Leroy Merlin Compact Guadalajara - Guadalajara, Guadalajara

Raquel O.

Compré un mueble de baño, el cual venía sin montar, abrimos la caja y vemos que no trae instrucciones para montarlo, con las mismas cerramos la caja con cinta de embalar, y nos dirigimos a la tienda. Llaman a la responsable de baños y dice que la caja está destrozada y no se hace cargo. A continuación llaman al responsable de la tienda, dice que la caja está destrozada y tampoco se hace cargo, le decimos que para montarlo hay que abrir primero la caja, y así nos tuvo media hora. Después de no saber tratar al público la dependienta de al lado rubia, vertiendo comentarios y riéndose de nosotros mientras hablábamos con el responsable de la tienda. Al final le digo que le voy a poner una hoja de reclamaciones y ya accede a devolverme el dinero. Pido por favor que contraten a gente profesional y que sepa tratar al cliente, con un poco de vergüenza, valores, respeto y educación. No vuelvo a comprar, tienda mal atendida, poco genero, y poco profesionales. De vergüenza. Adjunto foto de la caja “destrozada”

ORDNAS

HOLAAA “LEROY MERLIN COMPACT GUADALAJARA” MUY PRACTICO Y CERCA DE GUADALAJARA Y TAMBIÉN DE ALCALÀ DE HENARES DONDE TAMBIÉN HAY OTRO LEROY MERLÍN EN ESTE DE GUADALAJARA ESTÁ MÁS TRANQUILO Y PARA MÍ IMPRESIÓN ES MÁS PEQUEÑO DEL OTRO MUY BONITO Y HAY DE TODO EL PERSONAL ES MUY AMABLE Y PROFESIONAL TODO PERFECTO ENCONTRÉ LO QUE BUSCABA
GRACIAS POR TODO UN SALUDO Y HASTA PRONTO 🍀🙏☮️

Miriam R.

Quiero compartir mi experiencia con una trabajadora, María Álvarez, quien me atendió de manera excepcional en el área de atención a cliente. Desde el primer momento, María demostró una amabilidad y simpatía que hicieron que mi visita fuera mucho más agradable. Su paciencia y disposición para ayudarme hicieron que el proceso de compra fuera mucho más sencillo. Es un placer encontrar profesionales como ella. Gracias

Daniel

Antes de nada quiero decir que hay varías páginas en Facebook con cientos de personas que comparten sus experiencias del trato recibido por esta empresa, podéis buscar los grupos "Víctimas de Leroy Merlín" y "Plataforma de afectados por instalaciones de Leroy Merlín".
Por favor tenéis que entrar para ver los destrozos que Leroy hace a todos los que contratan una reforma con ellos.
Y dicho esto, expongo mi caso personal.
Hace poco contraté con Leroy Merlín Guadalajara la instalación de un suelo de tarima vinílica en mi piso.
Enviaron a mi casa a un instalador que me hizo un auténtico desastre y un destrozo brutal.
Los remates del suelo en todas las puertas los hizo rellenando con masilla primero y cuando le dije que eso era una aberración al día siguiente lo solucionó arrancando todas las jambas de las puertas para colocar el suelo nuevamente en esa zona.
Al cortar las puertas de toda la casa lo hizo de manera irregular y están todas destrozadas.
Después de un mes de llamadas teléfonicas a diario al servicio al cliente y acudir físicamente a la tienda de Guadalajara varias veces he conseguido que me arreglen el suelo.
Ahora 40 días después de poner la reclamación sigo con todas las jambas de la casa reventadas y las puertas destrozadas y me dicen que lo siguen estudiando.

Leroy Merlín cobra una cantidad elevada por la instalación a los clientes pero envía ha realizar el trabajo a personas nada cualificadas a las que pagan una miseria.

Si quieres un trabajo profesional desde luego no se te ocurra acudir a Leroy Merlín...

Dejo unas cuantas fotos para que se pueda ver el trabajo fino que hicieron en mi casa...

Y quiero destacar que todas las fotos corresponden a un trabajo terminado , es decir , esas fotos están hechas después de que los instaladores se fuesen de mi casa dando el trabajo por terminado.

