GUZTIOK BAT - Bilbao, Biscay

Koldobik F.

Una vergüenza de servicio. Me dijeron que vendrían el día siguiente por un lavavajillas y que me llamarían antes de venir. Sin concretar ni comentar nada sobre el tipo de error y si se podía solucionar a distancia ( en teoría me lo comentaría el técnico). Al día siguiente estuve esperando toda la mañana y no llamo nadie. Les llamé Es imposible estar 24h del día a su disposición para que te llamen justo antes de ir. Todos tenemos vidas y necesitas planificar las cosas. En otros servicios de reparación te llaman inmediatamente para hablar del error y concretar una cita si es necesario.

jose H.

Muy bien atendido.
Han resuelto un problema con un emisor térmico de ORBEGOZO.
Realmente era un problema de configuración del termostato desde la APP.
Me han resuelto todo y muy bien explicado.

Gracias

Markel O. S.

Vergüenza de servicio.

Frigorifico nuevo que deja de enfriar. Viene tecnico al de dos días y lo "repara".

Al de 10 días vuelve a fallar.
Vuelvo a abrir incidencia un lunes, y el miercoles aún no han contactado conmigo (temperaturas de 35° y sin frigorífico ni congelador, toda la comida a la basura...).

No solo eso, si no que dicen que ayer me llamaron y no les atendí el teléfono (cosa que es absolutamente falsa).

Adolfo G.

Fui a copra una pieza de la lavadora la compré i fui a casa i vi que no era de ai la avería i fui a llevala la pieza para que me devuelvan el dinero de la pieza no la usé está igual como me la dieron i me dijeron que no me devuelven el dinero me parece un egano de tienda i una vergüenza en otros sitios te devuelven el dinero si no la unas la pieza aconsejo a la gente que miren otras tiendas porque si la pieza no te sirve o teas metiro la pasa o teas confundido que te devuelven el dinero

Xabi A.

La experiencia ha sido negativa. Dos veces que vinieron y dos veces que el termo seguía sin funcionar. Tengo que decir que han ofrecido la devolución de la segunda intervención. En doce días no han podido dar un diagnóstico del termo, o saber dónde estaba la incidencia.

Una pena porque el técnico ha sido bastante servicial y honesto. Pero cuando tienes ya dos semanas sin poder usar el agua caliente da bastante rabia.

He tenido que acudir a otro profesional para el cambio del termo

Irune R.

Profesionales como hacia mucho que no conocia y la atencion telefonica fantastica

Jon I. M.

La experiencia negativa.
Avisamos de una avería y la verdad es que nos atendieron rápido. Pero la profesionalidad del técnico la pongo en duda. Reparó la avería sin consultar si estabamos conformes que es en lo que habíamos quedado y a la hora de cobrar sus formas no fueron las adecuadas. Trabajadores como esta persona hacen perder clientes.

Iraia H.

Esta semana han venido dos veces uno de sus técnicos por 2 problemas diferentes. El servicio a sido rápido y MUY profesional. El técnico un verdadero encanto, nos lo ha explicado todo perfectamente, un GRAN PROFESIONAL.