Estufas de pellets - Fujisol - Collado Villalba, Madrid

Maria V.

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN (10/03/25)
Finalmente han retirado las dos chimeneas y me han devuelto el dinero. Es justo decir que honrados son, y finalmente lo han solucionado, aunque el producto y el servicio post venta no haya sido el más adecuado.

ACTUALIZO RESEÑA (18/02/25) ME MANDAN UNA SEGUNDA CHIMENEA DEFECTUOSA...
Solo contactaron conmigo tras escribir la reseña de abajo.
Tras mandarme la chimenea supuestamente arreglada y estar también estropeada, pedí que me devolviesen el dinero, ya que he perdido la confianza en la calidad de su producto. Me dijeron que les mandase la estufa doblemente estropeada y que me mandaban una nueva. Otra vez a gastarme el dinero en operarios para desinstalar y desmontar la chimenea.
Pero es que cuando me mandan una chimenea nueva.... TAMPOCO FUNCIONA! Les contacto y de nuevo me dan largas, no me contestan... Tras 15 días más, parece que al fin me voy a liberar de este calvario, y me dicen que me van a devolver el dinero y van a retirar DOS CHIMENEAS DEFECTUOSAS que tengo en mi casa.
Pero de esto han pasado otras dos semanas en las que de nuevo han dejado de contestarme. Ahora engo 2 estufas enormes embaladas en medio de mi salón sin que nadie se las lleve y no tengo mi dinero, no me lo han devuelto aún.
El peor servicio post venta que he sufrido en mi vida. Cuando esto se resuelva, volveré a actualizar la reseña con lo que haya sido.

Reseña original:
Les compré una chimenea de vapor de agua que me costó nada menos que 1.900€ y para la que hice un mueble a medida. La chimenea dejó de funcionar a los pocos meses, y en la empresa tardaron muchísimo en atenderme, me daban largas, me dejaban en leído... hasta que después de mucho insistir me dijeron que embalase y enviase la chimenea (que mide 2m y pesa 20kg...). Lo hice y me la mandaron de nuevo supuestamente arreglada. Solo funcionó durante 2 semanas y volvió a fallar. Llevo 3 semanas tratando de que me atiendan y me den una solución y sigo sin respuesta y sin poder hacer uso de la chimenea.
Me han vendido un producto claramente defectuoso y me están dejado completamente tirada.
Exijo que me contacten lo antes posible para solucionarlo, porque el siguiente paso es ponerlo en manos de mi abogado.
Saludos

human 6.

Les he comprado dos estufas,por el mantenimiento solo de una me cobran una pasta,el primer mantenimiento que vinieron no lo hicieron bien y este segundo han venido ya dos o tres veces y no han solucionado el problema,me han cambiado los motores y la máquina ahora hace un ruido tremendo,que retumba toda la casa,no hacen el deshollinado de los tubos y me dicen que hasta que no desholline los tubos,que no me dan la garantía de los motores que han cambiado,que me van a cobrar 500€ por los motores. Además que todo esto es culpa suya por qué la primera vez que vinieron a hacer el mantenimiento lo hicieron mal.En fin una decepción de empresa. Yo ya no los voy a comprar más.

Tomás G. S. (.

Todo muy correcto y profesional, me instalaron una estufa pequeña de pasillo (6Kw) para una estancia diáfana de 30 m2 y calienta muy bien, un éxito. Recomendable

Sergio M. C.

La mejor postventa del mundo. Una atención al cliente excepcional. Si tienes algún problema te solucionan todo hasta fuera de su horario. Son los mejores. Leidy la mejor persona del mundo. Si vais a comprar una caldera de pellets hacerlo en FUJISOL. No os arrepentiréis.

Estefania V. M.

Fatal ! Compre una estufa de pellet que me salió ardiendo , tras varios intentos por que me devuelvan el dinero hemos terminado yendo a juicio , no compren aquí , una vez que algo no funciona no te hacen ni caso, una vergüenza todo , espero ganar el juicio y que sea digno .

juan I. M. S.

Compré una estufa modelo rústico, me la enviaron muy pronto, venía el modelo WiFi roto por una mala actuación del transporte y a Los dos días tenía uno nuevo en casa, Para mí totalmente recomendables, y la estufa va de maravilla

A F.

Malos no , caraduras y más , llevo 15 días esperando a que vengan a arreglar una estufa que les compramos hace años y o la señora o señorita que recoge los avisos no los pasa o . .... PROMETER, PROMETER HASTA Vender y una vez Vendido se ACABA lo PROMETIDO

luisa C. A. S.

Para una reparación de una estufa de pellets, llamé en marzo y vinieron después de verano, y por qué llamé yo, después de pagar más de 200€ la estufa sigue sin funcionar. Les pedí presupuesto para cambiarla y siempre van a venir la semana que viene, llevo así mes y medio. Una pena que la gente se gaste un dineral en montar un negocio y luego no lo atienda. Ojalá esto lo lea el dueño