Castilla Gas S.A. - Burgos, Burgos

Diego Q.

En verano del 2023, decidimos hacer la instalación de AEROTERMIA con Castilla Gas porque nos gustaba Saunier Duval y el presupuesto que ofrecían. Se trata de una vivienda unifamiliar donde instalarían una aerotermia Saunier Duval de 8kw junto con radiadores de aluminio sobredimensionados. Tras la instalación en septiembre, todo parecía ir bien: el agua caliente sanitaria funcionaba sin problemas y con un consumo muy bajo.

Pero cuando llegó el frío, surgieron los problemas. La calefacción, cuando funcionaba, lo hacía de forma errática y nunca llegaba a una temperatura agradable (21 grados). Además, siempre que estaba la máquina funcionando, se podía escuchar desde toda la casa las vibraciones de la misma; teníamos que apagarla para poder descansar.

Contactamos con el responsable, Álvaro, pero no ofreció una solución efectiva, así que pedimos una segunda opinión. Nos explicaron varios problemas en la instalación:

- Depósito de inercia innecesario (tal y como dicta el manual de Saunier Duval): el sistema ya tenía suficiente volumen, y, además, lo instalaron en la ida cuando, si acaso, debería estar en el retorno, lo que provocaba retrasos en el calentamiento y una mala modulación de la aerotermia. Este depósito aumenta el coste sin necesidad. Solución: hacer un bypass al depósito (aún por hacer)
- Vibraciones: en lugar de usar manguitos flexibles en las conexiones con la máquina (como claramente indica el manual de Saunier Duval) para evitar vibraciones, usaron tuberías multicapa rígidas, lo que causaba los ruidos en el interior de la casa. Las vibraciones no aisladas se transmiten por el forjado y es como un taladro de baja intensidad. Solución: conectar la máquina con manguitos flexibles (tras una larga espera, lo hizo Castilla Gas, aunque no puso los originales de Saunier Duval)
- Sondas mal instaladas: de las 4 sondas, solo una estaba bien colocada (la del depósito de ACS). Las demás estaban mal posicionadas (la del circuito 1 en el 2 y viceversa) o eran innecesarias (la del depósito de inercia), lo que generaba un funcionamiento errático del sistema. Solución: desconectar la sonda innecesaria y posicionar cada una en su circuito correspondiente (Álvaro no fue capaz de hacerlo y nos tuvimos que buscar la vida).

En conclusión, Castilla Gas pone muy poco cuidado en aspectos clave de la instalación, no entiende cómo funciona la máquina, intenta incluir equipos innecesarios (como el depósito de inercia, imagino que para inflar el presupuesto) y NO sigue las instrucciones básicas de los manuales de la propia Saunier Duval. Muy decepcionante. Cuántas instalaciones habrá hechas de aquella manera y la gente sin enterarse.

Los instaladores muy majos, eso sí.

Eric P. Y.

Empresa muy profesional y seria y servicio impecable y urgente si lo necesitas como me pasó a mí. Si tuviera que cambiar otra caldera les llamaría a ellos de nuevo.

Rubén O.

Nos han realizado una instalación de aerotermia con los radiadores existentes. De entrada, da confianza que venga alguien a tomar valores de la vivienda y realizar cálculos para adecuar la instalación (potencia necesaria, dimensionado de radiadores...), pues hay mucho "ingeniero" por ahí que viene, levanta un dedo para ver de dónde sopla el aire, y luego suelta un "con esto sobra". La instalación fue bastante rápida, avisando siempre con tiempo de cuándo vendrían y cuidando con mimo el orden y la limpieza. Instalar un sistema de aerotermia tiene su complejidad en cuanto a los ajustes para que no sólo de calor, sino que sea lo más eficiente posible. Álvaro ha estado en todo momento pendiente de la instalación y atendiendo a cualquier duda. Veremos cuando llegue el clima frío qué tal funciona el equipo, pero por ahora, esta empresa ha demostrado ser de total confianza.

Juan I. R. Y.

Empresa muy seria con grandes profesionales y cumplidores.
Álvaro sabe en qué trabaja y siempre disponible ante dudas.
No te dejan tirado.
Gracias por vuestro trabajo.

D U. M.

Nos instalaron una aerotermia con ACS en una vivienda unifamiliar de unos 250m2 para sustituir la caldera de gasoil. Excelentes profesionales, ya lo vimos desde la visita inicial de Álvaro para ver las particularidades de la vivienda y las necesidades de calefacción, personalizando todo detalle en la instalación (sobredimensionado de los radiadores existentes, control de temperatura por plantas, cabezales termostáticos en radiadores de habitaciones), todo ello para garantizar un comfort térmico en toda la casa. Toda la instalación la realizaron en dos días, dejando el sistema en marcha y explicando su funcionamiento. Llevamos 3 semanas con la aerotermia en marcha y no podemos estar mas contentos, tanto por el trabajo tan profesional que hicieron como por la sensación y comfort térmico entorno a 21ºC que tenemos en casa las 24h (no como hasta entonces con la caldera de gasoil que andábamos jugando en qué horas poner la calefacción para calentar la casa).
Por nuestra parte, total confianza en ellos, lo recomendaríamos sin dudarlo.

Victor R.

Todo llevado a través de Alvaro. Desde el primer momento se le veía que entendía bastante sobre la aerotermia e instalación de suelo radiante. Lo contrate con él, el servicio espectacular en todo y la instalación sin problemas. Muestra interés y el servicio post venta muy bueno también. Gran trabajo!

Fenebla

Llamé para que viniesen a hacerme presupuesto de caldera de gas. A la hora ya estaba Héctor en casa. En tres horas me envía presupuesto. Aceptado. Me envía dos oficiales, Charlie y Marino. Excelentes profesionales. En poco más de 4 horas caldera nuevaen marcha. Sin ruidos,con excelentes modales, un 10 para todos ellos.

Angelica M. G.

El servicio rápido e impecable.
Hubo un pequeño imprevisto del que la empresa se hizo cargo sin poner pegas y facilitandome la solución.
Muy recomendable