Instalaciones Lamar - Rivas-Vaciamadrid, Madrid

David

Atención especializada y de calidad. El asesoramiento que me han dado aguantándome 40 minutos al teléfono con preguntas y alternativas por una necesidad especial que yo requiero, no lo he encontrado en ningún otro sitio. Además, de forma totalmente sincera, la persona que atiende por teléfono, Nuria, no ha podido darme mejor atención, totalmente recomendables.

Gema

La verdad que solo puedo decir cosas buenas de ellos.
Siempre que pueden te buscan un hueco para atenderte y las reparaciones de 10.
Tanto en atención al cliente como en las reparaciones, demuestran mucha orientación al cliente.

Mariángeles G. C.

Estupendo! Les avisé porque, en una revisión me detectaron una fuga de gas y me lo cortaron. Destaco la atención de Nuria, eficiente, cordial y cercana, que enseguida me buscó un hueco lo sntes posible. De verdad que su empatía es digna de mención. Para mí, de 10.

Jose B. D. L. P.

Los llame para cambiar los radiadores de casa y me aconsejaron no cambiarlos sino sanearlos fueron muy honestos y amable a desde el primer día . los operarios muy simpáticos y profesionales y la chica del teléfono también un encanto. quedé satisfecho con el trabajo tanto q me hice el mantenimiento de la caldera con ellos. Un placer

Maria J. L.

Cambie 4 radiadores. Al ser algo antiguos queria que los nuevos diesen mas rendimiento. No solo no lo dieron sino que uno funcionaba peor. Fui a la tienda porque por telefono la persona que responde es bastante poco educado. Me dijeron que era un problema de la instalacion previa, de que yo tenia todos los radiadores encendidos y que logicamente no daba. Curiosamente el radiador mas cerca de la caldera iba peor. Al final les dije pero yo queria mejorar lo que habia no poner lo mismo o peor. Y me dijo ah! eso habermelo dicho! Es decir que ellos sabian que no iba a mejorar nada pero aun asi me los cambiaron asi que yo personalmente no los recomendaria. No me parecio honesto.

Salas21

Las 17:29 de un viernes y no cogen el teléfono, no debe de trabajar en el horario que ponen en su información de Google, por lo menos los viernes.

Cuando les llama un cliente desde su infinita ignorancia por el no funcionamiento de alguna de sus instalaciones y finalmente acuden, (dicen que avisan antes de ir pero se presentan directamente) empiezan a despotricar de muy malas formas sin ningún tipo de respeto a una familia que culpa no tiene de ignorar su posible avería. Después de haber hablado con uno de sus "profesionales" y descartar ciertas vías te echan la culpa de haberles llamado y de haberles hecho perder el tiempo cuando acuden.

Profesionalmente no tendrán pegas, que tampoco lo sé, quizás también debería otorgarles el beneficio de la duda, lo que pongo muy en entredicho su trato hacia las personas. Sin respeto, sin educación y con pocas ganas de solucionar problemas. Me gustaría saber si esas faltas de respeto las tienen con todos, sean hombres o mujeres y no solo con mujeres.

Recalco que el día de la instalación y de la compra de uno de sus productos no hubo ningún problema y quedamos encantados con ellos, qué pena haber recibido esta atención a posteriori.

Elena M.

Contacté con Instalaciones Lamar por dos motivos (i) disponibilidad para la visita técnica (ii) supuestamente más económico que el técnico de la marca de mi caldera. La experiencia fue nefasta. En primer lugar, te comentan que el precio de la visita se descontará si finalmente contratas el arreglo con ellos. Totalmente falso pues me costó negociar con sus superiores para que finalmente me descontarán dicho importe. Los arreglos que me realizaron no sirvieron para nada; la caldera daba un error de obstrucción y sin analizar el interior de la misma, decidieron cambiar la chimenea por un alto coste en piezas y mano de obra. La caldera volvió a fallar 2 días después, llamé para comunicarlo y no me dieron solución, es más, me dijeron que era probable que me tuviesen que cambiar el motor (coste muy elevado). Al invertir en el primer arreglo, seguir con el mismo problema y tener que incurrir en más gastos, decidí llamar al técnico de la marca de la caldera. Al parecer el problema era la suciedad acumulada en ella, sin necesidad de tener que cambiar ninguna pieza. Me lo limpiaron y me garantizaron 3 meses por si surgía alguna incidencia. Ahora funciona correctamente. Conclusión: instalaciones Lamar me realizó una serie de cambios innecesarios de piezas, me comunicó más cambios y en definitiva para nada porque lo único que necesitaba era limpiar la caldera y todo esto, sin garantizar su arreglo. Perdí 300 euros aproximadamente.

Alberto M.

Recurrí a Lamar cuando el servicio oficial de Saunier Duval (Serviat) había dado mi caldera por muerta. Había que comprar una caldera nueva si o si. Lamar reparó mi caldera ese mismo día y a un precio muy razonable. Estupendo s profesionales