Hostelearte - Madrid

ESP W.

¡Cuidado! Calidad y servicio deficientes.
Mis 20 mesas de terraza sufrieron daños por agua (fibra de madera reventada) después de unos días de lluvia.

¡Esta empresa no responde a reclamaciones de garantía!

Un segundo pedido nunca llegó.

Esta empresa se niega a reembolsar el importe de la compra. ¡Miles de euros perdidos y ningún producto en uso!

¡Hay demandas pendientes contra ellos!

Sergio L.

Excelente asesoramiento por parte del equipo. Había cometido un error al hacer un pedido de una licuadora y una jarra a mayores. Me llamaron al poco de hacerlo para comunicarme que no eran compatibles, me recomendaron la licuadora que se asemejaba más a mis necesidades e incluso me mandaron manuales como información adicional. Una vez me decidí me hicieron los cambios y un reembolso al momento. 5 estrellas son pocas por un servicio atento y completo. Volveré a comprar aquí sin lugar a dudas.

Olarizu A.

Muchas gracias por la rápida atención, teníamos pensado un modelo de sombrilla para la terraza y nos recomendaron otro modelo mejor y más económico. Así da gusto. Muchas gracias

Coral M. M.

Una experiencia fantástica , contacte con ellos enseguida me indicaron que vitrina me venía bien para mí Local y en 4_5 días la tenía en mi local , tanto ellos como el transportista se portaron súper bien , en mi ciudad me pedían casi 3.000€ más de lo que me costó está vitrina y es una auténtica pasada , encartada repetiría mil veces !!!!

Cofeplus S.

Impresionante atención al cliente, gestión y operativa. Rapidísimos los tiempos y, especialmente, la chica que nos atendió fue un encanto, nos asesoró de todo desde el minuto uno y nos recomendó las mejores opciones 🙂 sin duda, compraremos todo nuestro material con ellas!

ilham U.

Jamás volveré a comprar nada de esta intermediaria ni de Inhospan, pésimo servicio. El futuro cliente que vaya a comprar de estas empresas que se ABSTENGA. Aquí os digo las causas y todo acompañado de imágenes.

- La máquina de churros tardo más de un mes en llegar, cosa que me provoco muchas pérdidas económicas en negocio. La máquina iba a ser enviada al extranjero con ello me di cuenta que tenían un descontrol en los trámites administrativos, y siempre me decían que era por la aduana, información que comprobé que era totalmente falsa.
- La chica que trabaja en la oficina de Hosteleate no tiene ni idea de las características de la máquina. Es decir, actúan como intermediarios pero no están especializados en la venta de maquinaria.
- Jamás tuve respuesta del email de reclamación que envíe a la administradora. Esto dice mucho de la poca profesionalidad que tiene. Se llama Atenea Garcia De la Rosa, siempre intenté hablar con ella vía teléfono pero jamás fui atendida. Momento en el que estábamos muy frustrados y ellos pasaban olímpicamente.
- Recibí una boquilla totalmente oxidada, al reclamar me han dicho que es normal. También dice mucho de la poca moral profesional que tiene Inhospan. Llevo más de dos meses esperando la boquilla y aún no me ha llegado. Precio del envío no supera los 15 euros, y aún así ni « caso ».
- La dosificadora de churros siempre suelta como óxido con la masa. Siempre estoy limpiando los bordes con alcohol.
- La máquina en general no es de calidad, no sirve ni para principiantes.
- El sistema de corte es malísimo, no me sirve para nada.
- Al intentar reclamar para indemnizarme por el injustificable retraso la chica que trabaja ahí llamada Sara me dijo: « si pretendes que te regalemos la máquina no lo conseguirás »

Con todo esto os quiero decir abstenerse a comprar de Hostelearte (Hosteleate Commerce SL) y de Inhospan, os vais a arrepentir.
Nada de profesionalidad en el trabajo.

La persona que tenga dudas sobre lo que me ha pasado que me escriba en comentarios, lo tengo todo justificado.

Camila R.

Pésimos! Ojalá no darles ni una estrella,
Es servicio de venta fatal, el seguimiento penoso. Te venden algo que no se adapta a tu negocio y te dan largas y largas. Por ello tienes importantes pérdidas económicas y sigue sin solución cuando te envían email diciendo que en breve lo solucionarán.
Reconocen su error pero no te solucionan.
No se lo recomiendo a nadie.
No son profesionales y queda bastante claro que no saben asesorar al cliente.
Y si tienes un problema tendrás que accionar un abogado como me toca a mí.

Vergonzoso lo que hacéis.

alvaro D. T.

Compré 2 calentadores de exterior. La web y la compra muy buena experiencia. El pedido llegó como prometido en 48 horas, el montaje facilísimo en 20 minutos, la calidad final tal y como esperaba. Muy recomendable!