Asistencia técnica Sangüesa - Nasercal Navarra SL - Tudela, Navarra

Encarna S. G.

Sólo puedo hablar bien de la atención que nos ofrecen. Desde la oficina hasta el trabajador que viene a llevar a cabo lo que precisamos. Son eficientes y amables.

Fernando

QUE POCA VERGUENZA!!!! Contactamos con esta empresa por un problema con nuestro aire acondicionado. Su respuesta: ‘Solo ofrecemos servicios de mantenimiento’. ¿Y qué significa eso? Pues que debemos pagar entre 80-90€ por máquina, que incluye una revisión (seguramente ficticia) y 30 minutos de mano de obra (jajajajaja en fin). Pero aquí viene lo mejor: tenemos 6 máquinas, lo que se traduce en un coste anual de 500-600€ por un servicio que no necesitamos. Pero espera, hay más. Después de estar varios dias llamando, por fin nos cogen el teéfono y les decimos que queremos que vengan a reparar el aire acondicionado, nada de servicios de mantemiento. ¿La respuesta? ‘Sí, claro, pero antes, por favor, adelántanos 140€ por el desplazamiento y una hora de mano de obra’. ¿En serio? ¿Cobrar el desplazamiento cuando la empresa está en Tudela, la misma ciudad que mi casa? ¿por adelantado? ¡Qué poca vergüenza! Optamos por llamar a FLOR electrodomesticos. Flor vino sin cobrarnos nada, diagnostico el problema, pidieron la pieza y la cambiaron por 125€.

Ahora venis y me decis que soy una cuenta falsa.

Helena F.

Poca profesionalidad, no lo recomiendo.

No contestan el teléfono cuando saben que el servicio no ha sido el apropiado y necesita ser revisado/reparado.

Ana F. B.

Buenos días. Quiero agradecer el buen servicio prestado por su personal técnico, primero en la amabilidad de la atención telefónica y después en la atención y reparación de la avería de la calefacción por parte de su técnico ABEL. Acudió en un tiempo récord ( de Tudela a Grávalos),desde que realizamos la llamada y el servicio fue excelente. Eficacia, profesionalidad, y muy agradable en el trato. Muchas gracias.

Sandra P.

Unos chapuceros y poca formalidad. 1700 euros para dejarme el deposito de gasoil en medio del patio, los tubos de malas maneras por la pared y la calefacion sin funcionar. Si quiero que me lo pongan en condiciones 400 euros más. He tenido que llamar a un fontanero y aún electriciste aparte, para arreglarlo.Teniendo en cuenta que tengo el servicio de mantenimiento con ellos. Sin hablar de infinidad de llamadas que hicimos para que vinieran, y mintiendo con las fechas, nos dijeron que ya estaba el depósito, luego que no.. Enfin, no los recomiendo para nada.

Yle G.

Pésimo servicio y pésimos profesionales
1 Estrella porque no puedo poner 0
4 veces han venido a arreglarme la caldera. Aún no han conseguido arreglarla, una caldera que es nueva…
Llamo al teléfono y me dicen que no tengo técnicos disponibles que todo el fin de semana sin agua caliente ni calefacción.
Trato malísimo por su parte. Malas constestaciones, mal servicio, técnicos sin saber lo que hacen….
Mientras arreglaban la caldera entre ellos hablaban que no sabían lo que hacían, rompieron y quitaron cosas que no eran las cuales por las que fallaba… Y luego pretenden cobrarte todo lo repuesto sin necesidad….
En fin, malísimo servicio. PÉSIMO

Raquel P. L.

El técnico muy amable y profesional, así q genial

José L. G. C.

No recomiendo para nada esta empresa, es más os doy un consejo huid de ellos o id muy finos en lo que os vayan a cobrar porque son bastante hábiles en rascarte el bolsillo. En mi caso por sustituir una chapa del hogar de una estufa de pellet, aún teniendo contrato de mantenimiento, me cobraron 84,40 euros, algo que le costó al técnico 5 minutos. Tampoco el técnico en su intervención me informó del importe que se me iba a cobrar confiando que después de 4 años de relación comercial no se iban a pasar en el importe. No se en vuestro pueblo pero en el mío cobrar ese precio por 5 minutos mano de obra se le llama _ _ _ _ _. Que no se moleste el departamento de atención al cliente en llamarme que ya he hablado con ellos sin llegar a ninguna conclusión. Yo solo pongo esta reseña para los futuros o actuales clientes que tomen nota y se anden con cuidado, conmigo han terminado. Como punto positivo alabar la intervención del Técnico (Mario) que estuvo los dos primeros años revisando la estufa.