Multiservicio Clima - Magaz de Pisuerga, Palencia

Pablo P.

Absolutamente vergonzoso el trato por parte de una trabajadora a las llamadas por incidencias con el servicio de aerotermia. Sin educación, interrumpiendo constantemente la exposición del problema, lenguaje vulgar y actitud altiva. Increíble que tengan a alguien con ese perfil atendiendo a clientes. Simplemente se dedica a criticar al cliente/afectado por no tener paciencia a su criterio, después de que éste haya hecho múltiples llamadas para informar de un problema y no recibir soluciones en semanas. Pongo una estrella porque no puedo poner 0 que es lo que se merecen.

Marian V.

A mi familia y a mi nos ha dejado sin calefacción ni agua caliente desde el día 14 de diciembre que di el primer parte de avería de mi aparato de aerotermia Ariston.
Los aparatos sólo tienen 1 año y ya tienen una avería grave que hace que no funcione nada ahora, en estas fechas de navidad y con temperaturas bajo cero cada día.
NO ME HAN ARREGLADO LA AVERÍA EN MÁS DE 15 DÍAS Y SE PERMITEN EL LUJO DE DECIRME QUE NO SABEN ARREGLAR EL FALLO DE MI BOMBA DE CALOR Y QUE ME ESPERE A QUE AVERIGUE COMO ARREGLARLO, QUE TIENE QUE LLAMAR A ITALIA ARISTON ESPAÑA ME INDICA EN EL TELEFONO DE ATENCION AL CLIENTE QUE NO HAY QUE LLAMAR A ITALIA PARA NADA...
Es una vergüenza lo que esta empresa de servicio técnico está haciendo con nosotros. Mentiras, escusas y falta de compromiso en el servicio que supuestamente ofrece. Dudo mucho que tengan la más mínima idea de arreglar averías de sistemas de aerotermia, sino porque tantas escusas y falta de responsabilidad?
REPITO, NOS HAN DEJADO TIRADOS SIN CALEFACCION NI AGUA CALIENTE MAS DE 15 DÍAS Y LO QUE NOS QUEDA... ES PARA DENUNCIAR. NO ES UNA EMPRESA DE CONFIANZA PARA NADA

54 P.

Muy buen servicio. Rápidos y muy profesionales. Les llamé por la mañana porque mi caldera estaba goteando y en menos de dos horas, estaba arreglada!!

Carlos G.

Una empresa de mantenimiento nefasta, la atención telefónica del servicio es horrible y maleducada.
No saben ni reparar equipos ni atender a los usuarios, es lo peor de lo peor,jamás he visto nada igual.
Tened mucho cuidado si contratais mantenimiento con esta empresa, ni se os ocurra.
No me deja poner la reseña si no doy una estrella, que no se merecen.

yoana P.

Profesionales de 10. Me lo recomendó mi madre que los llamara ya que por su experiencia con ellos había quedado muy satisfecha y me solucionaron el problema rápido y eficazmente.

Miguel ?. M. L.

Ya me he dado de baja del mantenimiento de la aerotermia (fin finales de noviembre 2023), y me parece una vergüenza que en año y medio no hayan pasado por mi casa para realizar el mantenimiento adecuado a la aerotermia. Es más, se supone que monitorizan la instalación y estando desconectada de la luz más de 6 meses ni me preguntaron por si algo estuviera fallando (la conexión a internet, el módulo wifi, la propia aerotermia, ...).

Ni que decir tiene que los consumos de la aerotermia se acercan a unos 2000 kWh al mes (me parece una pasada) los meses fríos y su herramienta "mide" (consumos estimados, lo indica claramente) unos 300 kWh.

Ofertan un servicio que no me han proporcionado, y además cuando contraté el servicio no se me informó correctamente que sólo incluía 1 de las 2 aerotermias ariston que poseo y se instalaron a la vez (una para agua caliente, una para calefacción), y cuando hicieron la última revisión hace año y medio obviamente sólo revisaron la de calefacción.

Cuando llamé por junio? (realmente no me acuerdo exactamente del mes) indicando que no quería renovar (noviembre) me indicaron que perdón por las molestias, que habían estado a tope y que me llamarían para hacer el mantenimiento, llamada que por supuesto no se ha producido en ningún momento. Me parece lamentable cómo ha gestionado su empresa mi caso particular.

Teresa P. C.

Los mejores de Palencia. Siempre Trabajo con ellos y me solucionan todo a la primera!!

Raul P.

Servicio técnico malo, por parte de la encargada de atender la llamada, lenguaje poco apropiado y gestión pésima, acudieron en varias ocasiones sin éxito. Aunque los técnicos ponían de su parte se les veía faltos de formación y recursos.