Leroy Merlin Alcalá de Henares - Alcalá de Henares, Madrid

Samuel I.

Participando en una feria de profesionales...la experiencia/sabiduria acumulada sobre nuevos productos y tecnologia ha sido extraordinaria y bien venida; Justamente el proximo tenia que empezar una obra de impermeabilizacion en una chimenea y despues de describir patologia/averia un comercial me recomendo un producto novedoso que no lo conocia...hoy dia cuando estoy redactando la resena,el trabajo esta realizado con exito y el cliente,muy contento..encima me solicito presupuesto para trabajos adicionales.
P.D.
al final de la feria,se organizo una tombola con varios productos de los feriantes...muy contento que he sido uno de los que le tocaron algo (el primer ganador)

Daniel A.

me gustó la atención , el buen trato y las recomendaciones de Leticia que me atendió muy maja y amable todo perfecto compré los electrodomésticos que quería la única pega fue que hubo un retraso de 2 días para el envío pero fue solucionado rápidamente por todo el equipo de trabajo de resto todo perfecto recomendables al 100% !!

GeorgiAna C.

[Hace 6 año dejé una valoración de 5 estrellas y hoy, en 2025, actualizo la reseña.]

Siempre que he ido me han atendido muy bien. Recientemente he tenido un problema con el mando de un plafon y desde la sección de iluminación, Sara, me ha ayudado un montón. Le estoy muy agradecida por su implicación y sobre todo por no olvidarse de mi solicitud. Me llamó en varias ocasiones para mantenerme informada y también me ofreció diferentes soluciones. Al final hemos conseguido que el proveedor envíe un mando nuevo y sus compis me lo entregaron en seguida al ir a recogerlo. El mando funciona perfectamente y ahora puedo volver a disfrutar del producto que compré en Leroy. Muy contenta con la atención, gestión y resolución del problema. Si lees esto Sara: muchísimas gracias por todo.

También estoy contenta con la atención en caja. Lucía me aclaró las dudas que tenía con un cheque regalo y fue muy maja en todo momento.

David M.

Servicio de corte de tableros. Es ir a perder el tiempo. Los findes de semana, el sábado la máquina está rota (ya lo tienen hasta enmarcado) el domingo no hacen cortes (otro marco). He venido tres fines de semana diferente y la tónica es la misma. Ya estoy harto. No vuelvo.

Jessica

Compré un armario la semana pasada y me sorprendió lo rápido que llegó. El embalaje era seguro, lo que garantizaba que el artículo no sufriera daños. El servicio de atención al cliente fue excepcional, ya que me mantuvieron informado por correo durante todo el proceso. Tuve algunas dudas respecto al armario pero el chico que nos atendió nos las resolvió. En general, mi experiencia fue muy buena.

Guillermo B.

Escribo esta reseña porque no es la primera vez que me llevo una decepción por el trato recibido. Si fuese un hecho aislado, no pondría esta reseña. Hoy he estado en la sección de baño y después de esperar más de 15 minutos le he pedido ayuda a un chico de la tienda y, sin pararse cuando le hablaba, su contestación bastante borde ha sido: "Le atenderé cuando termine lo que estoy haciendo". Pocos minutos más tarde otro chico de Leroy estaba atendiendo a otros clientes y me ha visto esperando. Cuando me he acercado a él pensando que había terminado con los clientes anteriores, me contesta muy seco: "Estoy atendiendo". Entiendo que hay poco personal, que pueden estar desbordados en algunos momentos, pero no es forma de tratar a los clientes. Hay maneras más educadas y profesionales de pedir paciencia a los clientes, transmitir orientación al cliente. Tampoco puede permitirse que un cliente esté esperando más de 20 minutos sin tan siquiera le saluden y le pidan que espere demostrando que le han visto. Los clientes parecen invisibles para algunas personas. No es la primera vez que me pasa en este centro y no puede ser que, dependiendo de quien te atienda, la percepción del servicio sea buena o lamentable. o que por falta de personal no pueda preguntar a nadie que te atienda correctamente. Una pena porque pagan justos por pecadores. Buscaré otros centros, pero el de Alcalá deja mucho que desear en cuanto a servicio al cliente.

A.González

Compre por teléfono un artículo que se suponía tenía como máximo 72 h . No llegó y por más que llames a atención al cliente te dice que SI que en unas horas lo recibirás. Paso una semana y no sé nada de mi pedido .
He tenido que pagar el desplazamiento del profesional que me iba a instalar el radiador . Leroy Unos sinverguenzas!!
No compréis nada por teléfono no cumplen y se desentienden .

Cristian J.

Este leroy es penoso , ninguna persona que te atienda, una semana entera viniendo a por piezas y nunca tienen ni de pvc ni de laton , todo mezclado , una vergüenza, quitaron el de torrejon , pero si este esta asi , dudo que dure mucho , eso si las chicas de iberdrola con leroy las primeras en ofrecer la tarjeta de 100€ del rollo de la luz