Doca Clima - Empresa de climatización - Olesa de Montserrat, Barcelona

Isabel R.

Pedí presupuesto porque el aparato de aire acondicionado de mi cuarto, se estropeó y al tener más de diez años, las piezas no se encuentran fácilmente. Se trata de dos aparatos con un mismo compresor, uno en el cuarto y otro en el salón. La instalación estaba hecha desde que me hicieron la obra en el piso y, lógicamente, todo va empotrado para que no se vean tubos por fuera. El chico que me hizo el presupuesto, muy amable; los dos operarios que vinieron, un desastre. Uno de ellos, siempre se iba a la calle...no sé el porqué. El otro se quedaba mirando los aparatos que estaban puestos y así se pasaba el rato. Éste señor después de darle muchas vueltas, me dijo que debería hacer instalación nueva para el aparato de mi cuarto, ponerlo en otro sitio y hacer agujero para que pasara de mi cuarto al de mi hijo, atravesar varías paredes, atravesar la parte donde está la persiana y pasar al comedor. Todo ello por fuera, aunque, eso sí, pondrían embellecedores para que no se vieran los tubos. Les dije que la instalación estaba hecha y no quería hacer otra nueva y menos ponerla encima del aluminio donde va empotrada la persiana porque si un día la tengo que cambiar...no se podría con los tubos por encima. Así estuvo más de media hora pensando e intentando convencerme. Al cabo llegó el compañero que nunca estaba y lo convenció de poner el nuevo aparato donde estaba el viejo. El operario mientras sacaba el viejo, tiraba las cosas como tornillos y demás desde arriba de la escalera, con lo que rodaba todo hasta debajo de la cama... Sacaron la puerta para trabajar mejor y la parte de abajo la estropearon, esto me di cuenta más tarde pues no me dijeron nada y hay como un mordisco, falta un trozo de puerta. Estuvieron dos días enteros para poner los aparatos sin instalación y las últimas horas deprisa y corriendo. Sólo tuvieron que hacer agujero en el salón con la galería y conectar los tubos. Desesperación, incredulidad y enfado. Nunca más. Pongo esta reseña para que, si contratan esta empresa, tengan cuidado con los operarios, porque para nada son profesionales. Tengo que decir que los aparatos son buenos, pero podría haberlo contratado en otra empresa con gente mucho más profesional porque es la tercera vez que me pongo el aire acondicionado y jamás han estado tanto tiempo incluso haciendo instalación ni me han estropeado nada ni me han dado tantos problemas.

Pep P.

Cuando te decides a realitzar una obra en casa quieres que todo sea perfecto por lo que sin dudarlo, hemos confiado en Marcel y su equipo @Docaclima. Del primero al último, grandes profesionales que lo han dejado todo perfecto sin ningún resquicio de duda.
Os dejo algunas fotos de la obra. Confiar en ellos, un gran acierto.

Michael D. G.

Tuve una emergencia con nuestro calentador de agua y tuve que cambiarlo por uno nuevo. El servicio brindado por Víctor fue excepcional en cuanto a asesoramiento, precio y rapidez. Recomiendo esta empresa sin reservas. Profesionales, competitivos en precios y servicio rápido. ¿Qué más se puede pedir?

Albert R. S.

