Nicolá - Barcelona, Barcelona

Yolanda D. P.

PÉSIMA EXPERIENCIA CON UNA REPARACIÓN

Solicité el cambio de la llave general de agua, un trabajo sencillo que podría haberse resuelto en unos 15 minutos, pero que terminó alargándose innecesariamente durante 2 horas.

El “profesional” que vino no trajo la llave adecuada, algo que debería haber previsto. En lugar de venir preparado con varias opciones, tuvo que ir a la tienda a buscarla. Lo más absurdo fue que después, al regresar, se pasó tres cuartos de hora adicionales intentando quitar la arandela de la llave antigua, cuando lo lógico habría sido, en su primer desplazamiento a la tienda, traer una nueva ya con su arandela correspondiente. Al final, volvió nuevamente a la tienda.

Dudaba si realmente este comportamiento era fruto de la improvisación o si era una estrategia para inflar la factura. Pero mis sospechas se confirmaron cuando fui a pagar: le comenté a la dueña que no estaba conforme con estos desplazamientos evitables y llamó al técnico, quien tuvo la desfachatez de decirme que había intentado ahorrarme el coste de la arandela (3€ que acabé pagando). Una excusa inverosímil, ya que su tiempo vale mucho más que una simple pieza (43€/hora que TAMBIÉN tuve que pagar).

Como digo, TERMINÉ PAGANDO AMBOS CONCEPTOS. La dueña tampoco mostró interés en solucionar el malentendido y me dijo con desfachatez que lo encontraba "barato". Por si fuera poco, otro supuesto "profesional" de la tienda añadió que tuve suerte de que no hubieran tenido que pedir la llave a fábrica...

Pagando finalmente 130€, me sentí no solo estafada y engañada, sino también maltratada verbalmente por tres personas a la vez. Me pareció una experiencia muy poco profesional y carente de honradez.
No deberían tratar así a los clientes.

NO LOS RECOMIENDO.

[Actualización tras comentarios – respuesta al propietario:]

Aclaro que el tiempo fue el que observé personalmente: 15 minutos de trabajo real sobre la llave, frente a las dos horas facturadas, que incluyeron dos desplazamientos a la tienda y 45 minutos absurdos intentando quitar una arandela que fácilmente podría haberse sustituido.

Rechazo de plano las explicaciones ofrecidas por tres personas distintas: la dueña y dos empleados. La del técnico carece de toda validez por ser parte implicada en el servicio. La del otro trabajador, igualmente desautorizada, no deja de ser la voz de alguien vinculado directamente a la empresa. Y la de la responsable, sencillamente ofensiva y condescendiente.

Adjunto con esta actualización una imagen de la factura, con el NIF tachado. El resto de datos están publicados abiertamente por la propia empresa en su web y en Google Maps. Considero que los consumidores tienen derecho a conocer esta información antes de exponerse a un trato como el que yo recibí.

Lo vivido no fue solo una mala gestión. Fue una falta total de respeto, como se puede ver en los comentarios que recibió mi opinión.

María E.

La persona que atendió mi caso realizó la tarea de forma eficiente y amable. Me ha parecido caro (casi 125 euros de los cuales el material 12,88 -con IVA-) pero eso al final depende de la percepción de cada persona. No me ha gustado que me hayan cobrado media hora más de mano de obra (2,5 horas en vez de 2) “por el tiempo de preparar el material” en palabras del encargado -no es desplazamiento porque ya me han dicho que no lo cobran, y además vivo a 90 metros (1 minuto andando)-: creo que es excesivo.

Marga A. P.

Excelente trato y profesionalidad, hace muchos años.

Maria L. S.

Muy profesionales. Me realizaron dos servicios, uno por un tema del diferencial de la luz y otro por la instalación de una campana extractora en la cocina. En ambas ocasiones he quedado muy satisfecha.

Rafael S. S. I. B.

Por experiencia inicial .
Ahora puedo corroborar las excelencias de los servicios de esta empresa , amén de su seriedad , calidad y costes .

Montse C.

Muy eficientes y rápidos a precios razonables. Nos cambiamos a Forinstal, para el mantenimiento de nuestra comunidad, hace un año y estamos realmente contentos.

Cybeles N.

Trabajan muy bien, son muy rápidos eficienes y profesionales.

Guillem B.

Menuda ESTAFA. Más de 180euros por poner un cable a 4metros y cambiar dos bombillas!! El tiempo efectivo de trabajo fue de 15min pero nos cobraron 2’5h. Los operarios (amables) acudieron con un cable eléctrico negro propio de una industria. Me movilicé para encontrar uno de tela, más propio de un salón-comedor. La sorpresa llegó con la factura. Como no pedí presupuesto y no puedo demostrar que se les dijo “cable negro para lámpara de salón”, acato el pago pero lo comparto al resto de consumidores. Por mi parte, ya puse en aviso tanto a familiares como a la contratista que nos facilitó el contacto.

Meses después tienen la desfachatez de responder a mi reseña negando que las cosas ocurrieran así. Les advertí que si no llegábamos a un acuerdo escribiría está reseña. Responsabilizarse de las propias acciones es un acto de madurez, se desacreditan ustedes mismos.