BAUHAUS Barcelona - Barcelona

Lara F.

Fui al Bahuhaus de Barcelona y la verdad es que salí encantada. El sitio tiene un rollo muy guay, todo cuidado al detalle y el ambiente súper agradable. Pero lo que más me sorprendió (para bien) fue el buen trabajo de los vigilantes. Están ahí, pendientes de todo, pero sin agobiar ni hacerte sentir incómoda. Muy majos, profesionales y con buen trato. Da gusto ir a un sitio donde te sientes segura y bien recibida. ¡Repetiré sin duda!

Rafael S.

Hemos hecho la reforma cocina entera con Bauhaus y nos ha atendido Dalila, nos ha ayudado con el diseño y asesorado hasta lograr exactamente lo que queríamos (incluso nos ha sugerido mejoras que nos han encantado), todo ha ido en los tiempos que nos dijeron desde un principio, lo único que tuvo algo de retraso fue la encimera de la isla y lo solucionaron de la mejor manera. La hemos recomendado a un principio de vecinos y también están muy contentos, gracias!

Powerful C.

Aquí se encuentra todo lo que necesites para hacer bricolaje casero. Madera jardinería herramientas electricidad Iluminación Náutica. Con buena atención al cliente si estás en persona. Tiene parking gratuito a partir de 10 €. En Zona Franca. Precios razonables. Buena accesibilidad con escaleras mecánicas y lavabos públicos.

Agnes R.

Deseo manifestar mi profundo malestar tras una experiencia sumamente desagradable vivida en el establecimiento Bauhaus ubicado en la Zona Franca de Barcelona. Mi intención era realizar una devolución de productos adquiridos previamente, los cuales llevaba en una mochila, ya que venía directamente de practicar deporte.

Al acceder al local, fui increpada desde la distancia, en un tono absolutamente inapropiado, por un miembro del personal de seguridad. Este individuo, sin mediar un acercamiento mínimo de cortesía ni una explicación adecuada, comenzó a gritarme que no podía ingresar con mochila. Procedí a explicarle que llevaba productos para devolver junto con el ticket correspondiente, pero su respuesta fue aún más agresiva, exigiendo de malas maneras que saliera del establecimiento para realizar primero la gestión de devolución, sin permitirme entrar ni informarme adecuadamente sobre el procedimiento.

Cabe destacar que en ningún lugar visible del acceso al establecimiento constaba cartelería o aviso alguno que indicase esta política restrictiva respecto al ingreso con mochilas. Como consumidora habitual, he accedido con anterioridad a múltiples comercios, incluidos grandes almacenes y tiendas de moda, sin que se me impidiera el paso por portar una mochila, máxime si se trataba de realizar una devolución. Considero inadmisible que las normas internas, si existen, no estén debidamente señalizadas y se comuniquen únicamente mediante una actitud hostil por parte del personal de seguridad.

Este incidente tuvo lugar el jueves 12 de junio alrededor de las 16:30 horas. Mi intención era acceder con los productos en la mochila, mirar si encontraba algunos artículos que necesitaba comprar y, posteriormente, realizar el cambio o devolución correspondiente. Sin embargo, la situación vivida me resultó tan ofensiva y humillante que finalmente decidí marcharme sin adquirir absolutamente nada. Sinceramente, se me quitaron por completo las ganas de volver a comprar en esta tienda.

Además, presencié cómo este mismo vigilante se dirigía a otro cliente (un señor de edad avanzada) preguntándole directamente si había robado algo, simplemente porque sonó la alarma al salir con un pequeño bolso. Una acusación tan grave, lanzada sin base alguna y en público, resulta totalmente inaceptable.

En ese momento, decidí intervenir, posicionándome entre el vigilante y el señor mayor, ya que me pareció que estaba siendo tratado de manera totalmente inapropiada. Considero que las personas mayores merecen un trato especialmente respetuoso, y más aún cuando no han sido informadas de forma clara sobre las políticas del establecimiento. El tono utilizado por el vigilante, lejos de ser explicativo o cordial, resultaba intimidante y vejatorio, impropio de cualquier entorno comercial mínimamente profesional.

En otras ocasiones he sido atendida con amabilidad por el personal de tienda, pero el comportamiento del personal de seguridad empaña gravemente la experiencia como clienta. La falta de respeto, la ausencia total de habilidades comunicativas y la forma autoritaria de dirigirse a los usuarios son absolutamente incompatibles con los estándares que se esperan de una empresa del tamaño y prestigio de Bauhaus.

Solicito que se tomen las medidas pertinentes para revisar la política de atención y comportamiento del personal de seguridad, así como la correcta señalización de las normas internas de acceso, con el fin de evitar que situaciones como la vivida se repitan y afecten a futuros clientes.

Katherine H.

Buen producto, entrega descuidada.

El producto, en principio, es bueno y el envío gratuito me pareció atractivo, pero llegó dañado en una esquina. El mensajero fue claramente descuidado con el paquete. En este caso, habría preferido gastar un poco más y contratar a un mensajero responsable y cuidadoso.

José C. C.

Día nefasto en la tienda. Llego pronto con mis papeles para financiar una pequeña obra en casa. Después de un rato me indican que debo traer la nómina cuando por mail me habían dicho que era nómina o declaración de renta (primer zasca) luego que no pueden financiar a 18 meses (como ofrece su publicidad por todos lados) si la compra es inferior a 1200€ (segundo zasca)
Pienso..voy a mirar las correderas eñde cristal que tienen en su catálogo en la página 105, pregunté en fustas y en cristal y mandaron de un lado para otro para finalizar diciéndome que lo tenía que mirar por la web, cuando es obvio que uno se acerca a la tienda para mirar y tocar y más si el producto está en su catálogo (tercer zasca), finalmente pregunto por mosquiteras y me vuelven a enviar a ventanas.. cuando ya me aburrí y me harté de la mala atención y lo desinformado del personal bajando la escalera a la izquierda estaban las mosquiteras... esperándome..pero no tuve a quien consultarle si se podían adaptar las medidas
En fin que tendré que llevar la nomina y comprar algo de 100€ para poder financiarlos.
En esta tienda, salvo en contadas oportunidades la atención al cliente es pésima y no se si es que el personal está cabreado o simplemente que falta personal
Apa que tengáis más suerte que yo

sofia D. C.

No pongo 0 porque 1 es el mínimo aquí. Hicimos la compra por la web de un aire acondicionado portátil, de casi €400. Ya va a hacer un mes! El pedido nunca llegó . La empresa no nos da una respuesta satisfactoria y nos manda a hablar a nosotros con los transportistas , los cuales tampoco responden. No tenemos a nadie que se haga cargo y hemos perdido €400 eurasos!

Maryangelo M. T. F. A.

Es el lugar adecuado para tener todo lo que hace falta por temas obras , diseño, materiales etc..sobre todo la atención de los empleados es muy buenas hacía a cara público y también el señor que esté en vigilancia es muy simpático y amable,,, supongo la gente lo ve como estricto pero el cumple con su trabajo! Su trabajo para en la empresa no es fácil en cada segundos que pasa se puede pasar algo ,,y su papel es vigilar a todo el mundo.