Itago - Estella, Navarra

Javier M.

1).-A primeros de Agosto de 2017 se les hace encargo de cambio de media bañera por plato de ducha.

2).-A primeros de Octubre pasan presupuesto después de reclamárselo, 3.135,07€.
3).-El 19 de Octubre inician los trabajos.

4).-Entre los trabajos a realizar bajar de altura y poner brazo de ducha a 2,10m. La altura de salida del brazo de ducha existente es de 2,50m., (techos altos en la vivienda), no prevén ni presupuestan la modificación (a pesar de haberles dicho y tener ellos fotos de la situación), repercutiendo el importe después (que acepto).
5).-Al bajar de altura el brazo de ducha y picar la pared, rompen y hacen un agujero comunicado al otro lado, de +/- 30x30cm. No se quieren hacer cargo del importe del arreglo aunque si de la pintura de la pared afectada al otro lado.

6).-El 29 de Enero ponen la mampara y tres meses y medio después de empezar los trabajos, se concluyen.

7).-Su primer precio 3.135,07€ iva incluido, donde no se incluye la pintura del baño 421,08€ iva incluido (no les dije incluir la pintura).
8).- El 31 de Octubre pasan un nuevo presupuesto por importe de 355,86€ que contempla el arreglo del agujero en la pared que hace el operario de Itago, y el importe de bajar el brazo de ducha 60cm.
9).- A estas alturas el precio del cambio de bañera por plato de ducha y pintar el baño asciende a 3.912,01€. y un agujero en la pared.

10).-En la factura final aparece un nuevo concepto por importe de 117,61€, atribuido a:
10).-Poner dos jaboneras (menos de 1h de trabajo), al tiempo que se pica la pared para poner azulejos, jaboneras que aporta el cliente.
10).-50 azulejos blancos con brillo de 15 por 15 cm. no presupuestados en su momento, y que resultan en 1,125 metros cuadrados, estando el metro cuadrado de estos azulejos en el mercado a entre 6€ y 10€ metro cuadrado.
10).-Colocar algún azulejo existente que se desprende al hacer la obra.

11).-El importe total según los conceptos anteriores queda en 4.029,62€., que aplicados algunos descuentos en grifería, pintura y arreglo del agujero se queda en 3.885,26€., un menos 3,60%.

12).-Después de asumir yo su falta de previsión para bajar de altura el brazo de ducha y no presupuestarlo en el primer presupuesto, y asumir yo el pago al dar por verdadero que se les ha pasado hacerlo y los trabajos están realizados.

13).-Considero un abuso que se me quiera cobrar por el arreglo del estropicio de su operario (hace un agujero en la pared de 30 por 30 cm. al picar) 133,10€.
14).-Considero absurdo que asuman el pago de la pintura de la pared dañada por el agujero y no el arreglo del agujero.
15).-Considero otro abuso que quieran cobrar 117,61€. por lo reflejado en el apartado 10)

El peor error no es cometer uno o tener un malentendido.
El peor error es no saber reconocerlo a tiempo y disculparse en su momento.
Después se van superponiendo uno sobre otro queriendo defender el primero, se alza la voz al cliente, se le dice que "en mis 20 años de profesión me he encontrado con muchos clientes como vd" (lo cual no es extraño dado como "operan", y peores diría yo).
Y de "el cliente siempre tiene razón" (que tampoco es así), se llega a que el cliente tiene que ser "tonto" y "tragar" para ver sonrisas y "amabilidades".

Así pues, a la hora de realizar el pago lo hago por el importe de 3.695,05€ después de descontar el precio que quieren cobrarme por el arreglo del agujero y una parte de lo que reflejo en el punto 10).
Mes y medio después de haberles realizado este pago no han reclamado nada.

Está muy claro a estas alturas. El mejor capital para una empresa es un cliente contento con el precio, con el trabajo y con el trato.
El precio me ha parecido caro al final. El trabajo se ha ejecutado bien salvo el accidente de romper la pared. El trato no ha sido ni aceptable ni correcto. Pues eso.

iranzu

Hidroestufa, la colocación la hicieron,el ajuste de esta la tubimos que hacer nosotros, el servicio postventa inexistente. A los dos meses se nos obstruyo el tubo de salida por completo de ollin no vinieron ni a verlo pudiendose haber quemado toda la instalacion.
Les pido que pagen al desollinador ya que la chimenea se limpio antes de colocar la hidrostufa y no hacen ni contestar, ni preguntar si ya va bien despues de hacer nosotros las modificaciones para que no cree tanto ollin.
Poco profesionales no volvere a llamarlos.

Sergio M.

Precio de las Chimenea correcto. Les pido que vengan a hacer presupuesto de la instalación y no vienen, por tanto me busco la vida para que la instale otro, les cojo los tubos y me cobran casi el doble que en la Leroy.....

Josema V.

Malos profesionales. Con decir q por el inodoro del baño sale agua caliente.... Y q las tuberías de agua fría están cambiadas por las de caliente.. En una obra nueva.. Creo q está dicho todo. Unos verdaderos profesionales!!

Nerea P.

Servicio nefasto, además de dejarnos tirados en la entrada de verano descubrimos que nunca desinfectaron, como debían hacer, los filtros, poniendo en riesgo nuestra salud

Susana O.

Son muy profesionales... Nos asesoraron muy bien de nuestras necesidades e hicieron un muy buen trabajo. Se nota que es una empresa con años de experiencia. Muy buena atención.

Felipe P.

Marina R.