Maria Elena MB
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Lo que tenía que ser la reparación de una fuga en una bajante se convirtió en una auténtica pesadilla. Antes de que empezaran las catas en mi domicilio, les sugerí que empezaran por el lugar más lógico, un trastero que la comunidad tiene en la cota cero, junto al ascensor, que no tiene uso. Pero los entendidos son ellos y empezaron agujereando en la pared del recibidor, tan fuerte golpearon que rompieron las baldosas del baño que se encontraba al otro lado (reformado hacía un año) y que había enseñado antes de empezar. Como allí no había nada, agujerearon debajo del cuadro eléctrico, y claro, ahí había cables, no tuberías de agua ni bajantes, hasta yo lo hubiera imaginado. Para rematar la faena, intentaron hacer el agujero en el pilar!!!!!! porque sonaba a hueco!!!!!!!! Bueno, ahí no profundizaron mucho, lógicamente. Después me dicen que va a ser mejor hacer la cata en el techo del baño (falso techo con halógenos) a lo que me negué. Así las cosas, fueron al mencionado trastero y ...encontraron el problema. Pero lo mejor estaba por llegar. Había que arreglar las baldosas rotas. Primer intento, como tengo de repuesto, se las facilito. Una vez colocadas veo que están astilladas por donde las han cortado y como no estoy conforme las retiran. Segundo intento, como no tienen una máquina para cortarlas en condiciones las llevan al marmolista. Cuando las traen, son 3 mm más grandes...y vuelta al marmolista, las colocan y rompen una. En el tercer intento el resultado es el de la fotografía, muy profesional, sí señor. Con todo esto ya llevamos casi dos semanas y les pregunto si quedará resuelto antes de Navidad, se encogen de hombros. Como "compensación", se ofrecen a alisar la pared eliminando el gotelé, cuando la razón es que el pegote, por la diferencia de grano y textura, iba a ser tan visible como inasumible por mi parte. Finalmente, el trabajo lo remató en dos días otra empresa. Una sugerencia: está muy feo que algunos empleados de esa empresa, al menos dos, valoren con la puntuación máxima a la empresa para la que trabajan.
RESPUESTA AL PROPIETARIO
En cuanto a la contestación del propietario, va en consonancia con el trabajo realizado. Puntillosa?solo ver la fotografía de cómo dejaron las juntas. Lo contrario a puntillosa es chapucera? A su empleada Sara, de la que dije era lo mejor que tenía la empresa, le pedí disculpas por recibir mi frustración al ver como usted, su jefe, no acudió a la cita en mi casa que pidió a través de la gestoría. Claro que le exigi una reparación antes de lo que me ofrecía, el martes que no el lunes. Ya llevaba más de una semana esperando. Tenían que ser ustedes los que deberían haberlo hecho cuanto antes y no ser yo la que insistiera. Y bloqueé su teléfono y pedí que otra empresa terminará el trabajo.Con el resto de empleados? El albañil no puede tener una queja, solo hablé con él para ofrecerle café, varias veces, y fue quien me dijo que el cortador de baldosas no era el adecuado. Este señor era muy prudente y callado. Con el joven que hizo las catas, no crucé una palabra. En cuanto al encargado, parece ser que arquitecto técnico y uno de los que valoran la empresa con la máxima puntuación, a veces hay que ser más resolutivo y menos pusilánime. Faltando el respeto a los clientes deja en evidencia sus maneras. Las baldosas que me han traído son la reposición de las que yo tenía y ustedes se cargaron. Es mentira que pudieran igualar el gotele ya que lo repusieron en el pilar y quedó un parche bien evidente que tapo con una percha. En la otra pared no se lo iba a permitir. Si hubiera venido por mi casa, como pidió, lo hubiera visto con sus ojos. Demasiada paciencia he tenido hasta que acabaron con ella. Más humildad y disculpas a tiempo hacen más que faltar a la verdad. Cuando tenga un momento colgaré las fotos del parche de gotelé del pilar y la obra que deslomó a sus trabajadores (consistió en cortar con una sierra el falso techo menos de medio metro lineal y la colocación alrededor del codo de la bajante de un aislante envuelto con cinta adhesiva) Le recuerdo que todavía está sin tapar. Ya
