Fonesan Asistencia S L - Navas del Rey, Madrid

Cristina Martin Delgado

Muy profesionales. Trato cordial y resultados impecables. Muy recomendable. Nadie localizaba una fuga que había en mi vivienda y ellos si lo hicieron con un localizador. Repararon la avería y dejaron la casa como si no hubiera habido ninguna obra.

carmen villegas

Fatal la experiencia con ellos, no la recomiendo para nada, los mandó mi seguro Liberty para dos goteras que tengo y no sólo han venido 2 veces ya a supuestamente ver el origen de las mismas si no que el trato telefónico ha sido nefasto, llevo desde octubre esperando a que solucionen el tema y ni te llaman para informarte, además hoy en concreto me han atendido dos chicas por teléfono una decía llamarse Begoña que por cierto me ha colgado el teléfono y según ella es la responsable (para mi deja mucho que desear si siendo responsable trata así a los clientes) y de la otra no ha querido darme el nombre, no los recomiendo para nada, acabo de llamar a mi seguro para que me manden a otra empresa.
Dado que no puedo responder al comentario de la reseña lo añado aquí para que lo puedan leer, ya he hablado con mi seguro y me van a enviar otra compañía distinta de Fonesan para que me den el servicio no como ha hecho la empresa. Respecto a la LOPD la conozco bastante y en ningún momento he facilitado ningún dato personal, sólo un nombre que me han indicado por teléfono y que desconozco si ni siquiera es verdadero. Además añado que por la forma de responder a la reseña se puede comprobar la calidad en la atención al cliente, espero que le sirva mis comentarios a las personas que puedan verlo y valorarlo para así ayudar a que tengan una buena experiencia no como yo la he tenido con esta empresa. Informarles que ya he hablado con mi seguro y han cerrado el parte con Fonesan para enviarme a otra empresa a reparar los daños.

Mercedes Davila Garcilopez

Empresa enviada por mi seguro Liberty, por rotura de tubería en la cocina, vinieron a arreglarlo pero necesitaban una pieza en especial y como era festivo no me lo pidieron solucionar, al día siguiente a primera hora ya estaban en mi casa, y me solucionaron el problema, unos profesionales

Eva Ferrero

SOLO TENGO BUENAS PALABRAS PARA SU TRABAJO...SOBRETODO BEGOÑA!!!GRAN PROFESIONAL QUE EMPATIZA CON LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES, AMBAS CUALIDADES QUE CADA DIA ESCASEAN MÁS.
!!!!MIl GRACIAS POR TODA VUESTRA AYUDA ANTE LA INCOMPETENCIA DE LA ASEGURADORA (BBVA-ALLIANZ)

E MR

Empresa enviada por mi seguro, tuve una rotura de latiguillo que me inundó la vivienda, me atendieron con prontitud el latiguillo, debido a los daños provocados se tardó un poco mas en atender pero los trabajos fueron de excelente calidad, me cambiaron puertas de vivienda, tarima de toda la planta y me pintaron las paredes dañadas. Puntualidad y comprometidos con el trabajo.

Iker Martin

Muy buenos profesionales, localización de la avería muy rápida y eficiente, vino un profesional con un aparato para buscar fugas y marco la zona de la avería, mi patio de hormigón impreso es de mas 200 m2, y lo clavó en 1/2 m2.
Reparación rápida limpia y perfecta. Muy recomendables.

José Ruiz

Contactados a través del seguro de vivienda BBVA Allianz. Teóricamente no deberían cobrar el desplazamiento pero cobran antes de venir 50 EUR en concepto de "diagnóstico", lo cual es el truco del almendruco y en definitiva una golfería.
Se presentan una hora tarde sobre la hora acordada, sin avisar. Presentan un presupuesto de reparación que no corresponde con el servicio solicitado al fontanero, y lo tienen que rehacer. Finalmente incrementan artificialmente el importe del presupuesto, para evitar la comprometida devolución del importe del "diagnóstico", que yo recuperaría en caso de aceptar el presupuesto.
Finalmente otro fontanero profesional que encuentro me resuelve el problema que tenía, cobrándome un importe que es aproximadamente la mitad de lo que me estaban presupuestando estos individuos.
He tenido que informar de todos estos incidentes al seguro.
Recomiendo buscar una mejor alternativa a FONESAN para trabajos de fontanería.

Cibercarmen

Después de mas de un mes, y diciendo que me corría prisa porque tenía fecha para abandonar la otra casa e instalarme en la que tenía que reformar, sigo esperando un presupuesto.
La persona que realizó la visita fue distante, las preguntas que le hacía parecía que le molestaran, no recibí una explicación, las humedades del tejado que pedí que me miraran para reparación, las miró por dentro, pero ni se subió al tejado, sólo se alejó un poco de la casa, miró y ya... Aparte de que fue difícil la comunicación, no nos entendíamos.
Habría agradecido mucho un "mire, lo siento, no nos interesa". o " ahora no podemos hasta tal fecha..." para dejar de estar pendiente de su presupuesto y poder buscar por otro lado. Poca consideración con el cliente

En respuesta a su respuesta: acabo de repasar la carpeta de spam, donde aún hay mensajes del día 3 y no he visto ninguno de Fonesan.