Satema - Servicio Técnico Fagor en Madrid - Madrid, Madrid

COESNA C.

Nevera Hisense con 4 años ya no produce hielo. Me cobran 68 € por la visita sin avisar. Quedan en llamar al día siguiente con presupuesto de pieza. Por la noche la nevera empieza a producir hielo. Al día siguiente me llaman con el precio de la reparación: 200 € más. Dos días después la nevera no enfría . Viene el técnico y… nevera a la basura

Jesus M.

Di el 10/01/2025 un aviso de reparacion de una campana extractora, hoy al fin han venido a repararla día 03/03/2025. Trato NEFASTO al cliente, sólo pueden venir a la zona noroeste a atender los avisos a las 9.30 am, si trabajas ya sabes......, y luego llegan 20 minutos tarde, parece que sólo es valioso su tiempo, el cliente que es el que paga se tiene que adaptar a ellos, no hay posibilidad de visita por la mañana o por la tarde.

Juan Z.

Servicio técnico enviado por la marca SMEG, para revisar un ruido señorial en unas neveras nuevas. Básicamente se han dedicado a forrar de gomas todo elemento que pudiese vibrar, a modo de sordina. Obviamente el ruido sigue, disimulado, por el momento, por la tremenda chapuza, pero así nos han dejado.
Vergonzoso para un servicio oficial de una marca como SMEG.

En respuesta a SATEMA, añado foto donde se ven claramente las rejillas de ventilación que tienen cada una de las neveras. Si aun así, las neveras SMEG requieren de más ventilación, cosa que nunca he visto, entonces lo que debe hacer un servicio técnico es abrir un informe de nevera dañada, por mala instalación y falta de ventilador. Como saben, ahora mismo la ventilación está funcionando perfectamente (35 grados medidos con sonda en la cámara de aire detrás de las neveras) y sin embargo, el ruido, camuflado por la chapuza realizada, sigue ahí. Como he dicho, impresentable. Es como si te silba el turbo en un coche nuevo y en el servicio técnico cubren el motor y el propio turbo con unas mantas, cierran el capó y milagrosamente, ya no silba el turbo...

Nuria A. C.

Viendo otras valoraciones tenía algo de miedo, pero mi experiencia ha sido muy buena. Me acababan de instalar una inducción que no funcionaba, y vinieron en pleno mes de agosto a ver qué le pasaba. Han tardado en solucionarlo porque el fabricante estaba de vacaciones. Me acaban de poner una placa nueva sin ningún coste, presentando la factura de compra para tramitar la garantía. Además tanto el técnico que vino la primera vez como la segunda han sido muy majos.

Diego G.

Servicio deplorable en reparación de aerotermia Thermor. la máquina da fallos a los pocos de meses de uso y echan balones fuera sobre materiales de la instalación, por lo que llevo días sin calefección con temperaturas bajo cero.
No compren esa marca hasta que el servicio técnico no sea solvente.

Cristina P.

Un trato de 10! Totalmente recomendable, la rapidez, atención, y profesionalidad del técnico que estuvo en nuestra casa para realizar unas reparaciones de electrodomesticos. Así da gusto encontrarte con empresas que cuentan con Personas tan validas. Muchas gracias a Alberto por tu atención.

benjamin M.

¡Le doy 5 estrellas a este servicio de reparación de electrodomésticos, sin duda alguna! Desde el primer llamado, la atención fue de primera. El técnico llegó puntualmente, con una amabilidad y profesionalismo que se notaban a la legua. Supo enseguida cuál era el problema de mi lavarropas y lo arregló en un santiamén. Además, el precio fue más que justo. Ahora el electrodoméstico anda como nuevo. La verdad, lo recomiendo a ojos cerrados a cualquiera que necesite un servicio rápido y efectivo. ¡Unos capos!

Ines C.

Este servicio técnico es
“Una estafa en toda regla “
Se les da aviso por una lavadora Fagor en garantía y el técnico no abre ni la caja de herramientas, por las indicaciones de que no centrifugaba bien, dice que se debe a un atranco y cobra 63,53€, no abre ni el tambor y no la saca como me dijeron en mi reclamación por si se arañaba, cuando la habían instalado en el mismo hueco hacia un año.
Nos hacen llamar al fontanero que había hecho la obra de la cocina y al del seguro de la casa que verifican sin cobrar nada y confirman que no hay tal atranco.
El fregadero y el lavavajillas que están al lado desaguan perfectamente.
Volvemos de nuevo al establecimiento donde compramos la lavadora y de nuevo solicitan un técnico a Satema,
Tenemos la suerte de que va otro mas profesional y eficiente y resuelve la avería sin cobrar nada, ya que la lavadora está en garantía.
Una firma como FAGOR no debería tener un servicio técnico tan nefasto.
Reclame los 63,53 € porque la negligencia en la primera visita era del servicio técnico,
No me lo devolvieron y la distancia del servicio técnico a la vivienda de la incidencia es mínima.
Una vergüenza como se abusa de los usuarios por la falta de profesionalidad.