MULTISERNA - Instalaciones y Mantenimientos - , Navarra

Javier I. M.

Malísima experiencia con Multiserna.
Me instalaron un aire acondicionado a través de Leroy Merlin en mayo (cero detalle, la canaleta del cable al enchufe penosa por dentro en lugar de sacarla por fuera, un pegote de cola porque quitaron parte de la pared, partieron una patilla para encajar el aparto de dentro a la pared siendo luego imposible dejarlo bien, la pared y aparato sucios de las manos sin intención de dejarlo limpio, etc). Lo usé en junio y tiraba agua el aparato de fuera. Aviso y mandan a otra persona que lo mira y me comenta que quien lo instaló no había tapado con unas gomas dos agujeros del aparato de fuera, a la que viene me fijo que también tira agua por dentro, se niega a mirarlo porque “los de la oficina sólo le han avisado de la fuga de fuera”, se va sin mirarlo aun viendo que echa agua y que la pared está manchada. Al día siguiente tuve que volver a llamar para que miren la fuga de dentro, quitan el aparato y vuelven a encintar los tubos de dentro, el agua no llegaba al desagüe correctamente (la pared por supuesto sigue con la marca 5 meses después). A los quince días voy a utilizar el aire y veo que no enfría, vuelven a mandar a la misma persona y rehace toda la instalación. Llega agosto y lo mismo, el aire no enfría. El servicio lo contraté a través de Leroy Merlin, finalmente ha tenido que venir otra empresa a revisar la instalación y la han hecho entera de nuevo (se han preocupado de tapar los desperfectos hechos por Multiserna – el pegote y la mancha ya no se ven, y el cable eléctrico sacado por fuera quedando todo más curioso). Al igual que la primera vez el gas se perdía, fallo de la instalación que hizo Multiserna en dos ocasiones.
Todo el verano sin aire acondicionado, perdiendo el tiempo y pidiendo permiso en el trabajo con las 4 visitas que han hecho a mi casa. Aún estoy esperando a que me pidan disculpas. El caso es que las disculpas se aceptan cuando alguien se equivoca, cuando se hace una chapuza pues no hay disculpa que valga y menos tras cuatro visitas.

En respuesta a su comentarios...Gracias por su consejo de retirar la reseña, pero no lo voy a hacer. Yo explico mi experiencia, no trato de difamar a nadie. En cuanto a la relación contractual, ya puntualizo en dos ocasiones que Multiserna lo instaló a través de Leroy Merlin. Respecto a que ustedes no tienen nada que ver, bueno, han estado en 4 ocasiones en mi casa; dos veces instalando y dos reparando las fugas de agua. De todos modos si tienen a bien interponer una demanda, adelante, ahí tienen mi nombre. El teléfono lo tendrán en la conversación de WhatsApp que he mantenido con ustedes desde mayo con la cuenta de la empresa, si no, se lo pueden pedir a Joaquín.

Daniel O. O. M.

Hoy día 06 de agosto, 2 trabajadores de multiserna acudieron a mi casa para instalar un termo mandado por leroy. No podían con el termo nuevo porque decían que estaban cansados. Me pidieron agua y les di una botella de agua grande. Luego me pedían ayuda para subir el termo. No podían quitar el tubo de la caldera de gas y lo tuve que Quitar yo. Me han rayado el techo con el termo porque porque han quitado el termo hasta tres veces porque lo dejaban torcido y no lo enganchaba bien. Me han llenado el mueble y el suelo de la cocina de agua. Me mandaban abrir el agua sin enganchar las tuberías para saber así donde engancharlos.
Me han roto la tabla de cortar de la cocina.
Dejaron la basura que generaron. Tiraban objetos de abajo al balcón y me querían dejar la cocina y el balcón sucio.
Una vergüenza.

Miguel H.

He tenido que pasar cerca, pero seguro que son una gran empresa, siendo navarros no hay mejor tarjeta de visita.

Gabriel C.

Me han instalado 2 equipos de climatización en una mañana.
Han sido formales, limpios y curiosos.

Juan T.

Buenos profesionales...he llamado por un problema en el aire y en el mismo han venido y ya está arreglado...

Alejandro A.

Rápidos, eficientes, calidad precio adecuada y buena atención tras instalación

Must M.

Grandisimos profesionales

Javier P. O.