ELECFRITEC INDUSTRIAL SERVICES, S.L. - Madrid, Madrid

MONICA R. D. P.

Me pusieron en marcha la aerotermia hace unos 10 días y en este tiempo ha habido que ajustarla porque no respondía bien. Me he sentido perdida hasta que Ivan Morales, el mismo chico que vino a casa, se ha puesto conmigo y me ha acompañado y tranquilizado en como resolverlo. Se agradece en estos tiempos la empatía y facilidad con la que me contesta. Recomiendo a este proveedor a 100% y en especial a Ivan. Muchas gracias!!

madridbrux

Quisiera compartir mi experiencia con esta empresa. Después de muchos infructuosos intentos con otras compañías para reparar una urgencia (mi aparato de AC se caía al vacío; las empresas decían todas "si no lo hemos instalado nosotros, nada", fue una gran sorpresa cuando me dijeron "dentro de una hora está el técnico ahí". La persona que vino (Leo) fue el no va más de la eficacia y la amabilidad; hizo más cosas que aquello para lo que lo había llamado. La factura, cuyo monto supe desde el principio (90€), me pareció razonable, dadas las circunstancias. En un próximo futuro los llamaré para la revisión de todos los aparatos.
José Mª Muñoz.

Oscar V.

Como empresa, inmejorable. Te resuelven cualquier incidencia sea la que sea, en este caso in fabricador de hielo que nadie daba con la averia, y en una hora lo dejaron solucionado. Se preocupan del resultado del trabajo para que estés conforme, y luchan por tener precios competitivos. Recomendable

Pepita F.

Vinieron de urgencia por una avería en un depósito de aerotermia y resolvieron rápidamente. Cumplieron en todo momento con el contrato de mantenimiento. Gracias por resolverme el problema de agua caliente tan rápido.

Madrid S.

Tenemos contrato con ellos , nos han montado una maquina hace un año de 20.000 eu y ahora llevamos 3 meses con una avería que se niegan a solucionar.
Ni siquiera cogen el teléfono.
Una empresa nefasta en cuanto al servicio.
En ningún momento ninguno de nuestros técnicos toco la máquina. No pongáis mas excusas falsas, por favor y venir a arreglarla!!!!!

Paloma E.

Muy decepcionada con esta empresa. Me ha dejado tirada con una instalación de una cortina de aire muy ruidosa en mi local, que es pequeño y atiende al público nada más entrar, pero me la recomendaron. Una vez instalada, y explicado el problema evidente, se desentendieron.

Es casi imposible contactar, hay que estar encima, y aún así no tienen voluntad de solucionar el problema. No admiten devoluciones, ni siquiera con el equipo simplemente colgado en la pared un día. Se lavan las manos.

Envié múltiples mensajes y también hice llamadas explicándolo al día siguiente de la instalación:

"Hola, Iván. He ido al local y he probado el aparato. Hace mucho ruido, no es viable teniendo la atención a clientes justo al lado de la puerta. Quiero cambiar el aparato cuanto antes. ¿Me puedes sugerir otro equipo que sea silencioso, u otra solución, por favor? Dime. Muchas gracias. Te llamé ayer"

Respuesta de Elecfritec:

"Buenos días Paloma,

Me indica el Responsable Técnico como ya se indico en anteriores conversaciones, que no se pueden devolver los equipos, como te comento Iván no hay nada más silencioso que lo que hemos montado.

Sentimos mucho tu disconformidad, pero no hay posibilidad de devolución de un equipo ya instalado.

Gracias."

Les he pedido lo siguiente:

Buenos días,

He pedido a un electricista que descuelgue el aparato; cuando lo haya hecho os contactaré para que vengáis a recogerlo. Por favor, corregid la factura y cobradme por haber hecho la instalación eléctrica.

Calcularemos la diferencia con lo que os he pagado, y devolvedme lo que he pagado de más, por favor. Muchas gracias."

No me han propuesto ninguna solución.

Eduardo S. M.

Tras tres días llamando al "supuesto" teléfono de avisos, imposible contactar con ellos y no devuelven llamada. Si son así solo para recibir avisos, no me los quiero imaginar para reparar algo...

VIPS S.

Tuvimos contrato con esta empresa durante dos años, con servicios de mantenimiento en ocasiones pésimos, se cancelo el contrato y se pago servicios de mantenimiento que no correspondían, posteriormente se solicitan facturas y la contestación es (me parece todo muy bien. Yo lo tengo todo, si tú no .... es tu problema) grandes profesionales. Uno de los servicios realizados tuvo que ser apuntalado por una empresa externa por no encontrarse en las mejores condiciones posibles, sin duda una empresa que deja mucho que desear y que por supuesto lo último son los clientes. No me extraña que se le fueran las personas profesionales que tenían al principio. Con Serviteco S.L gracias a dios no tenemos ese problema.

Un saludo