CATA - Torelló, Barcelona

Alesia G.

Las campanas se oxidan al poco tiempo de uso, y por mucha garantía que dicen que tienen de 3 años, cuando llamas pasados 6 meses te dicen que el óxido es un defecto estético que tiene que comunicarse dentro de los 6 primeros meses. Yo eso no lo sabía sino por supuesto que hubiese llamado antes pero por motivos de enfermedad no tenía fuerzas para pelear con garantías ni atenciones a cliente. Cuando compras la campana pone que es de acero inoxidable. Luego te dicen que es que usas productos inadecuados. El mismo que uso en todos los electrodomésticos y no están oxidados. Una estafa de materiales con los que está hecha la campana y la garantía. Y en el centro, por milésimas de mm casi no se enganchan los filtros. Quedan 4 mm de separación que se van todos los humos y vapores por ese hueco sin pasar por el filtro. Si la colocas hacia un lado pues el hueco queda hacia ese lado. Y el servicio técnico que envían te llama después de dos meses de dar el parte y con 5 minutos de antelación que no te da tiempo a limpiarla y saca foto a las manchas en vez de al óxido. Vaya banda .....

V. L.

Cualquier problena que tengas, no se van a hacer responsables. Mañana ire a comercio a ponerles una reclamacion. Me estallo el cristal de una campana y se desentienden. Tb mirare que marcas tiene este grupo para no comprar nada de ellos.ah y no me digais que me dirija a at cliente porque ya os habeis reido de mi.

Jose M. M.

Compré un microondas hace 20 días y no funciona

Vino un servicio técnico a la semana y me dijo que tenían que cambiar una pieza, que no era complicadi.

Hoy después de 3 llamadas el Servicio Técnico me dice UE la fábrica CATA no les suministra dicha pieza.

Si algo nuevo no funciona (que ya da mala espina), se cambia,no se repara

CUIDADO CON COMPRAR ESTA MARCA...

Si envían la pieza a su ST, y tengo el microondas que compre y pague funcionando pronto, suavizaré la reseña y lo diré por aquí también

Lorena ?.

Malísima experiencia. Llevamos 4 semanas sin poder usar el microondas porque no reciben la supuesta pieza que necesitan para poder abrir el microondas. Es algo sorprendente ya que el microondas no tiene ni 6 meses…llamas al servicio técnico y con decir que la pieza no está y que no nos pueden facilitar más información, lo tienen todo hecho.

Jordi B.

Si necessitats un electrodoméstico que se estropee en 2 meses de uso y el servicio técnico se ría en tu cara y no te atienda en meses! ESTA ES TU MARCA. Campaña extractora ha dejado de funcionar en 2 meses de uso, hemos llamado innumerables veces al servicio técnico. No vienen, y es imposible agendar día y hora de asistencia. Simplemente te llaman y te dice. Que en 1h están allí a las 11 de la mañana. Quizá se piensan que los demás no trabajamos?. Desorganización y de momento muchas dudas de la calidad del producto. Acabaremos en denuncia? Todo depende de ellos y su caos en la atención al cliente.

A F.

Experiencia nefasta. Al cabo de pocas semanas de comprar el horno empezó a desaparecer la serigrafia de las indicaciones de los botones. Nos culpabilizaron de usar profuctos abrasivos, cuando explicamos al técnico que se borraba simplemente con agua y jabón. Era tan fácil como comprobarlo. Cosa que no interesaba porque ya tenian quejas de otros compradores. 30 años nos duró el anterior horno de otra marca con el mismo uso.
Como socia de Ocu me quejaré, como usuaria también en consumo. Parece que CATA tiene muchas denuncias pero les interesa más seguir estafando

Jero R.

Se trata de un Horno MD7010WH tiene aprox. 2,5 años. Se ha despegado la puerta, el cristal que va sujeto con dos tornillos que son los del asa y 2+2 hilos de pegamento en la parte inferior. Llamé atención al cliente me preguntaron si estaba en garantía y al decir no, me contestó directamente póngase en contacto con el Sº técnico, buenos días. En casa somos dos personas y con el precio de la electr. poco uso. Pero yo, no creo que sea el único en pagar las consecuencia de que "Cata" utilice un pegamento de mala calidad. Porque la puerta no tiene trabajo y el cierre es con bisagras de cierre lento. ¿Porque se ha despegado? No es mantenimiento, no es mal uso. Srs. de Cata expliquenmelo por favor y no me hagan pagar a mi, el uso de malos productos utilizados en su fabricación. He de añadir que hoy se ha terminado de despegar el cristal y no lleva sujeción por tornillos, los tornillos son para el asa de la puerta y por ahí se ha salvado de caer al suelo, pues la he podido sujetar por el asa. De infarto menudo producto vende CATA.

Después de unos días esperando la silicona para puertas de horno que pedí en Amazón, la puerta está reparada, se llama "Visbella"
La conclusión de esta experiencia, es que para mi, mi familia y entorno. Cata, ya es historia.
No hizo nada para tenerme como cliente y sí lo ha hecho para perderme. Saludos.

Yolanda G.

Se han caido los cristales de la campana. No se hacen responsables de los daños ocasionados y 4 meses después sigo así.
Muy mala atención y servicio. No os la recomiendo.
Edito porque no puedo responder.
Hace 4 meses que envíe el primer e-mail que estaba a punto de caerse un cristal.
Si ese cristal de 90 cm cae cuando estoy yo en la cocina o mis hijos la desgracia hubiera sido muy grande.
Laura del SAT me dijo que jamás había pasado y mentía.
Cuando pasó mes y medio Leroy Merlín me pudo en contacto con Laura Nogue. La misma que me ha dicho que si mi tostadora tiene cristales los sacuda y la puedo seguir utilizando.
En el informe consta el daño de la tostadora y no quieren hacerse cargo.
Jamás me había imaginado que una marca como Cata sea tan irresponsable con sus productos.