Arpos S.l. - Aragonesa de Postventa, S.L. - Zaragoza, Zaragoza

Jesus A.

Hace años era Holguín Calderas en Pamplona pero ahora es LINACAL o Aragonesa de Postventa SL que es al nombre al que van los pagos de los contratos de mantenimiento.
No encuentro por ninguna parte LINACAL Pamplona pero sí que “atienden” y puede que tengan algún técnico bueno y honrado (pienso en Teo) pero algún otro, sobre todo un sinvergüenza que se las da de sabihondo y es un estafador, es por el que me doy de baja después de más de 20 años. Primero con Holguín Calderas y luego con estos que cambiaron hace unos años.
El elemento me hizo cambiar un bitérmico hace 3 años por mala combustión. Con amenazas de bloquear la caldera. Más de 300 € de gasto innecesario. Después de investigar en internet y hablar con un vecino que se dedica a las calderas me di cuenta de que esa pieza solo se cambia cuando se pincha y hay fuga o comunicación interna. Nunca por mala combustión. Así que no la tiré pero pedí que NUNCA me volvieran a enviar a ese elemento. Pero como el que nos gusta a mi hermano y a mí esta de baja paternal nos lo han vuelto a mandar. Y vuelta a lo mismo: ni tan siquiera ha mirado el mantenimiento hecho a mi caldera y como no se acordaría HA VUELTO A DECIR QUE QUEMABA MAL Y QUE ERA EL BITÉRMICO!! El colmo de la estupidez. Le he recordado las trampas que hizo hace 3 años ( hizo la medición con los grifos a tope y después de cambiar la pieza se iba sin volver a medir. Se lo dijimos, toqueteó la potencia de las llamas en el modo calefacción bajando la intensidad y midió y salió bien. Hoy le he dicho que midiera con la calefacción y me ha dicho que estaba capada y que tendría que ponerla al máximo. Le he dicho que fue él el que la capó y me lo negaba). Lo he mandado fuera de casa y me amenazaba con que en un plazo de 10 días si no se solucionaba darían parte para que nos cortaran el gas.
He buscado otro lugar de mantenimiento de calderas. Su primera medición antes de limpiar daba CO corr 380 ppm cuando al listo que apenas ha pasado un cepillo parecido al de dientes por el quemador le daba 595 ppm. Después de soplarlo todo bien y limpiar con un cepillo hasta la parte baja del bitérmico ha dado CO corr 75 ppm.
Así que me cambio de empresa de mantenimiento sabiendo que hace 3 años me estafaron más de 300 € y que hoy me quería estafar más de 600 € cuando con una buena limpieza era suficiente. Por cierto la máquina para medir más nueva y moderna la del TÉCNICO nuevo. Por si alguien piensa que es cuestión de medidas.
Lo que pasa es que para algunas empresas no es suficiente el importe anual que se les paga por un mantenimiento preventivo. Básicamente limpiar. Y ordenan a sus empleados que te hagan cambiar piezas o la caldera mejor todavía. Pero los que son honestos te cambian algo que no ven en muy buen estado y no es caro. Pero el elemento ese va a lo más caro y encima 2 veces en 3 años Cuando NO es necesario
Sinvergüenzas.

Amaia S.

Aragonesa de Postventa SL (Linacar Vimar ) es la mantenedora en estos momento da la caldera que tenemos instalada en un pueblo de Rioja-alaves. La caldera es de la marca Domusa que también tendrá que ver en todo esto y el instalador de la misma Instalaciones Llaria (que nos instaló una caldera con fallo).

Relato el proceso de averías:

12/01/2023
Se instala la caldera

14/01/2023
No se apagan los radiadores en toda la noche, la casa se pone a 30º con el consiguiente consumo de gasóleo.

18/01/2023
Puesta en marcha por Vimar.

31/01/2023 .
El día 28 la caldera no se apaga en toda la noche, mismo fallo que en día 14. Se suelta la bomba y se regula, dicen que si estaba mal regulada ( la puesta en marcha se hico 15 días antes) .La dejan funcionando .

06/02/2023
El día 3 da fallo y no se apagan los radiadores en toda la noche, la casa se pone a 40º con el consiguiente consumo de gasóleo. Mismo fallo que en día 14 y 31. Estamos todo el fin de semana apagando los radiadores con las llaves. Dicen que el problema es que no quema bien. La dejan funcionando.

07/03/2023
El día 4 la caldera se salta y no hay agua caliente ni calefacción.
- Para que funcione de nuevo se da al agua caliente y se
enciende, para alucinar. La casa está a 15º .
- Los técnicos ya comentan que puede ser de la placa.

14/03/2023
Instalador (Instalaciones LLaría). El agua se sigue yendo y viene el instalador a cambiar unos tubos que estaban mal y por eso se iba la caldera (La caldera lleva instalada 2
meses) El instalador insiste en que es el fallo del termostato, se llama a un electricista y se comprueba la conexión y es correcta, el termostato noes el fallo.

17/04/2023
Cambio a verano La caldera se cambia a verano, funciona bien. Cuando no se tiene que
encender la calefacción la caldera funciona bien, no da fallos por
ahora. Tal vez sea eso un tema a tener en cuenta y no soy experta.

15/05/2023 Cambio a invierno

22/05/2023
La caldera deja de funcionar y aparece el error A9. No hay calefacción ni agua caliente.

24/05/2023
El día 22 se apagó la caldera y no había ni calefacción ni agua caliente. Cuando viene el técnico funciona bien. Se deja OTRA VEZ puenteada por posible fuga interna, 4 meses y aún no saben lo que le pasa.

30/05/2023
El día 29 empezó a apagarse y a encenderse sola, aporto un video que cuando se estaba grabando se dio sola. . La casa de Domusa le dice que el problema no es de la placa y no permite cambiarla (eso dijeron los que vienen a arreglarla pero a fecha de hoy Domusa dice que no estaba enterado del proceso de averías). Ya no se las modificaciones que va llevando la caldera.

Viendo lo que pasaba y que no había solución pusimos una reclamación en consumo. Estas averías son las que están en esa reclamación, hoy en día en el tribunal superior de justicia de La Rioja.

Actualmente la caldera sigue estando rota y ha dado numerosas averías desde entonces, han incumplido contrato puesto que tenemos servicio 24 horas y hemos estado hasta 5 días en invierno sin agua y calefacción, y nos han tomado el pelo diciendo que era del termostato y poniéndonos un termostato inalámbrico MANUAL ( TENEINDO PUESTO UNO PROGRAMABLE) PARA ASI SI NO TENEMOS SUFICIENTE CON MIRAR A VER SI FUNCIONA, TENER QUE ENCENDER Y A PAGAR LA CALEFACION EN EL MOMENTO.

Mala gestión, incumplimiento de contrato y un trabajo nefasto.

Si tenéis esta empresa como mantenimiento y os da un mal funcionamiento poneros en contacto con la empresa, marca de la caldera, e informarles, que a fecha de hoy a mi Domusa me dice que no estaba enterado de lo que hacia su servicio técnico.

DENUNCIAR EL MAL FUNCIONAMIENTO EN CONSUMO que funciona muy bien, para que de una santa vez trabajen como tiene que trabajar o se quiten del sector.

Amaia Saenz Vicente