Servicio Técnico Cointra Calentadores y Calderas - Madrid, Madrid

Juan C. S.

Espero que el termo de buen resultado, porque tuve problema con la válvula de descarga nueva que viene (una pieza de ¿5eur? tamaño caja de cerillas) que no dejaba pasar agua, un sábado, en el campo, sin agua caliente, con el fontanero y el albañil forzudo que montó andamio para sustituir donde estaba el antiguo y encargarse de descolgar y colgar, y tuvimos que desmontar la válvula del antiguo, con 18 años y ponerla, más horas de montaje, ... y pido que me manden la pieza nueva y la web que o devuelvo el aparato ya montado o que tramite la garantía con el fabricante, y el fabricante Cointra de un teléfono a otro, sitios que dicen en su web que es el ST oficial y en el sitio dicen que no, que es multimarca, y cuando me dan teléfono de repuestos que tenían que haber mandado un técnico, que cuando se montó, que no ven la pieza, que si está a más de 1,5m de altura que no lo trabajan (en serio?) ... en fin, una M de servicio postventa y ya me compro yo la pieza de 5eur ... por si se rompe la que he montado antigua de 18años por venir la nueva defectuosa de fábrica, para tenerla a mano para una intervención de urgencia, y sin agua, y seguro que se rompe en un puente, o en una semana santa, o en navidad con toda la familia aquí ...

Joel P.

No recomiendo este servicio técnico. Lamentablemente, el técnico no pudo resolver la avería de mi calentador, dejando el problema exactamente como estaba antes. Además, perdió uno de los tornillos del equipo y no se preocupó por reemplazarlo o por disculparse. No volvería a contratar sus servicios.

Sara R.

Francisco es un profesional de 10. No solo nos arregló el calentador, sino que nos explicó todo para que pudiéramos utilizarlo sin problemas. ¡Muchísimas gracias!

Ramon M.

Mi mala experiencia:

Compré un calentador de butano el 22/9/22. Enseguida empezó a fallar a temporadas.

Cuando vino el técnico a arreglarlo, no solo no solucionó nada, si no que además rompió la llave de paso de otro calentador eléctrico que tenía instalado. Yo ya le había avisado de que no era necesario tocar esa pieza.

Tras romperla, puso una nueva y me pidió que la pagase, 73€. Cosa a la que me negué. Dijo que si no la pagaba, él no haría nada más.

He llamado varias veces y se han negado a atenderme.

La última semana de diciembre el calentador dejó de funcionar completamente. Desde entonces 3 personas estamos sin calentador de butano y nadie se hace responsable.

ACM

Acabamos de recibir al tecnico de Cointra para reparar una caldera en avd.America El técnico muy eficaz pero la telefonista que ha coordinado el cobro, es una impresebtable. ordinaria y una maleducada gritandonos y dudando de que le ibamos a hacer bizum! Esrachica no puede atender a los clientes. No riene la mas minima educacion. Jueves 9 mayo 3024

Noe D.

Muy buen trabajo, lo recomiendo, Francisco muy buen profesional.

Vanessa G.

El customer service de esta empresa deja mucho que desear. Tenemos dos semanas sin que nos puedan solucionar el problema del calentador.

En principio instalan uno que no servía y cuando finalmente puede ir servicio técnico a revisarlo, confirma que está dañado y emite una orden para que nos envíen uno nuevo.

De esto ha pasado una semana porque la respuesta del técnico era "mañana vamos sin falta", "es que no teníamos en stock, mañana estamos allá".

Mi esposo ante la vacilación que nos tienen, envía emails a todos los correos que hay en la página web para que respondan que hay una incidencia en la dirección. Esto es algo que debieron detectar y comunicarse con nosotros o el plomero (quién hizo la compra).

Espero que el lunes sin falta nos den una respuesta a esto y nos instalen el calentador.

Elena G.

Muchas gracias a Francisco por venir a echarme una mano a pesar de las horas. Un trabajo impecable, en seguida dió con el problema que tenía mi caldera y le puso solución. Me ha explicado todo muy bien! Volveré a llamar si me surge algo eso está claro!!!! 5 ⭐️