Mas de un més detrás de ellos para que reparen desperfectos en una fuga por defecto de instalación... Os explico:
El pasado 15/3/2024 instalaron una caldera de condensación en mi casa con bomba de desagüe, lo hicieron dos obreros latinos probablemente subcontratados por Doca clima/Instalacions Olesa por los que había que estar pendiente del trabajo que hacían porque no hacían "lo mejor" si no "lo más fácil", durante la confección del presupuesto envié un vídeo para pactar con la empresa el recorrido que debía hacer el tubo de desagüe. Ese vídeo fue necesario el día de la instalación ya que de entrada los obreros no querían pasar el tubo de desagüe por el recorrido pactado para así evitar perforar el mármol de la cocina.
El 15/4/2024 uno de los grifos que instalaron tuvo una fuga que se filtró por la pared dañando un mueble de mi cocina y el techo de la cocina del vecino de abajo, ese mismo día un técnico (está vez si de la empresa) apañó la fuga y dos días después reemplazó y saneó la instalación original (no creo que confiase mucho en el trabajo de los instaladores).
El vecino de abajo tiene seguro a todo riesgo y ellos cubrieron la reparación de su techo, menos mal.
El día 23/04/2024 un carpintero inspeccionó el mueble y me dijo que ya se pondría en contacto Docaclima para concretar el día de reparación....
A partir de ahí empieza la parte totalmente lamentable.
Después de múltiples llamadas y mensajes, en los que me daban largas por un volumen elevado de trabajo me decían, dos semanas después me dicen que no cubren los desperfectos porque el carpintero dice que eso ya estaba de antes hahaha flipa.
Me acerqué a su local para hablar en persona ya que en el vídeo donde pactamos el recorrido del tubo de desagüe se ve claramente que la zona que se mojó estaba en perfecto estado, no solo eso, los técnicos instaladores vieron también que el mueble estaba bien y el técnico que cambió el grifo vió el recorrido que hizo la fuga de agua hasta el mueble.
Aún así me dicen que no van a cubrir la reparación porque según me dicen "esa cocina está hecha una **", la cocina está viejecilla pero yo no quiero que me arreglen la cocina, yo quiero que me arreglen lo que se ha roto por la fuga.
Pido una hoja de reclamaciones, me entregan una hoja no válida sin calcos (no tiene validez legal para trasladsr la queja al dpt de consumo) les indico que si no me dan una hoja válida llamaría a la policía local para que les hagan una propuesta de sanción, y en ese momento: voilà! Acceden a enviarme el carpintero a hacer la reparación, pactamos lo que hay que reparar...
Peeeero 5 días después el día de la reparación a una hora de venir a casa, el carpintero me dice que solo va a reparar una parte de los desperfectos.
Nuevamente reclamo a la empresa que me envía un carpintero a hacer presupuesto y otro día viene y hace la reparación.
En todo este tiempo Doca clima/Instalacions Olesa se ha escondido detrás de Víctor, un trabajador asalariado que no puede hacer más que trasladar información a sus superiores que han tratado de desgastarme dándome largas para no asumir el coste de una instalación mal efectuada.
Me gustaría poder recomendar esta empresa pero: Jessica la administrativa que me hizo la venta, que por cierto trabajaba de forma diligente y amable, ya no trabaja ahí, los instaladores hicieron un mal trabajo y además creo que eran subcontratados... Lo peor de lo peor los jefes que tratan de escurrir el bulto siendo impresentables haciéndome perder el tiempo para al final asumir su responsabilidad al ver que no tienen otra opción. Lamentable.
Creeme yo elegí esta empresa por las criticas de Google pero visto lo visto quiza no son demasiado veraces o hacen referencia a otra época en la que trabajaban mejor.
Si buscas una empresa de cercanía y profesionalidad, este no es tu sitio.

Edito respondiendo: Ya podéis mostraros sorprendidos, que es tan fácil dejaros en evidencia como que he añadido un video donde se muestra que el racor está encastado en la pared de cuando se hizo la cocina hace 20 años.
Vuestro saludo es todo menos cordial.

Carmen N.

En Mayo nos decidimos a instalar Aerotermia en nuestra casa de Olesa de Montserrat y por los buenos comentarios de ésta web,llamamos a Doca Clima. Estamos muy contentos en general con el buen trato ,la rapidez y profesionalidad de todo el equipo desde ,Pol, José Luis,Alex ,Charli y demás técnicos. Nos aconsejaron muy bien y la instalación a quedado perfecta y funcionando en pocos días.
Recomiendo esta empresa,son muy cercanos y se preocupan de que todo quede perfecto.

Pedro F. R.

Pedimos información a esta empresa Doca Clima en base a las buenas informaciones que nos habían dado. Nos atendió desde el principio el comercial Sr. Víctor se ofreció a venir a nuestro domicilio para aconsejarnos el tipo de aparato que no iría mejor y con buen acierto. Seguidamente y nos presentó 3 presupuestos para que nos decidiéramos por alguno no sin antes explicarnos los pros y contras de cada uno de ellos y resolviendo todas nuestras dudas. Una vez elegimos el que más nos convenció que era de clase energética A+++, y no por ello era el más caro, cerramos el trato. A continuación vino la instalación, la cual también nos sorprendió por la gran rapidez,efectividad y limpieza de los dos operarios que vinieron a realizarla. No dudaremos en recomendar Doca Clima, así como lo competentes de su personal, por su seriedad y eficacia.

aitor G.

¡Excelente servicio de instalación de calderas! El equipo fue muy profesional y puntual. Me ayudaron a elegir la caldera adecuada para mi hogar y realizaron la instalación rápidamente. Noté una gran mejora en la eficiencia de mi calefacción. ¡Altamente recomendados!

Cristian G. M.

Decidí optar por aerotermia y no podría estar más feliz con mi elección. Han realizado un trabajo espectacular en la instalación. Su conocimiento y perfeccionismo es impresionante. He notado una reducción en mis facturas de energía. ¡Los recomiendo sin dudar!