Meconsa - Mexicali, Baja California

Adrian Hernandez

En general hablamos tenido una buena experiencia previamente.
Pero compramos un equipo de Toneladas a finales de mayo, y pasaron 10 semanas donde nos estuvieron dando largas de que no llegaba el equipo.
Ayer ya nos cansamos de esperar, y fuimos a solicitar la devolución de nuestro dinero.
Esta parte la pueden mejorar, si no tienen la certeza de los tiempos de entrega, pues que no se pongan a vender equipos, porque solo provocan la insatisfacción del cliente.

Oscar

Hablé para hacer una compra, pero me estuvieron ignorando o no contestan el teléfono o te ponen en espera eternamente; Tienen un pésimo Servicio al Cliente desde el principio y si así es para vender, ya podría imaginarme, cómo sería al momento de hacer un reclamo o una garantía. Después de estas luces rojas ? solamente un loco se atrevería a hacer una compra en este lugar. Días después me puse a leer las opiniones de la gente y no pude encontrar a nadie que hable bien de este lugar, así que estoy seguro que el haber ido a otro lugar, fue la mejor decisión que puede haber hecho.
Pónganse listos; Analicen el Servicio al Cliente, hablen por teléfono, vayan al lugar, hablen con los empleados, hagan muchas preguntas y sobretodo revisen las opiniones de la gente en el internet; Si no encuentran buenas opiniones ahí, por algo ha de ser y nunca se vayan por el precio, por qué lo barato sale caro.
Jamás recomendaría este lugar.

Amaranta R.

Pésimo servicio de atención.

Aparté un mini split de 1 ton por el buen fin, el cual terminé de pagar en febrero del 2024 y es fecha que no han venido a instalármelo (07/08/2024). Marco al teléfono oficial, me transfieren y nunca me contestan. Los vendedores nunca contestan y dan largas en que los equipos no han llegado.
Las única veces que me han "intentado resolver" han sido las veces que voy a sucursal, pero solo me dan largas y me ofrecen equipo diferente al que compré.

COMPREN EN OTRO LUGAR. Se ahorran días de calor, vueltas y pérdida de tiempo.

Denisse Gallo

Pésimo servicio, NO recomiendo para nada está empresa, es una falta de respeto que vendan equipos en mal estado, a parte de que su personal también tiene pésimo servicio, compramos nuestros equipos hace 6 años y no hubo año que tuviéramos problemas, desde el inicio tuvimos problemas, en marzo del 2023 se nos terminó la garantía de los equipos, antes de eso se nos descompuso uno de los compresores y se suponía que lo cambiaron, ahora resulta que ya lo tenemos que cambiar nuevamente, nos vimos en la necesidad de contratar otra empresa y fue que nos dimos cuenta del mal estado de los equipos, hasta con una botella de soda "intentaron" hacer una charola para el agua que tira el equipo, no puede ser posible que en 6 años de tener los equipos tengamos que ver la posibilidad de comprar otros equipos, sinceramente estoy decepcionada de esta empresa, la encargada de ventas LUPITA, tiene pésimo servicio y una vez que fui a quejarme no me permitió hablar con algún supervisor o alguien superior a ella.

Es lamentable que no les importen sus clientes.
POR FAVOR NO COMPREN EN ESTA EMPRESA!!

Juan Manuel Alcorta Villarreal

Compramos una Refrigerancion TRANE 5 Toneladas, la anterior habia durado mas de 18 años sin problemas, en esta nueva TERCERA TEMPORADA CON FUGAS DE GAS. Hable para la garantia, y NADA no tiene garantia en este aparato nuevo. Definitivamente NO COMPRAR TRANE, una fuga representa que los materiales estan chafos, y les costara 6000 pesos que le tapen la fuga, pero como el material esta chafo, seguro saldran mas fugas.

Un aparato de 80,000 pesos para tirarse a la basura en el tercer año. Simplemente la peor decision que puede haber tomado, TRANE ha bajado muchisimo su calidad, el Capacitor ya lo habia cambiado antes de que saliera la fuga.

Este Changarro MECONSA no tiene potencia de negocias con TRANE como lo tiene COSTCO en donde les llevas un problema y forzan al Fabricante a responder

NO COMPRES EN MECONSA, NO COMPRES TRANE.

Jorge Vasquez

Buena atención, desde que llegué fui notado y la persona que me brindo el servicio fue de gran ayuda

Daniel Martinez

Pesimo Servicio!

Realizaron un trabajo el cual consistia en rehubicar el desahue de mi paquete de aire acondicionado (5 Ton), el cual tuve que realizar con ellos para mantaner la garantia del equipo.

La rehubicacion del desahue costo alrededor de $2200 pesos, Finalizado el trabajo me doy cuenta que el tecnico coloco los taquetes y tornillos en el aislante de la pared de la casa (Foam). Por lo que se desprendieron ese mismo dia. Le hago saber al tecnico (en varias ocaciones) y me comenta que vendra a colocarlo correctamente, cosa que nunca paso.

Tambien se lo comente a la persona que atendia el area de servicios y su respuesta es que eso lo tendria que ver con el tecnico siendo que ellos (Meconsa) son los que me estan brindando y cobrando el servicio.

Pague mucho para que pusieran tornillos en un foam jaja.

Irma Villalobos

Es uno de los peores servicios al cliente que he recibido, tanto como del departamento de ventas, como el de asistencia de gerencia. Se nos vendieron 5 equipos de a/c inverters(Trane) a finales de Abril, con fecha de entrega al 15 de Mayo, dos días antes al llamar para confirmar entrega,se nos dice que los equipos pagados ya no hay en el mercado; a lo cual nos ofrecen otra marca ( legacy) pero con una semana más de plazo. Ok se espero la fecha y otra vez al llamar se nos informa que no hay disponibles, que lo único que tienen es marca Mabe. Al ya a dos meses de la compra se decide pedir reembolso y nos decían: el miércoles pueden pasar a recoger su dinero, ese miércoles nos dicen: lo sentimos, no estará listo hasta el próximo viernes. Llega el viernes y nos dicen: lo sentimos se nos cayo sistema, vengan el lunes después de las 2 o.m a esto ya se les informo que se pondría un denuncia en Profeco, y paso siguiente demanda por retención de dinero injustamente. Finalmente a dos meses y medio se nos regresa el dinero. Y cuál sorpresa este mismo día 6 clientes más esperando su dinero de devoluciones ahí mismo.