MULTIMAP - Majadahonda, Madrid

GABRIEL E. C. C.

Expediente A50067751

Al tener contratado el seguro con Mapfre y tener este servicio disponible, decidí probar con Multimap para que presupuesten e instalen un cerrojo de seguridad en la puerta de entrada de un piso recién reformado, el proceso fue rápido, llegaron a la semana e hicieron un presupuesto de 98 euros, efectivamente acepté ya que era precio igual a los demás pero esta es una empresa grande.

Llega el día de la instalación y le pido al técnico en carpintería que quedara "lo mejor posible". 20 minutos han pasado y me dice después de perforar la puerta "Creo que esto no quedará muy bien", puede estar relacionado con que escogió taladrar primero y medir la distancia entre el cerrojo y el punto de anclaje en el marco de la puerta después (Ver fotos), para lo que terminó cortando y después colocando mortero para rellenar el excedente.

No soy carpintero pero colocar tanto mortero, aplicar la placa al revés, dejar todas las esquinas marcadas, la madera expuesta y marcar la barra metálica de la puerta con la sierra no me parece profesional, indiferentemente del precio.
No dejo caer toda la culpa en Multimap sino también en la empresa a la que ellos recurren para ejecutar estas obras (Nombre en la hoja de presupuestos).
Esta empresa envió un revisor con frases como:
*Nosotros hacemos mucho esto y siempre quedan así
*Yo soy carpintero y no veo equivocación
*Claro, es que esto pasa por tener madera blanca, por eso se nota
Justificando lo "bien" que ha quedado realizado su "trabajo"

Actualización 15/10/2024:
11am: Tras hablar con el jefe de zona de mapfre me comunica que la manera de resolver esta situación es que yo compre otra pieza para así hacer una nueva instalación en el marco de la puerta (Generando así una nueva obra y gasto adicional que yo tendría que cubrir). Una gestión un poco errónea a mi parecer ya que no habría porque gastar más en algo que debió quedar bien desde el principio.
1pm: Tras más llamadas telefónicas (No con el jefe zonal) se acuerda realizar la devolución del importe, a mapfre le doy una gestión adecuada, han respondido con prontitud desde la queja y su personal ha comprendido la situación. La empresa que realiza la obra sin embargo, todo lo contrario, vinieron a casa a justificarse en lo bien que queda su obra, se puede ver la foto y juzgar uno mismo.
Espero que se tomen las medidas adecuadas respecto a la calidad de obra para que no existan más incidencias de este tipo con otros clientes en el futuro. Hasta luego.

Elena

Un desastre, no lo recomiendo para nada si tienes una rotura en casa y tu seguro no te puede antender en 24h. Tarda muchísimo en llegarte la factura, con lo que no sabes cuándo podrás recuperar el dinero. Además, una vez llega la factura, su descripción es incorrecta, ¿dónde se ha visto que la descripción sea en relación a su presupuesto? deberían explicar exactamente qué arreglaron.De manera que tienes que volver a reclamar para que te cambien la descripción a una que concuerde con la reparación que hicieron y así poder presentarla en tu seguro y que te la abonen. Aún estoy esperando y esto ocurrió en diciembre. Ya os podéis hacer una idea

Borja P.

Llame para pedir presupuesto de montaje de una campana, me dijo que me llamarían en el día y no fue así, el día siguiente llame para preguntar qué si había pasado algo y la chica lo más anti profesional que he visto en mi vida para cara al publico, aparte de antipática y borde(parecía que le daba igual que hiciese el servicio) me dijo que se acababa de enviar el aviso hace 20 minutos... No les iba a contratar pero me llamó el técnico, una persona maravillosa y super agradable. Vino super rápido, lo monto perfecto. Le pongo 4 estrellas por el, si fuese por servicio de atención cliente pondría 1.

cris L. L.

He utilizado por primera vez el servicio MULTIMAP y ha sido GENIAL. Enviaron enseguida a un profesional ( en 25 minutos ya estaba en nuestra casa). UN GRAN PROFESIONAL y una persona muy agradable. Muchas gracias.

domingo C. E.

Todo fue excelente, rápida respuesta, gran profesionalidad.

Y el fontanero un 10 Isaac.

Recomendable 100%.

Guillermo R. M.

Un trabajo de carpintería rápido y muy bien realizado por unos profesionales estupendos. Relación calidad precio inmejorable.

Ana P.

Fantásticos profesionales se rompió la calefacción y se encargan de todo.

Miguel A. A.

es surrealista
Me dirijo a ustedes en relación con la factura que he recibido el día de hoy, 21 de agosto de 2024, de multiservicios mapfre multimap fechada sorprendentemente el 22 de diciembre de 2023, en la cual se detalla el concepto general de "demolición de azulejos en baños, suministro e instalación de azulejos, plato de ducha, mampara, mueble de baño y grifo", por un total de 9.725,44 €. Esta factura carece de la especificación mínima que uno esperaría de una empresa profesional, no desglosa precios unitarios ni calidades de los materiales empleados, lo que es totalmente inaceptable.

A lo largo de estos últimos ocho meses, la gestión de la obra de mi baño de 7 metros cuadrados ha sido un auténtico despropósito. Francisco Cuerda Sancho, el jefe de obras, ha demostrado una absoluta falta de profesionalidad, ya que en este período apenas ha estado presente en la obra en tres ocasiones. Además, ha habido un continuo cambio de empresas subcontratadas, lo que ha contribuido a un caos organizativo y a una evidente falta de control y supervisión en la ejecución del trabajo.

Lo más grave es que han dado por finalizada la obra de manera unilateral, cuando es evidente que la misma no está terminada en modo alguno. Posteriormente, una perito de la empresa realizó una valoración sesgada, tras cuatro visitas a mi domicilio, resultando en una oferta de indemnización de 4.937 € por parte de la Sra. Rosa Núñez, responsable de Control de Calidad. Este importe apenas ha sido suficiente para poder finalizar mi baño, dejando de lado los daños colaterales que la obra ha causado en mi hogar.

Cabe destacar que los daños ocasionados por dos desencombros en mi aseo colindante y el deterioro en otras partes de mi casa debido al uso inadecuado de radiales , corren por mi cuenta, sin que ustedes se hagan responsables, lo cual es inaceptable.

Ante esta situación, exijo una factura detallada que especifique claramente:

Los materiales utilizados, incluyendo sus calidades y marcas.
Los precios unitarios de cada uno de los productos y servicios.
Las horas de trabajo imputadas y el coste correspondiente .