Iberdrola Clientes | Infrilux - Madrid, Madrid

Jaime P. M.

Va mi suegra con su padre (con arterioesclerosis, operado varias veces de la piernas y sin apenas poder andar) a solicitar el bono social, con todos los papeles preparados y le dicen que no los pueden atender porque no tienen papel para la impresora. Lamentable.
Yo fui hace unos meses a hacer una consulta, y 10 minutos antes de cerrar me encuentro la oficina cerrada y la chica dentro que me dice que está cerrado... Le digo que aún le quedan 10 minutos y me dice que no, que está cerrado y que vuelva otro día... De vergüenza.

guillermo V.

Un auténtico desastre. Hace dos meses pusimos un cargador de coche eléctrico a través de Iberdrola.

Una semana después, la aplicación se actualizó en mi IPhone e imposibilitaba bloquear y desbloquear el cargador.

Tras una visita del técnico se me indica que puede ser un problema de compatibilidad con mi teléfono; les indico que esto no puede ser porque hemos probado con diferentes modelos de Apple y con ninguno funciona, por lo que me indican que elevarán consulta a Wallbox y me llamarán.

Tras dos semanas esperando, me dicen que mi incidencia estaba resuelta porque es un problema de mi móvil. Les vuelvo a indicar que si tienen un problema con Apple, y después de gastarme más de 2.000€ en el cargador y en la instalación, deberían indicarlo “incompatible con Apple”.

Me parece increíble es pésimo seguimiento que hacen de los problemas que surgen en los cargadores y la resolución de los mismos.

Muy muy descontento con el servicio técnico y planteándome muy seriamente ponerles una reclamación.

Quiero hacer constar que el trato de Iberdrola ha sido de 10.

Yuliany F.

Atienden de mala gana y hacen todo mal para luego escusarse con que el cliente hace las solicitudes mal y con documentación que no vale aún cuándo ellos la han visto, pésimo servicio de la chica y él chico que están actualmente 😡

Marie L.

Estuve hace un mes por un problema con mis contratos y todo lo gestionaba por teléfono pero me daban ninguna solución y siempre me atendían gente diferente , gracias a una chica de esa oficina (oficina bravo Murillo 211) que me ayudó a solucionarlo a partir de ahora acudiré siempre a la oficina ya que aquí es donde pudieron solicitarme el problema .Muy resolutivos y un trato impecable.

Julian P.

Súper amables los dos chicos dea oficina, resolvieron mis dudas en cuanto a mis facturas. Los recomiendo

Joana G.

Señores no vayan con personas mayores que tengan dificultades para ir presencialmente porque no tienen papel para la impresora, irán en vano, de vergüenza.

Alberto M. R.

Muy profesionales y buena atención.

LE C. 1.

Estoy encantada con la atención que me brindan.