CERCIUS Integral de Servicios y Mantenimientos, S.L. - Santa Coloma de Gramenet, Barcelona

Cristina S.

Nada recomendable. Vienen a casa en julio nos dicen que no saben de dónde viene el error de la aerotermia y nos cobran 130€ por no hacer nada. Reclamamos y viene otro operario, éste nos dice q no sabe tampoco pero empieza a divagar diciendo que deberíamos cambiar resistencia, bomba expansión..y un largo etc… total ya viendo que lo que buscan es dinero fácil esperamos al presupuesto.. 1700€ y sin saber si se va a solucionar. Ya lo hemos solucionado con un servicio técnico profesional y honrado de verdad y a mucho menos de mitad de precio.
Ahora contestaréis con palabritas técnicas y muy profesionales pero la verdad es q no hace falta.. poco a poco vais cogiendo solitos vuestra propia reputación!.

Bi

Indignada con el servicio y con el trato del operario. Añadir que mi problema después de pasar el sigue existiendo, es más sigue perdiendo más agua todavía de la que me salía. El tema es que se van pasando la pelota; constructora, ayuntamiento y empresa de la caldera y vosotros.
Y yo mientras sigo sin poder poner la calefacción por la mezcla de gases de monóxido, teniendo una niña de 4 años en pleno diciembre que estamos.
Qué decir del operario…mal educado, una persona con aires de superioridad ante las mujeres, me trató fatal.

ANA S.

Me realizaron la puesta a punto de la instalación de aerotémia, solicitando todo lo que quisieron (filtro de lodos imantado, polifosfatos, vasos de expansión, etc) se puso todo y hicieron la puesta en marcha. El mismo año no enfria lo suficiente y hacen un presupuesto de 1.200€ por busca de fugas y carga de gas. Con el contrato de mantenimiento de Daikin Confort, no entra porque CERCIUS ya sabe a priori que no es ninguna fuga de los equipos, es externa. La pago, la realizan y no había ninguna fuga. Entonces dicen que era falta de gas del instalador. Pero no lo detectaron en la puesta en funcionamiento de los equipos? No realizaron ninguna comprobación. Otros SAT lo comprueban.
En la revisión anual del año pasado, con 3 años la instalación, me hacen un presupuesto para reparar el vaso de expansión y la válvula de sobrepresión de la unidad interior, más de 400€. Tampoco es causa de los equipos, la culpa es del agua de BCN, sin ninguna prueba, análisis, etc. No justifican nada, sólo respuestas prepotentes
Ahora después de desistir del contrato de mantenimiento de Daikin, que no servia nada más que para se buscaran trabajo el SAT, quiero realizar la reparación que ya estaba presupuestada, me indican que no la pueden realizar sin venir previamente los técnicos a mirar los equipos, que ya miraron hace un año y me hicieron el presupuesto. Incomprensible y más ahora que ya no tienen ninguna garantía ni mantenimiento sobre los equipos.
Si no fueran a buscar costes innecesarios, no seria más normal venir ha hacer la reparación y después, como indica el presupuesto, hacer la revisión y comprobaciones, y si hay algo más presupuestarlo.
Considero que descaradamente van a buscarse trabajos extras innecesarios a costa del cliente, sin acabar de justificar ni resolver las incidencias.

Alejandro F. R.

Profesionales en su trabajo. Técnicos como deben ser. Te detallan el problema, te explican lo que van a cobrar y te lo dejan claro. El servicio y la calidad tienen un precio y esta relación calidad precio es inmejorable. Muy satisfecho con cada euro gastado en los 20 años que llevo contratándolos.

SRF S.

