Servicio Técnico Oficial Saunier Duval, Graupera - Mataró, Barcelona

Javier L. V.

Tengo un contrato desde hace 10 años de mantenimiento de la caldera con cobertura de piezas y mano de obra y pagaba aprox. 180€ anuales, pues bien ,este año me envían un mail comunicando que me suben la cuota un 55% o sea a 287€. Me pongo en contacto con ellos y su respuesta es que la caldera a cumplido 10 años y es ese el nuevo precio.
Ahí lo dejo como información y conocimiento de los usuarios.

Gemma P.

Hoy sábado he tenido un problema con la caldera. He llamado a Serv Técnico Graupera y sin ser cliente me han ayudado por teléfono. Un 10!!! Tengo contratado con Naturgy el mantenimiento y las urgencias. Hace 3 horas y aún no me han llamado.
Gracias por el servicio prestado. No tenían ni que atenderme y me han dado la solución. Tengo claro con quién voy a contratar el mantenimiento.

D

Caldera nueva (no de ellos). Me dicen que vendrá un técnico del servicio oficial a hacer la puesta a punto, ok.
A los días viene el técnico, pero es un comercial encubierto que quiere colocarte su contrato de mantenimiento, siendo poco claro y presionando hábilmente (como comercial) para que firmes en ese momento, sin darte tiempo a pensar/valorar.

Ricard M.

Les explico mi situación, hace tres semanas vino el técnico a hacer la revisión de la caldera, tras la visita nos dice que hay que cambiar 2 piezas, le decimos que vale, después de estar esperando 3 semanas llamamos ayer y nos dicen que no tenían las piezas y que las pedían, hoy e vuelto a llamar y me han dicho que nos las han pedido y que las piden hoy y que no saben cuando les llegarán y que me espere estando en pleno diciembre y llevando esperado 3 semanas ya, llevo 25 años pagando la tarifa de mantenimiento para que la primera vez que los necesito me dejen tirado en pleno invierno

Martin A.

Tengo contratado el servicio de mantenimiento de mi caldera Saunier y el servicio, trato del técnico es impecable y revisa la caldera completa. Recomiendo este servicio de mantenimiento sin dudar.

Cualquier avería al llamar acuden en seguida.

Montse G. S.

Estoy muy descontenta con ellos, después de años haciendo la revisión de mi caldera y haberles comprado una nueva y siguiendo con el mantenimiento surge el primer problema y no están en absoluto al caso, dicen que debo renovar contrato en marzo todo y que se hizo la revisión en noviembre y sea dicho de paso desde entonces estoy pagando unas facturas de gas astronómicas, digo que cuando me aclare con la compañía del gas si procede deben hacer una revisión en garantía. No sólo se han negado sino que me exigen una revisión pagando ahora si no me cancelan el contrato. Solo van a por el dinero y ni por asomo a por el servicio. Después de más de media hora al teléfono no han sido capaces de conversar sólo insistir en que tienen que hacer una nueva revisión y cobrarla. La verdad no me hubiera esperado esto.

Frank G.

El pasado día 15 de este mismo mes, vino el técnico a reparar la avería por pérdida de agua parte inferior de la caldera. Parece ser que era problema del sifón he instaló uno nuevo. Hoy 19, pierde agua nuevamente como anteriormente.
No voy a valorar el trabajo de los técnicos porque todos/as cometemos errores, y de buenas a primeras, según en que reparación, resulta difícil dar con el fallo, pero sí, que la pérdida de agua de la caldera me ha creado manchas de óxido tanto en el suelo como en la pica situada debajo de la caldera.
Gracias.

sergio S.

Mi experiencia ha sido pésima, te montan una caldera nueva que ellos mismos te venden, te dicen que tiene unas características que luego no tiene, además la montan mal, estuve como 2 semanas que la caldera se apagaba sola y era nueva. Finalmente tuvo que venir un técnico de gas natural e indicar cual era el problema (mala instalación), además manguitos cortos y retorcidos que en cada revisión anual de gas natural me lo dicen,...