ELVERLATIESA

Pues nada un poco lo de siempre en este sitio, me ha atendido un señor alto y delgado con gafas de mediana edad muy bien y muy profesional, pero como este señor estaba atendiendo a otras personas ha dicho a su compañero Aitor que estaba de charleta con otra pareja de compañeros que me echase una mano y le ha debido de molestar que le cortasen la charleta y que tuviera que atender a un cliente que por cierto creo que por eso cobra, asi que me ha soltado su magnifica frase de gracioso " que por cierto no me ha hecho ni p t a gracia" si quiere me aprendo todas las medidas de llaves de radiador. En fin Aitor no seas tan gracioso o dedicate al club de la comedia. Que en los establecimientos de cara al público las gracias para con amiguetes. No volveré más. Con lo cual lo que me ha dado no me sirve y mañana lo descambiare.

David P.

Mi experiencia en Leroy Merlín no fue del todo satisfactoria. Aunque la tienda ofrece una amplia variedad de productos, desde herramientas hasta artículos de jardinería, la organización de los pasillos y la señalización no son las mejores. Me resultó difícil encontrar lo que buscaba, ya que los productos no estaban bien ubicados y algunos estantes parecían desordenados.

Además, el personal, aunque en general amable, no estaba lo suficientemente disponible para ofrecer asistencia. Tuve que esperar bastante tiempo para que alguien me pudiera ayudar con una consulta específica, lo que resultó frustrante. La calidad de algunos productos también dejó que desear, ya que varios artículos que observé no parecían estar a la altura de lo que esperaba por el precio.

En cuanto a las cajas, había largas filas y sólo un número limitado de cajeros atendiendo, lo que hizo que la experiencia de pago fuera lenta. A pesar de que la tienda tiene potencial, estos inconvenientes hacen que la experiencia de compra no sea tan agradable.

En resumen, Leroy Merlín tiene buenos productos y precios competitivos, pero la falta de organización, el servicio al cliente deficiente y ciertos detalles de calidad hacen que la visita no sea tan positiva como podría ser.

RAYMON F. B.

Antes una tienda , luego un “AKI “,…hoy x hoy es un Señor Leroy Merlín …todos le conocemos por su majestuosidad ,..quería resaltar que ha venido ser a Guadalajara ; de mucha Vida y utilidad ,…y ya dentro ; podemos encontrar Servicios muy personalizados que te ahorras por gestiones …Desde que entras sientes la Calefacción ,…y a penas en la misma
entrada ves un estaquillo o un recibidor de la Compañía de “ Endesa “ para Contratar la Electricidad ⚡️ de tu Hogar 🏠 y todo lo que concierne “ ENERGÍA “…se destaca la persona de Yoana ( la Chica encargada ) de Viabilizar toda las Operaciones , sientes la presteza , profesionalidad ; al explicar todo el proceso que llevas minutos delante de ti ….verdaderamente sales muy satisfecho …y a los días ; ya puedes ver los frutos y resultados 📊 valió la pena ….le damos a todo el recinto , a Endesa y en particular a Yoana …Las Gracias por estar ahí 👉 ,…les doy un 🔟 🌟 🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟.

Patricia

El estado de las plantas es lamentable. Es incomprensible. Juzguen ustedes mismos.
Algunas zonas como por ejemplo la de las alfombras están tan saturadas y hay tan poco espacio que resulta agotador poder comparar y aclararse con los precios. Además de incómodo por la estrechez del pasillo.
Para pagar con tarjeta debes pasar los artículos por una caja automática tú mismo y cuando dá error o deben revisar la compra, se pierde mucho tiempo esperando a ser atendido y poder finalizar la compra.
En la zona de cajas tienen ambientadores y te ves obligado a respirarlos o abandonar el local sin poder realizar la compra. Si estuvieran ubicados en otro lugar nadie se vería en la obligación de estar expuesto a ellos a la hora de esperar el turno para poder pagar.
Quiero señalar que el personal que me ha atendido en las ocasiones que lo he solicitado ha actuado siempre con amabilidad y profesionalidad. Y que tener un Leroy Merlin en Guadalajara se agradece pero hay mucho que podrían mejorar.