Mp Aqua - Fuenlabrada, Madrid

Alvaro G.

Super contentos con su trabajo y profesionalidad. Nos instalaron un 2 a 1 a un genial precio, con un buen asesoramiento y un trato muy personal para planear el trabajo con Miguel. Sin duda lo recomendaría.

A

Sin ninguna duda, no volvería a repetir.
En lo que respecta al montaje, quitando la puntualidad, que podrían avisar si llegan 1 hora tarde, todo parece que ha quedado bastante bien.

En lo relativo a la gestión comercial, experiencia muy mala. El asesoramiento ha sido nefasto, se limitaron a pasarme varios presupuestos donde no dejaban claro las características y los accesorios que llevaban. Considero que no indican bien si una caldera tiene termoestato, accesorios, de que tipo, entendiendo que es un accesorio bastante habitual de tener y bastante esencial hoy en día para la gestión diaria.

La sensación que he tenido tras hablar con ellos para buscar soluciones es que, "debería de saber" que es el "MiConnet", el "MiGo", etc. Siendo sensatos, su trabajo comercial esta hecho, se limitan a pasarte los presupuestos y fin, pero partiendo de la base que una caldera se cambia cada 15-20 años, considero que sería conveniente un poco más de celo, de tacto y de empatía, dejar las cosas más claras y más sencillas para tener todas las opciones a valorar y tomar la mejor decisión. Puedo asumir el error de no preguntar, pero es que los presupuestos pasaron por varios miembros de mi familia y todos entendimos lo mismo, dejándolo bastante claro.

No acaba aquí, me tienen mareado 1 semana y media diciéndome que ese mismo día me enviaban los presupuestos de los termo estatos compatibles, para que finalmente el último día me comentan que son muy caros y que pregunte en SAUNIER DUVAL. Mi parecer es que se han quitado el problema de encima de la mejor manera, no ofreciéndome ninguna otra alternativa.

Además, aunque ustedes estén habituados a realizar este proceso todos los días, no está de más explicar al CLIENTE (que no hay que olvidarlo) los pasos que se van a seguir, entre ellos, que después de todo el montaje tiene que venir otro técnico para realizar la puesta en marcha, simplemente por organización.

Bajo mi punto de vista, simplemente con una llamada por parte del comercial para revisar todo o explicando de manera pormenorizada los presupuestos, creo que se hubiese solucionado. De la manera que se hizo fue todo por Whatsapp y email. No creo que sea el primero al que le ocurra esto, ni al último.

En cualquier caso. Muchas gracias.
Como dijo su comercial: "Todo tiene solución", aunque a día de hoy todavía la estoy esperando, por decir algo.

Nacho R. S.

Empresa serie y formal, me presupuestaron una caldera en menos de 24h, y me dieron cita esa misma semana para el montaje.
El montador muy profesional y amable, hizo ampliación en las instalaciones de desagüe ya que la existente daba problemas.

Encantado con el trato y servicio prestado por la empresa, los recomiendo.

Julio A. M. J.

Tuvimos que cambiar la caldera que teniamos por una averia grave y no sabiamos bien con que empresa contar. Gracias a la madre de mi mujer que ya habia trabajado con ellos, nos puso en contacto con ellos y todo ha ido rodado.

Desde la información de la caldera mas conveniente para nuestras necesidades, desde la instalación, disposición horaria y contacto. Todo ha ido excesivamente fluido.

Muy contento por haber elegido a MP Aqua en todo este proceso que puede ser un poco caótico si no estás puesto al dia en este tema como era mi caso.

M. J. P. R.

Un trato excelente, desde la oficina, el personal que nos dio presupuesto y los instaladores. Eficaces y eficientes en dos días tenía presupuesto, prestamo y la nueva caldera puesta y en funcionamiento

Purificacion V.

Me pusieron ayer la caldera, y muy bien la caldera se nota la calidad y el técnico que vino a instalarla muy amable y muy profesional.

Natalia M. D. C.

Nos ha sorprendido gratamente la atención recibida, la rapidez con la que han actuado, la profesionalidad y la relación calidad /precio. Muy recomendable.

Marta M. J.

Muy eficientes y profesionales. Tanto en el servicio como en el trato. Un 10.