Daikin AC Spain S.A. - Madrid, Madrid

Ricardo Piriz

Lamentable el servicio técnico de Daikin en Madrid. Pasan parte a sus empresas colaboradoras y se desentienden, y tales empresas te dan tiempos de respuesta de una semana o diez días, y si no llamas tú ni te enteras. La consecuencia es que estoy en casa con un niño pequeño en pleno invierno sin calefacción y sin agua caliente, y sin saber cuándo me lo van a reparar

borja mardomingo

Lamentable como funcionan de mal. Tengo aerotermia de Daikin, instalada en 2020. He abierto un incidente online, y nunca me llamaron ni dieron respuesta. Llamo por telefono y me dice que vuelva a abrier el caso, que el sistema fallo, y el tio va y me cuelga... Simplemente lamentable!

la penúltima

Reseña para REPARACIONES TÉCNICAS DEL HOGAR

Nos han dejado SIN AGUA CALIENTE NI CALEFACCIÓN durante más de una semana con DOS NIÑOS pequeños en casa.

Contratamos a REPARACIONES TÉCNICAS DEL HOGAR para la puesta en marcha de un sistema de aerotermia DAIKIN, y la experiencia no ha podido ser más desastrosa. A día de hoy, seguimos sin solución porque, según ellos, no son capaces de realizar su trabajo si no se les paga más dinero, algo totalmente abusivo e injustificado.

Mientras tanto, estamos pasando frío, sin poder darnos una ducha caliente y, lo más grave, con dos niños pequeños que sufren las consecuencias de esta falta de profesionalidad.

No recomiendo a esta empresa bajo ningún concepto. Si buscáis responsabilidad, eficiencia y un trato adecuado al cliente, os aseguro que aquí no lo encontraréis.

¡Vergonzoso y desesperante!

Rafa López

Increíble la inversión que realiza uno en las máquinas de aerotermia de Daikin sistema Altherma para que en menos de 4 años de funcionamiento haya que volver a gastarse miles de euros en reparaciones. A pesar de tener contrato de mantenimiento avería tras avería y en cada una de ellas más de 1000€ de reparación. El servicio técnico oficialTeliar te puede tener sin agua caliente durante días porque su agilidad brilla por su ausencia pero te quejas a la Marca Daikin y les da exactamente igual. Conclusión por si le sirve a alguien de ayuda si puedes evitar comprar Daikin Altherma lo agradecerás porque además del dineral en servicio técnico las esperas son tremendas
ACTUALIZACIÓN RESEÑA: Tras la respuesta de Daikin aclarar que ya les he enviado múltiples correos de queja y me han ignorado por completo por lo que agradecería al menos no finjan un supuesto interés por estudiar el caso, porque el mismo ya lo conocen y ni me han contestado. Es por eso por lo que me he molestado en publicar la reseña.

Eduardo GL

Llevamos esperando que reparen la enfriadora de la comunidad de vecinos desde hace semanas… y mientras tanto soportando temperaturas de casi 40 grados. Ejemplo de mal servicio y mal producto.

Pendientes todavía de su respuesta. Adjunto un correo que acabo de enviarles y este es el mensaje del Administrador de la Finca que resume la falta de solución:

“
Buenos días,
El lunes y martes estuvieron en la comunidad Daikin y Ness para reparar la instalación pero no se pudo dejar funcionando a falta de un driver que daba error.
Dicha pieza no la tenían en almacén y la han pedido.
Acabo de llamar a Daikin para reclamar dicha pieza a repuestos para que en el momento que la tengan la instalen lo antes posible.
Les he insistido que llevamos tres semanas con este tema paralizado por ellos y que den prioridad a esta incidencia ya que llega el fin de semana y se sigue sin servicio.
Gracias.
Un saludo.”

Dani Soflis

Experiencia decepcionante y nefasta, que comparto con todo cliente que se plantee la compra de Altherma Monobloc Aerotermia de 3 años y ha fallado el compresor sin descartar otros tipos de daños.
No estando en garantía, lo comunico a satdaikin para que su departamento de calidad tenga constancia de la mala calidad de la máquina, ya que siendo marca líder y con certificaciones ISO, debieran de asumir responsabilidades.
Su respuesta es generalizada respecto al fallo, para no responsabilizarse de lo que pudiera ser una máquina defectuosa, según las revisiones de la máquina, no hay indicaciones de ser ningún causante lo que nos sugieren desde satdaikin
Para que todo cliente que se plantee comprar una máquina de estas características lo valoren.
Saludos.

sara velazquez

No recomiendo para nada la empresa ni sus productos llevo un año con la calefacción y desde hace dos meses y medio solo da fallos y no tengo ni siquiera agua caliente. Cada vez que les llamo me dan largas y cuando me dicen que van a venir y me quedo esperándoles no se presentan.

laura hernandez

Tengo una avería en la máquina aerotermia. Tanto el servicio
Técnico de Talavera de la Reina como el SAC , ya puesta la reclamación, no dan solución y solo se tapan los unos a los otros. Llevo un mes con la máquina rota no me iba el agua caliente ni suelo radiante, llevo un mes de largas y chapuzas por el servicio oficial Talavera y no me solucionan nada,
me han desenchufado literal el suelo radiante para ver si ven la fuga y me dicen que hay que esperar tiempo para saber qué pasa. Todo esto ha sido antes y despues de hacerme la revisión que me certificaron que estaba todo bien y a los dos días volvió a romperse. He puesto reclamación al Sat y me han contestado (despues de enviar las evidencias de la factura revisión, fechas y fotos de todo desenchufado) que es de los filtros o caudal que la culpa es nuestra que no salga agua caliente y el suelo radiante que es una fuga y hay que esperar 2 semanas minimo para ver donde esta la avería. Evidentemente he vuelto a reclamar con las evidencias y me han dicho que ( máquina de siete años) "La unidad se encuentra fuera de garantía y puede acudir a cualquier instalador de su confianza para que le revisen la unidad”. En resumida...nos da igual ya pagaste la máquina y nos da igual lo que te pase...os adjunto la foto para que lo podáis ver los usuarios. Decir que todos los servicios los he pagado y no estoy pidiendo nada gratis solo pido que me arreglen la avería nada más y no se rían de mis padres que son personas mayores. Los están sacando el dinero con revisiones mal echas y certificando que todo funciona correctamente, con pago de visitas que desenchufan latiguillos y se marchan y no sabemos nada de ellos, pagando transportes...y no solo es el servicio de Talavera de la Reina es también el servicio global de Daikin porque el SAC defiende la mala gestión, defiende lo indefendible y el cliente no le importa nada... presentes las pruebas , evidencias...defiende lo indefendible para no devolver el dinero y no poner solución al problema y que se arregle.
No compréis nada de esta marca. No lo recomiendo no hay nada favorable aquí, el cliente está vendido.