Distribuciones Integrales y Eficientes S.L. - Madrid, Madrid

Antonio M.

Mi experiencia con Gasfriocalor ha sido nefasta, la verdad es que elegí esta tienda por cercanía a donde vivo( a una hora en coche), y la decisión ha sido la peor que pude tomar.
Escribí para consultar el stock de un aire acondicionado 2x1 Ferroli el 9 de Julio, me dijeron que hasta principios de Agosto no lo tendrian, pero que si hacía el pedido ya sería de los primeros en recibirlo. El 10 de Julio realizo el pedido (VBOAV), y me dicen que lo tienen el dia 11. El dia 11 me llaman para decirme que no lo van a tener hasta Agosto como primeramente dijeron, y que me daban otra alternativa mas antigua y barata(aunque en la web aparecia mucho mas cara), la cual rechacé.
Despues de decirme que estaba el aire a principios de Agosto y llamar varias veces preguntando por el pedido, me hacen el envío y cual es mi sorpresa, al llegar uno de los splits interiores tenia la caja aplastada y con una perforación enorme en la caja. Rehuso el pedido en la misma furgoneta del repartidor, llamo y envio un mail con las fotos.
Me dicen que lo van a revisar y que si todo esta bien por dentro me, lo vuelven a enviar, lo que rechazo taxativamente y pido un paquete nuevo sin golpes y sin que venga abierto. Despues de cruzar varios emails, me confirman que me envían un nuevo paquete. Al dia siguiente viene otro transportista distinto y SORPRESA, me envían el mismo aire, la misma caja destrozada, mismo S/N. Rehuso el envio una vez mas, llamo y me dicen que lo han revisado en el transporte y que todo esta bien... Les digo que no habíamos acordado eso, e insisten que no, y que si no lo quiero tengo que esperar HASTA FINALES DE AGOSTO o me hacen la devolución.
Obviamente les digo que no quiero esperar mas, y que me hagan el reembolso. Diez dias despues, y varias llamadas y correos (en total 23 correos), sigo esperando a que me hagan la devolucion de mi dinero, mas de 700€. Me dan largas que estan esperando a la confirmacion del almacen, cuando yo ni siquiera he tocado el paquete y lo rechace sin ni siquiera tocarlo o bajarlo del camión del transporte.
El día siguiente a la petición de devolución hice un pedido en otra web, 2 euros mas barato, un Viernes, y el lunes tenia el pedido nuevo y perfecto en casa.
La atención durante el proceso del pedido fue muy buena, pero cuando empezaron los problemas dejo bastante que desear en algunos momentos. Lo siento mucho, pero no volveré a comprar con ellos.

ACTUALIZO - Hoy, despues de 10 días exactos, y despues de bastantes llamadas(ya me tuve que poner muy serio) me han hecho la devolución del dinero.

Juan J. G.

Lamentable servicio, en su web pone que el artículo llega en 2-5 días, lo compro (1000€) a la semana llamo por la mañana para ver qué pasa y me dicen que no saben nada que me devuelven la llamada, nada de nada. Al día siguiente vuelvo a llamar y me coge el teléfono la misma señorita y dice que no sabe nada que tienen que consultar al proveedor. Y por la tarde llaman al teléfono de entrega del paquete y dicen sin dar opción que devuelven el dinero y cancelan el pedido. Una vergüenza

Alesa V. F.

Experiencia pésima. No ha podido ser peor. Parecía barato al principio pero lo barato sale caro… al final será más caro que ninguno.
Como curiosidad: los nombres de las reseñas de Trustpilot que ponen 5 estrellas, coinciden con los de los empleados… curiosidades que descubres cuando tienes que llamar a diario durante dos meses.

Bernat L.

NI LOCOS COMPREIS A ESTOS LADRONES!!!!
Lo de estos personajes es de juzgado
No me aceptan una devolución por haber llegado dañado por su transporte. Me tengo que quedar un producto dañado por su culpa ya que no lo habían embalado, sólo un simple plástico transparente sin ningún tipo de protección. Me dicen que debería haber verificado su estado delante del transportista, me meo de la risa!!!
Y que eso es lo que he aceptado en su política de ventas, pues vaya mie... de política!!!
Vosotros desembalais los productos en el momento de la entrega
Qué se creen que los transportistas se van a esperar.... Bueno lo dicho Nunca Mais!!

G.d.R

Compré un inodoro y una tapa, al de 2 días me di cuenta de que me equivoqué con la tapa y acaban de enviar el pedido, según me llegó la tapa hice la devolución por mis propios medios como ellos me dijeron que hiciese, corriendo a cargo de mi cuenta los gastos de envío de regreso a sus almacenes, después de casi un mes de muchas llamadas y dándome largas continuamente ya por pesado (supongo)me hacen una devolución, pero cuál es mi sorpresa que me devuelven el 79% del costo de la tapa el resto se lo han quedado ellos poniendo excusas de que si gastos de envío y de que si no sé qué patrañas inventadas, no me lo podía creer!!!! Me han cobrado 20€de gastos de envío del pedido + 7€que me he gastado yo para devolver la tapa a sus almacenes + 15 que me han robado ellos, total que me intenté ahorrar unos euros comprando ahí y me ha salido caro. Mejor que compren en una tienda de confianza que hagan bien las cosas aunque salga algo más caro el que avisa no es traidor, veo que mucha gente tiene malas experiencias con esta tienda y yo no hice caso.... EDITO: después de haber escrito esta reseña en menos de 1 hora me han devuelto el dinero que me debían, es una pena tener que andar así para que no te estafen y hagan su trabajo cómo debe ser.

Hok O. L.

He cometido el error de no leer las reseñas antes de comprar... Pero ya se ha dado el mismo modus operandi: envío en unos pocos días, pero una vez hecha la compra, llamada para decirte que por arte de magia los 3 días se convierten en 3 semanas xD Volveré a editar cuando termine la aventura...
Actualización: el retraso se ha convertido en una semana más. Muy lol.
Y aún no hemos acabado...

Penelope M.

Experiencia nefasta. He comprado una caldera Ariston Cares y llegó defectuosa, debido a un golpe que debió sufrir durante el transporte. El golpe no era visible a simple vista, por lo que el instalador la conectó, y entonces vimos que no funcionaba. El golpe ha dejado inutilazable la caldera, según el SAT de Ariston que vino a intentar ponerla en marcha. Como la caldera ha había sido instalada, no se hacen responsables y no me la reponen, a pesar de que el SAT ha dicho que el problema es de la caldera y no de la instalación.
He comprado una caldera nueva que está para tirar, y la única solución que me dan es comprar otra, porque ni el SAT se atreve a repararla porque no la ve segura.
Me pondré en contacto con la OCU para ver que opciones tengo.
Una vergüenza y una impotencia enorme.

Adrian L.

Pésimos servicio e información, pides un producto, luego dicen que estaba mal en la web, y no devuelven el dinero. La respuesta de ellos que los denuncie, no quisieron mandar las grabaciones de las llamadas