Oscagas Hogar Navarra - Pamplona, Navarra

Carol M.

Servicio técnico pésimo. Llevo con una avería 3 semanas con una caldera, misión imposible ponerte en contacto con servicio técnico. ( por menos en Pamplona) Pensar muy bien a quien comprais una caldera.

Ikerne B.

Pésimo servicio .No se si es de Navarra o de Oscagas en general porque nadie nos da una solución
El servicio es pésimo , el 17/12 se aceptó un presupuesto y pago la señal por la instalación de una caldera . A día 02/01 no sabemos nada de la instalacion.
Cuando llamas a los teléfonos que indica el presupuesto nadie contesta.
Cuando llamas a atención al cliente indicando que quieres poner una queja indican que la trasladan pero luego nunca nadie se pone en contacto. Llevamos 3 semanas esperando a que nos instalen la caldera , reclamando todas las semanas y no tenemos respuestas. Nunca te dan un contacto y ni te indican a quién realmente se le ha pasado la reclamación. No tienen un responsable con el que se pueda hablar . Cuando les exiges un plazo de instalación tampoco lo saben.
A la pregunta de quien me puede ayudar me contestan que tampoco lo saben.
Pésimo , pienso acudir a consumo porque me parece lamentable el servicio que ofrecen

Arantxa O. G.

Un desastre. Cambio de caldera en casa de mi madre por avería de la antigua con Ángel, un técnico/comercial muy majo . A partir de ahí,un desastre.Mala instalación: en menos de un mes ya gotea la caldera y no hay manera de que nadie atienda la reclamación y vengan a repararla. Todavía sin terminar la instalación por parte del albañil,con agujeros en el techo y pared.
Imposible un contacto directo que gestione la reparación urgente.Llamadas a números 900 o Madrid,que gestionan reclamaciones "urgentes "que no llegan a ningun lado.
Un horror. Si hubiese leído antes estas reseñas,no hubiese cambiado caldera con ellos pero vinieron vía Servigascomplet de Naturgy. No los recomiendo en absoluto.Y si seguimos así,a pocos días de Navidad y mi madre sin está caldera nueva en correcto funcionamiento, me plantearé denuncia.

Carlos D.

Un desastre, el comercial, te vende lo más bonito (en mi caso, Sebas) pero luego, desaparecen si hay problemas, las administrativas, son las que mas dan la cara, y tienen el cielo ganado.
La instalación, un desastre, dejaron cosas colgando, tube una fuga, y ahora el suelo inflado, de esto hace ya 5 meses! No da el agua caliente como se me vendió, solo la del acumulador, los instaladores, pues, mala experiencia, parece que entraron en un bar, lanzaron una llave inglesa, y el que la cogió, le dijeron: tu, a trabajar con nosotros que ya eres fontanero. Y la gestión de las ayudas, pues... Sinceramente, las empiezo a dar por perdidas. No los recomiendo bajo ninguna circunstancia. Un poco de madera con fuego calentando agua, te dará más calma que contratar a esta empresa.

Y con demanda, solo han venido a terminar de tapar los 42562 agujero que hicieron. Pero de la mala instalación, nada... Esperando...

Luis L.

Estoy muy disgustado con el servicio postventa de Oscagas.
Llamé por una avería de un aire acondicionado que me instalaron y que todavía está en garantía.
Me respondieron que habían pasado el aviso y ya me llamarían.
Como nadie me llamaba, les llamé yo varias veces y siempre me decían lo mismo, que ya me llamarían.
Después de 19 días, me llaman para decirme que tengo que avisar al Sevicio Técnico de Samsung.
No puedo entender por qué me hacen esperar 19 días para decirme una cosa que me podían haber dicho la primera vez que llamé.
No sé si volveré a confiar en Oscagás.

Asier P.

Llevamos semana y pico con la caldera estropeada, y sin saber cuando van a poder venir a atender, cuando tienen el aviso urgente desde hace una semana.
Un servicio pésimo, donde cuando intentas contactar con ellos te desvían a 1000 departamentos y vuelven a cogerte los mismos datos que les has dado 20 veces. De vergüenza...

Idoia R.

Después de sentir un verdadero ACOSO TELEFÓNICO por parte de los comerciales de Oscagas para ser clientes de gas y electricidad (éramos clientes solo de mantenimiento desde hacía muchísimos años), decidimos cambiarnos a otra compañía. A pesar de decir a la comercial que no nos interesaba, que además de decirle que nos encontrábamos en un momento personal difícil, en el hospital, que por favor no nos llamasen más,... la comercial ya en tono agresivo nos pregunta que por qué no quería escucharla, que no sabía lo qué me estaba perdiendo, ...

LAMENTABLE.
Y aún así, seguimos recibiendo llamadas en días posteriores. (Hasta que ya, harta, bloqueé las llamadas)

Entiendo que tengan que
vender, pero todo tiene unos límites.

Hasta nunca.

Enrique R.

Una vergüenza total, han despedido al responsable de instalaciones de pamplona , que era el único que daba la cara y ahora no tiene a nadie, en la zona dicen que lo van a resolver des de la zona de Tudela pero nada, dé mal a peor , pedir siempre que os dejen presupuesto de cambio de caldera a otras empresas