Relimpiax - Madrid

albertoez

He contratado esta empresa de limpieza en dos ocasiones. La primera experiencia fue excelente: el equipo fue puntual, profesional y dejó todo impecable. Nada que reprochar, quedé muy satisfecho.

Sin embargo, en la segunda ocasión tuve una mala experiencia. Contraté el mismo servicio, pero por una avería grave e imprevista (una tubería rota que inundó la casa) tuve que cancelar a última hora. Avise con antelación en cuanto ocurrió, pero según lo estipulado en el contrato, no me devolvieron el dinero ni me ofrecieron cambiar la fecha. Entiendo que las condiciones estaban claras y no diré que me engañaron, pero sinceramente me parece una política muy poco flexible y nada empática con el cliente. No estoy pidiendo algo que no haya ocurrido: el servicio no se pudo realizar y aún así perdí el dinero, y además tuve que volver a pagarlo más adelante.

Creo que deberían reconsiderar esta política. No pido un reembolso completo, pero un cambio de fecha o un reembolso parcial habría sido una muestra de atención al cliente. Tal y como está, el cliente es el único perjudicado por situaciones imprevistas, mientras que la empresa no asume ninguna pérdida, incluso cuando el servicio no se lleva a cabo.

monica C.

Les pedi presupuesto para una limpieza despues de realizar la reforma integral de mi casa y la verdad que todo perfecto. Me hicieron unas preguntas sobre mi casa y en base a esas preguntas me facilitaron un numero de horas. Al principio me parecian muchas horas y contrate pensando que a lo mejor podria sobrar tiempo, pero para nada, las horas recomendadas fueron las correctas. Sin duda volvere a contratarles si me hacen falta.

Cristina R. M.

Contraté unas horas para la limpieza de la cocina. Fueron puntuales y sobre todo diligentes. La cocina necesitaba una buena limpieza y la dejaron impoluta. Gracias. Si. Duda volveré a contactar con ellos.

Daniel S.

NADA RECOMENDABLE. Mala organización y Pésima atención al cliente. Poco profesionales.
Contrato 6h para limpiar un piso de 27m2 tras una reforma y después de 6 h el baño seguía sucio y las paredes llenas de ronchas .
No pueden quedarse más tiempo para terminarlo y eso sí, todo pagado por adelantado para que luego no puedas reclamar .
Los vídeos que hablan por si solos.

Jose A.

Satisfecho con los servicios de esta empresa, decidí contratar con ellos porque fueron los que más rápido me dieron el presupuesto, quedando constancia del tipo de limpieza que se trataba por escrito, en mi caso una limpieza después de una reforma integral. Otras empresas me dieron presupuesto por teléfono pero jamás me mandaron nada al email, o como mucho precio, pero sin indicar nada de las características del servicio. Si alguna vez necesito otro tipo de limpieza, contaré con ustedes! Muchas gracias!

mahtab M.

Sois unos sinvergüenzas. Después de haberme cobrado dinero en efectivo, ahora todavía piden más dinero. les he enviado varios correos electrónicos y os he explicado por teléfono que vuestro comportamiento es un abuso: cobráis cantidades desproporcionadas y ofrecéis un servicio que deja mucho que desear, ¡ni siquiera utilizáis detergentes de calidad! y como quería que me ofrezcan hoja de reclamación empezaron a mentir que falta de pago! hay que tener vergüenza !falta conciencia !

Para colmo, empezasteis a amenazarme y luego inventasteis la mentira de que faltaba un pago. ¡Qué falta de profesionalidad! Fueron vosotros quienes me sugirieron que pagara en efectivo porque "le viene bien".

Este tipo de prácticas son inaceptables y reflejan una falta de ética total.
Eso que no suelo poner malas reseñas para las empresas.Se ve en mi perfil .Pero que ellos me engañaron! No me ofrecieron lo que contraté con ellos ...
una MUY MALA EXPRIENCIA con ellos. Me cobraron 330 euros por 5 horas de trabajo realizado por dos empleadas. Llegaron a mi casa con unas bayetas sucias y usadas que me dieron asco solo de mirarlas. No llevaban detergentes adecuados para cada zona, como me habían prometido previamente.

En lugar de traer los materiales necesarios, las empleadas trajeron dos pequeños frascos de plástico que, según ellas, contenían amoníaco y jabón neutro. Tuve que facilitarles yo misma los detergentes, bayetas nuevas y todo el material necesario para realizar la limpieza. Además, no llevaban guantes, algo básico para este tipo de trabajo. Una de ellas tenía una herida en la mano y sufría molestias al trabajar.

Con el precio que cobran a los clientes, QUE ES CARO, sorprende que no inviertan ni siquiera en proporcionar guantes o materiales adecuados a sus empleadas que costaría 2 euro no más.
al final de trabajo de ellas , saliendo de mi casa ,realizaron una llamada de calidad que según ellos en contrato , podrá ser grabada , para comprobar la satisfacción del cliente y firmar el conforme del mismo. pues primero por telefono les comenté que vosotros me habéis cobrado un precio elevado, y yo esperaba que trajeran productos de limpieza de buena calidad. Sin embargo, fui yo quien tuvo que ofrecerles todos los detergentes adecuados y bayetas nuevas, estropajos ... ya que las que llevaban no eran apropiadas y eran usados por otros clientes ...
después escribí un correo detallando todas mis quejas y explicando lo sucedido, pero su respuesta fue decepcionante. No reaccionaron bien, no asumieron responsabilidad y, desde luego, no cumplieron con lo que habían prometido.

No han sido sinceros ni han ofrecido un servicio adecuado considerando lo que cobran. Ha sido una pésima experiencia, y NO RECOMIENDO ESTA EMPRESA A NADIE.

David R.

A pesar de todo.. contento con el servicio de limpieza de hoy martes, han tenido un problema con el tema transporte y se han retrasado una hora y media, pero ha sido por una causa ajena a ellos y me lo creo, ya que mi mujer ha tenido problemas para pedir un taxi también a primera hora de la mañana. He llamado para que me dieran una solución y me han ofrecido recuperar el tiempo perdido mañana mismo, o sea que genial. Las chicas de limpieza encantadoras y todo lo que les ha dado tiempo a limpiar ha quedado muy bien. Y como decía al principio a pesar de las circunstancia, los recomiendo, además tienen oficina física que eso es un plus de confianza bastante importante.

Madalina S. G.

Muy contenta con el servicio que me han prestado hoy, me atendieron enseguida, me presupuestaron las horas necesarias y cumplieron con todo lo estipulado en el presupuesto. Las chicas que han venido esta tarde muy profesionales y super majas. Volveré a contar con vosotros cuando lo necesite!!