Climmatic - Olesa de Montserrat, Barcelona

Aurea I.

Adquirí una estufa Allegro y en cuanto a la estufa todo a ido bien y estoy muy contenta con ella. Tiene mucha potencia calorífica y calienta la habitación muy rápido.
Sin embargo la llegada y recepción de la mercancía no fueron muy bien. El transportista llego con un camión de dimensiones desorbitadas, que en caso de que no vivas a pie de una carretera es muy difícil que el camión pudiese acceder. A mas inri el camión vino con la grúa para descargar la mercancía estropeada, por lo que aun haciendo crossfit a ver quien puede levantar una caja de dimensiones considerables y de mas de 100kg…
Por lo que para no perder la cita con el que me iba a instalar la chimenea me toco buscarme la vida para la descarga y pagar por mi cuenta a otro equipo de transportes.
Una pena que no se tenga rigor en la fecha de entrega y en los medios para tal fin.

Mar

Buenas tardes,

El pasado 1 de septiembre realicé pedido online ref. PCL 0000103 en su web www.climmatic.com, de la estufa de leña Fénix Ecodesign por importe de 1275 euros, procediendo al pago de la misma en tres partes con Sequra y liquidándose en el mismo momento de la compra primera cuota de 425 euros. Pasadas más de 24 horas y no habiendo recibido confirmación de mi pedido ni factura del mismo ni noticia alguna de ustedes les llamé por teléfono para verificar si tenían constancia del mismo, solicitar la factura e información del plazo de entrega, de la que carezco hasta el momento. Atendiendo a mi petición, durante la llamada, esto es, el 2 de septiembre a las 12:09 se me envía la factura solicitada a la dirección de correo que ya les proporcioné al realizar el pedido y se me informa, con respecto a la fecha de entrega, que recibiré trakking del envío cuando este se realice. Pasados 4 días sin noticias suyas ni contacto alguno, día 6 de septiembre solicito nuevamente *****@climmatic.com, dirección desde la que se me envió la factura, información sobre el plazo de envío, que todavía no me ha sido proporcionada por ningún medio. Al día siguiente, día 7, recibo como respuesta a las 9:35 que me contactarán antes de la entrega y que, "en principio" se entregará a mediados/finales de la semana que viene, esto sería entre el 14 y el 16 de septiembre. Ante la falta de concreción, garantías e información, me siento insegura y pierdo la confianza. Tras dos días más sin tener ninguna información sobre el envío ni recibir trakking del mismo ni ningún otro contacto con ustedes, y como consecuencia, y de acuerdo con la estimación de entrega ofrecida por ustedes, entiendo el pedido como no enviado y día 9, a las 8.36 AM les comuniqué el desistimiento del mismo.
Día 14 de septiembrerecibo correo electrónico de m****[email protected] informando de que van a proceder a reintegrar el importe cargado al que se restará, por transporte, 142,78 euros, ya que solicité anular el pedido cuando ya estaba de camino a mi domicilio. Si yo hubiera sabido que el pedido estaba de camino a mi domicilio no lo habría anulado.

Como vendedores deben informar a sus clientes sobre el plazo de entrega máximo, confirmar el pedido una vez realizado y concretar el tiempo de envío tan pronto como les sea posible y tienen la obligación de especificar claramente los procedimientos y términos de los retornos.

Les solicito el reembolso íntegro del importe cargado, 425 euros.

Cesar M.

Compré un estufa de bioetanol estas navidades y me llegó antes del plazo. Cuando abrí la caja del fabricante, vi que tenía un defecto de fabricación. Contacté con Climmatic y me la cambiaron en muy poco tiempo recogiendo la defectuosa sin cargo adicional. La atención en la venta y en la postventa fue perfecta y rápida. Recomendable

Francho

Llamé dos veces para preguntar por un producto que iba a comprar y tenía una duda. Me dijeron que me darían una respuesta en unos días. Dos semanas después ninguna respuesta pero el producto pasó de 1100€ a 1500€ así que pasó de ser un buen precio a un precio del montón. Evidentemente adquirí la estufa en otro sitio mucho más barato.

Félix F.

He comprado un estufa de leña Invicta Norik y entre el precio que ha sido muy inferior (casi 200 €) a lo que me daban por otro lado, el servicio de atención recibida que ha sido excelente, la entrega que fue la acordada y el servicio (SeQura) de pago cuando ya he recibido la estufa, estoy super contento con la compra realizada, sin duda un acierto.
Lo recomiendo, yo a un par de amigos ya le he recomendado esta web.

Ana A.

Compré una chimenea de bioetanol y estoy muy contenta tanto con el producto como con la atención y todo el proceso. La chimenea llegó superbien embalada, muy protegida y en perfectas condiciones. Funciona perfectamente según lo esperado. Y estoy muy contenta con las facilidades y la información y atención que me han prestado en todo momento. De verdad, les recomiendo 100%!!

Jorge H. R.

Compre una estufa en stock y a dia de hoy no a llegao, solo saben darme largas, al final he solicitado la devolución de el importe, y lo peor, me quedo sin la estufa que si lo se, la podia a ver adquirido por otro lado

Xavi R.

Compre una estufa de leña, fue todo bien y el precio fue imbatible. Recomiendo 100%