Gadocal S.L. - Leganés, Madrid

JL P.

Me siento en la obligación de contar mi experiencia con la instalación de una caldera Fondital Delfis KC 28-30 por parte de la Sociedad Gadocal, para que conozcan cómo funciona esta empresa y evitar que al menos a otros clientes les ocurra lo mismo.
En noviembre del 2021 contrato con Gadocal la renovación de mi anterior caldera y aunque les indico que me gustaría seguir con la misma marca que tenía (Saunier Duval), me indican que ellos comercializan otra marca, Fondital, con resultados similares y con total confianza no debía dudar en la instalación de esta nueva caldera.
Pues bien, en mayo del 2023, estando en garantía la caldera, comienza a dar problemas, me pongo en contacto con Gadocal y tras tener que venir dos veces para solucionar el mismo problema, parece que la caldera vuelve a funcionar normalmente.
El verdadero problema surge en septiembre del 2024, cuando vuelvo a tener problemas de funcionamiento con la caldera Fondital, la diferencia con la anterior avería es que ya no está en garantía, y tras venir a revisar la misma el técnico de Gadocal, me indican que no es una cuestión de la caldera, sino que es un problema de mi instalación de calefacción y que tengo que limpiar el circuito de los radiadores, para que funcione el agua caliente y la calefacción; me dan un presupuesto de limpieza del circuito de calefacción de 1000 €.
Ante mi asombro por la solución que me dan, primero porque supone un desembolso elevado y segundo porque sigo opinando que el problema es de la caldera (cuya calidad no se corresponde con lo que me dijo Gadocal) intento el arreglo por otra parte y me encuentro con la sorpresa que las calderas Fondital que ponen Gadocal, tienen la exclusividad de mantenimiento en la Comunidad de Madrid y cualquier otro técnico de calefacción NO puede arreglarlas. No obstante, la consulta que he realizado con otros dos técnicos de calderas, coinciden en que lo más probable sea problema de la caldera, más que de la limpieza del circuito de calefacción y que lo que están evitando es tener que resolver la avería, posiblemente teniendo que cambiar la caldera, echando balones fuera.
La situación final ha sido que después de muchas llamadas y mensajes para buscar una solución con Salvador, uno de los responsables de Gadocal, han dado la respuesta por callada y solo me queda o actuar por la vía judicial, pero como esta solución va despacio, lo más inmediato ha sido cambiar de caldera y mandar a la basura la caldera Fondital y a la empresa Gadocal.
Conclusión, si exponiendo lo que me ha ocurrido a mí, consigo que se conozca cómo funciona Gadocal, cuando realmente hay un problema con sus productos y evito que a otros les pase alguna situación similar me doy por satisfecho.

RAFA B. S.

Han reparado nuestra caldera por un precio muy contenido y fuera de horario comercial.
Muy agradecidos !

ines O. R.

Vinieron a arreglarme una avería y aparentemente quedó solucionado pero desde ese día la caldera ha seguido dando problemas. Cuando les pido que lo revisen me indican que tendrá nuevos costes de desplazamiento. No entiendo que no revisen de forma gratuita una intervención que no ha sido satisfactoria y una caldera que tras su paso por mi casa sigue dando problemas.

Eva, D. S.

Tuve un problema con mi caldera un viernes por la tarde, y no sólo me atendieron rapidísimo sino que vinieron esa misma tarde. No tuvimos que estar el fin de semana sin calefacción ni agua caliente. Gracias por vuestro eficiente trabajo equipo Gadocal.

Antonio L.

Trabajo muy profesional. Cumplieron los plazos que me dieron . Rafa fue encantador en todo momento , recomendándome la caldera más adecuada para nuestra vivienda . Sin duda volveré a recurrir a ellos

luis O.

Hace mas de 10 años solicito los servicios de esta empresa, Gadocal, porque al comprar mi vivienda ellos atendían al propietario anterior y heredé sus servicios por comodidad de no buscar a nadie, la casa la compré en 2005.

Nunca han sido buenos en atención, suelen tardar mucho y es la típica empresa que cuando llamas parecen que te hacen un favor, pues lo primero que te comenta la chica que coge el teléfono es que están hasta arriba y muy superados de avisos, por lo cual debes casi esperar el favor de que te atiendan, hasta ahora he soportado esa situación al no ser averías graves, solo una vez me sustituyeron el quemador de la caldera, tardaron como siempre pero acudieron.

El día 26 de Diciembre de 2023, se me averió la caldera, problemas del quemador y me quedé sin agua caliente ni calefacción , con temperaturas que rondaban los 0 grados en Yeles, no me cogieron el teléfono pues era algo tarde. al día siguiente Miércoles les llamé a primera hora , a eso de las 8:40 de la mañana, me atendió una chica con formas correctas, como siempre lo primero era el discurso de agobio, que estaban superados y tal y que por las fechas estaba difícil atenderme, yo tenía la circunstancia de que en casa estaba mi suegra, una señora de 85 años, enferma, por lo cual la situación era de humanidad, les relaté la situación y quedaron en decirme mas adelante a qué hora podrían venir, pues intentarían hacer un hueco ante la situación humanitaria que presentaba, a las 15:30 llamé y no me respondieron, sobre las 17:00 me llama la operadora y me relata la situación de siempre y me dice que hasta el encargado está haciendo avisos, lo cual para mí , que soy propietario de una pyme, no me resulta nada extraordinario, que el encargado trabaje en avisos no es nada a señalar, les recuerdo mi situación y me dice la señorita que intente buscar algo y que aún así al día siguiente me llamarán para informarme de la situación, al día siguiente nadie llama y ya yo personalmente me puse en movimiento , pues la situación en casa era bastante difícil con una persona mayor sufriendo una casa con temperaturas de 10 grados y sin agua caliente ni calefacción, gracias a mi gestión y la de unos amigos pude comprar un quemador en Coslada, siempre hay gente buena que se hace eco de estas situaciones y pudimos entre varios amigos y gestiones, comprar el quemador e instalarlo sin ayuda de nadie y de forma autodidacta, teniendo calefacción y agua caliente el Jueves a las 23:00.

Sinceramente me ha parecido una acción de una indolencia mayúscula, no mostrando ninguna empatía ni humanidad ante un caso así, lo peor , además de no atender el aviso es que no han llamado más, tal como habían quedado para saber si podían ayudarnos y dar el servicio, se desentendieron por completo del asunto y sinceramente para mí esta empresa ha sido borrada de mi vida, no quiero saber nada de ellos , eso después de mas de 15 años visitando , de forma muy irregular eso si. mi casa.

Dejo aquí constancia de mi indignación y del mal proceder de empresas como ésta que sinceramente , dejan mucho que desear.

Hasta siempre, Gadocal.

Manuel A.

Buenos profesionales 100% me hicieron distribución de radiadores en salón y se ocupan de electricidad fontanería albañilería en general todo bien se adaptan a tus necesidades.
Recomiendo

Ana G.

Llevamos 20 años siendo clientes de Gadocal, hace unas semanas se nos rompió la caldera, rápidamente vino el técnico para comprobar cual era el problema, nos dijo que nos enviarían un presupuesto para arreglarlo y otro por si queríamos cambiar de caldera, tardaron dos semanas en mandar el presupuesto, mientras tanto nosotros con la caldera rota. Cuando llegaron los presupuestos, el de la nueva caldera era desorbitado, puesto que ya habíamos estado mirando por nuestra cuenta y habíamos comprado una nueva sabíamos los precios. Un fraude.