Prolexter - Partner de Ecoforest en Madrid - Torrelodones, Madrid

ANTONIO

Se averió mi estufa de pellets Ecoforest, llamé a Prolexter y me pasaron con Jorge, solucionó mi problema desde el teléfono, sin haber comprado la estufa a ellos y ser la primera vez que me ponía en contacto con ellos. Da gusto que profesionales como Jorge, puedan hacer esto sin pedir nada a cambio, me siento muy agradecido y así lo quiero hacer constar.

Pablo M.

Comprar una caldera de pellets para mi fue la tarea más frustrante y tediosa del mundo. Al principio los de otra empresa me intentaron estafar, me vendieron una caldera por el doble de lo que costaba escondiendo la marca y el modelo para que yo no supiera el precio real, lógicamente les descubrí y me devolvieron el dinero. En otra tienda de la zona me ofrecieron otra caldera que pagué religiosamente pero a la semana no aparecía hasta el punto que también me tuvieron que devolver el dinero haciéndome además perder mi tiempo. Hasta que conocí a Jorge y el SAT de Ecoforest de Madrid. Vino a mi casa gratis a asesorarme, me ajusto el precio al máximo, compré la máquina y a los dos días ya estaba en mi casa funcionando. Es más, el segundo día surgió un problema debido a la baja calidad del pellet que había comprado atascando el sinfín y Jorge atendió mi llamada a las 12 de la noche y también al día siguiente. Un servicio excelente que desde luego por mi dura experiencia con la competencia no es fácil de encontrar en el sector. Desde luego 100% recomendado.

Daniel P.

Aun sabiendo que al ser mala la reseña va a contestar indicando que la culpa es mía por que he hecho algo mal o que no me conoce, indicar que no lo recomiendo bajo ningún concepto, totalmente enfocado en sacar dinero, una vez termina la garantía estas perdido. Intentar contactar con la empresa matriz imposible, estas perdido. Tuve que recurrir a instalador de otra provincia que se intereso y soluciono mis problemas con un gasto mínimo.

Como imaginaba al no ser buena la reseña ibas a contestar y con falsedades. ¿Cómo que he desaparecido 10 años? Si la caldera tenia 10 años, ¿te has preguntado por que desaparecí? ¿a quien han echado? si me he hecho yo los mantenimientos (tus chicos me felicitaron por lo limpia que estaba) salvo cuando se estropeo la centralita que el seguro envio un técnico de Ecoforest que seria mejor o peor pero venia a casa a ver los problemas sin coste hasta que la dejo funcionando tras el nuevo cambio de centralita. Que mandaste a alguien de urgencia? un día mas sin calefacción previo pago de 60€. y si me atendiste por whatsapp sentado y la mayoría de las veces con otros 200€ de solución prueba error. No voy a contestar mas por que tu mismo te retratas, solo que la gente por lo menos tenga la opción de leer y tomar su propia opinión.

Susana Q. L.

Tengo una estufa grande con canalización por toda la casa desde hace 9 años. El instalador inicial desapareció y conocí esta empresa por internet hace 4 años. Desde entonces me arreglan todas las averías y me hacen un mantenimiento anual. Siempre han sido súper profesionales y con un coste correcto adecuado al tipo de estufa y avería. Últimamente cuando hay algún problema, se conectan en remoto a la estufa y ven que le ocurre para ver si necesito que venga el técnico a casa o si puedo solucionarlo yo, comodísimo!!!! De hecho este viernes lo pude solucionar yo sin necesidad de su ayuda presencial. Todo muy sencillo con ellos.

Pilar A. D. O.

Fantástica la atención y gestión. Muy recomendable el servicio técnico. Tuvimos una avería en plena ola de frío y nos atendieron muy rápido- nos ayudaron con las piezas de la estufa de pellet con mucha rapidez y con una atención fantástica. No se puede pedir más de la gente que trabaja en Ecoforest Madrid. Muy recomendable y por supuesto fantástico trato humano.

Jaime M. D. Z.

Ni se os ocurra instalar una maquina de esta marca. No hay servicio tecnico y no funcionan. En mi caso, tras una instalacion de 20.000 euros, no pasamos de 14° en pleno invierno. La empresa de Madrid es una instaladora, no es la fabricante. Yo hablo de la marca, que es NEFASTA. Estos pobres señores de la empresa de Madrid no tienen la culpa de nada. En la foto puede verse cómo está mi salón hoy, en tiempo real, con 2º de temperatura fuera.

Desert C.

Compre mi caldera Ecoforest en Torrelodones,desde el primer momento Jorge,el propietario de la tienda,me asesoró perfectamente con todo tipo de detalles para elegir la estufa mas adecuada para mi casa.
Siempre que he tenido algún problema me ha atendido y solucionado la avería. Sabe mucho,se nota porque conoce a la perfección todos los productos que vende.
Os lo recomiendo,además es una gran persona.

Isabel B.

Servicio pésimo. Nos cobran por venir a hacer la puesta en marcha (hasta ahí correcto). No funciona bien y nos dicen que hay que cambiar la placa base (la estufa es nueva, la pieza entra en garantía, pero hay que pagar la mano de obra, raro, pero necesitamos l estufa con urgencia). Tardan una 2 semanas entre que les llega la placa y vienen a ponerla. Sigue sin funcionar, así que ahora el problema es la instalación. Cambiamos la instalación con el gasto que supone. Sigue sin funcionar bien. Llamamos y nos dicen que nos llaman esa semana para venir. Pasa una semana, y como no hay noticias suyas, el martes llamamos y nos dice que vienen el sábado. El sábado por la mañana llamamos para ver a que hora vienen y nos dicen que están con mucho lío, que ya nos llamarán para ver si pueden la semana que viene.
Llevamos 3 meses con esto, una estufa ecoforest que compramos nueva.
Si queréis puedo subir las facturas para demostrar que si somos clientes y que llevamos 3 meses con esto.
Dejad de negar lo que hacéis mal. Tengo un informe firmado por Jorge Alexander, tampoco trabaja con vosotros?