico me contacte para concertar una cita, después de 3 llamadas a la oficina, y aún así no recibir solución, decido cancelar el aviso.