Yo tb tuve problemas con esta empresa. Vinieron a reparar un split que goteaba y simplemente lo desembozaron y no arreglaron un error de montaje que vieron, a las 24h saltó la luz de media casa y me tuvieron 15 días sin luz, ni con llamadas ni súplicas. Me 'soplaron' 133'10€ por nada, me cobraron la M.o del técnico y de un ayudante, por un solo split!!!. Se negaron a reparar un ruido del 2º split (solo era poner un tornillo q no tenía), me dijo que lo dejaríamos para septiembre y vuelta a pagar desplazamiento y mano de obra.
Después me enteré que el técnico había justificado la mano de obra de él y de un auxiliar, a DAIKIN España, pq no sabía qué se iba a encontrar y qué tipo de bomba tendría, a lo mejor se pensaba que pesaría 500 kg (yo le dije por teléfono que el split estaba a 2 m de altura y que era la bomba de desagüe y la marca (pequeña, 150gr) la que goteaba, con una escalera y 1 sola personas se podía hacer), no sabía si necesitaría ayuda o no, pero por si acaso se presentaron 2.
Reclamé a DAIKI España y me dijeron que creían la versión del técnico y que si quería solucionar el problema que tendría que ser este mismo S.A.T., me negué rotundamente.
Tuve que cambiar la bomba (por otro SAT), la M.O y desplazamiento me constaron 75€, siendo esta la tarifa oficial de DAIKIN.

Dani R.

Tuve una avería de dos aparatos de aire acondicionado marca Daikin por subida de tensión, me puse en contacto con Daikin y asignaron mi problema a la empresa Cercius. Hace poco me han reparado los dos aparatos de aire. En todo momento la comunicación con esta empresa a sido excepcional son profesionales en lo suyo, el técnico que reparó los aires sabía perfectamente hacer su cometido. Si en un futuro necesito asistencia técnica no duraré en acudir a Cercius. D.R. Saludos!!

LAURA G. T.

El trabajador que nos atiende por teléfono un maleducado, actitud chulesca, haciendo notar sin ningún tipo de pudor cuánto le desagrada nuestra llamada. Pagamos un seguro que teóricamente en 24 horas nos solucionan los problemas . Desde que hemos contactado han pasado casi 3 días y lo único que tenemos es un presupuesto de casi 2000, y un presupuesto vidente, ya que nadie se ha dignado a pasar pir mi casa... y 3 días sin agua caliente con e frío que está haciendo y los niños duchándolos en casa de un vecino, vergüenza NO, LO SIGUIENTE . Aunque vergüenza es lo que debería darle a ellos... y educación

Oscar I. L.

Vinieron a revisar una máquina de aerotermia Daikin domestica porque no enfriaba. Nos soplaron 147€ por solo venir un técnico y un ayudante para anotar que es lo que fallaba (No repararon nada). Nos dijeron que en 24/48h nos pasarían presupuesto. Al final tardaron 10 días en pasarnos el presupuesto. Esto ya denota la profesionalidad y diligencia de esta empresa. La máquina, por un error de montaje perdía gas, así que lo único que había que hacer, es recuperar el poco gas que quedará en el circuito (para destruirlo), reparar la fuga (era un mal abocardado) en una conexión frigorífica al hidrokit, hacer el vacío y volver a cargar 3.4Kg de R410A. Pero estos señores, encima presupuestan cambiar una válvula de expansión (que funciona perfectamente) simplemente por su color exterior... No solo deben ser unos sinvergüenzas, si también videntes porque saber diagnosticar si una válvula de expansión función (o no) mirando solo el color del cobre por fuera es de traca... Obviamente, para venir a reparar la maquina presupuestan 5h de un técnico y 5h de un ayudante. La persona que nos reparo la maquina lo hizo en 2h y 15m (2,25h) y solo era una persona. De 10h de mano de obra (técnico y ayudante) a 2,25h, tócate las narices...

En resumen, estos sinverguenzas (por no decir algo más punible) nos querían soplar la friolera de más de 1100€ cuando por nuestra cuenta la hemos reparado por 250€. Y la válvula de expansión funciona perfectamente!!

Una primera marca como Daikin debería tener más cuidado a que caraduras les deja usar su marca. Pero tu, como cliente, mejor que te busques a otros porque "estos" encima de tomarte el pelo, van a ritmo caribeño...