Serteco - Burgos

Esoteric

Muy mal. Vino un tecnico para realizar el mantenimiento de la estufa de Pelets, se supone que es una limpieza a fondo y solo le dio un poco con un pincel ya sucio y lo aspiró con mi aspirador de estufa. Se negó a limpiar el tubo de la chimenea aún siendo parte de lo requerido para el mantenimiento y rompió una goma del tubo que conecta con la estufa y me dijo que eso lo deja asi que no es parte de la estufa y no le incumbe. No engrasó NADA. Y encima me dice que quien me ha puesto la estufa que esta muy cerca de la pared y le incómoda para acceder (aun ya habiéndola separado de la pared) Increíble. Resulta que hablando con mi madre a ella le tocó el mismo técnico para la caldera y fatal. Adjunto en fotos lo que se supone que tenia que hacer de el mantenimiento y por no hacer ni la limpió y me rompió la goma del tubo y encima con comentarios. Esto a fecha de hoy 2 de Mayo del 2024

Edit: me cobró los 150€ mas 24.20€ de Kilometraje, y no le dejé poner la pieza de repuesto por la mala sensación que me estaba dando con su trabajo

Y la reseña me la tiraron para atrás y no se ha dejado publicar hasta ahora

Julian P. H.

Tenía una campana extractora que funcionaba una velocidad de tres, me mandaron un " técnico ", me miró lo que había que cambiar y hasta me dio precio, y me dijo que en cuatro o cinco días lo tenía y me lo cambiaba. Antes de irse conectó un cable que vio suelto, pegó un chispazo tremendo y me dejó el aparato fuera de servicio completamente. Como iban a ser unos días hasta que me lo reparase, lo dejé estar, hasta que me llega un mensaje diciendo que por la antigüedad de la campana no hay reparación posible. Y así después de la visita de estos "manitas" pasé de tener un electrodoméstico con un fallo a tener uno inservible. Y aquí nadie quiere saber nada. Una vergüenza

paco M.

Parece que no quisieran trabajar.
Llamo a Haier por una lavadora que está en garantía. Les digo que es el tubo de entrada de agua a la lavadora, pq ya vino el fontanero del seguro y me lo dijo, lo dejo apañado y cerramos la llave de paso.
En Haier me mandan a estos, que tardan 3 días en venir, después de llamar yo, pq sino no se...
Le digo al técnico, bastante desagradable por cierto, lo que es, y se dedica a poner bien el tubo, sin probar la.lavadora ni nada, y me dice que el tubo no está incluido en la garantía, y yo diciéndole que se lo pagó, y el que no, que llame a la marca, que lo tengo todavía en garantía,.
Total que se va, pongo la lavadora y empieza a salir agua otra vez de la entrada al tubo.
8€ me ha costado el tubo, que he tenido que cambiar yo.
Muy mala experiencia, y ase lo he comunicado a Haier.

Beatriz B. G.

No pueden ser más encantadores y resolutivos.
Un señor mayor y una chica joven que atiende.
Miran todas las opciones posibles y aunque no te lo puedan resolver ellos te derivan a otro sitio.
He llevado una placa de un lavavajillas que no enciende.
Encantadores ,que no sé pierdan sitios como este.Muy recomendable

Natalia C.

Nefasta experiencia.
Tras dejar el microondas para una valoración y dar los 30€, nos llaman y nos dicen que la reparación es de 90€. Al no aceptar el presupuesto, vamos a por el y en casa nos damos cuenta que se han quedado con una pieza ( sabemos que no esta esa pieza, ya que antes de llevarlo compramos el fusible pensando que sería eso) y ese fusible en la devolución del microondas no está. Creo que con esto digo que tipo de profesionales son.

loree F.

Fuimos mi madre y yo el 24-4-25 a recoger una bandeja botellero pa la nevera , y bueno la chica pues ainmas ..me explico, la dije k como podriamos poner la bandeja en la puerta de la nevera y me dijo k asi de frente nada mas, pero a mí eso nome cuadraba, hasta k luego el padre supongo k sería, ya k tenia mucha pinta me dijo, k lo pones x arriba y luego haces presion un poco la abajo, y yo...ya decia yo, la chica
Tardaron bastante pa traer la bandeja pa la puerta de la nevera, ya k no habia manera de pedirlo x otro lado. Un poco mas de alegría hacia el cliente no estaria mal

Miguel C.

Son unos impresentables, esperando desde el día 1 de Abril a un cristal para una vitrocerámica, en un principio se dice que tardan 4 días en llegar, se espera mas de 10 días , el cristal llega, ahora el problema es que tienen mucho volumen de trabajo, se pasa el viernes por la tienda y dicen que el Lunes 14 (hoy) van a pasar, hoy ya dicen que pasarán mañana (no sabemos si es verdad)

Evitaría a toda costa esta empresa (yo porque no he tenido mas remedio ya que es a través del seguro) pero si tenéis que comprar algún repuesto, NO ACUDAIS A ESTA EMPRESA

M.A.S.

Auténtica vergüenza,e cambian placa vitrocerámica y me ponen la más barata ,de diferentearca a la mía,no funciona masque atope y sino no calienta, nos quejamos al día siguiente y solo saben decir q la placa enciende y funciona, nos volvemos a quejar y pasan de mi culo y encima mienten diciendo que an ido en 2 ocasiones más a comprobar la vitro y no a ido nadie a volver a verla
PUTA ESTAFA DE EMPRESA!!!