Servicio Técnico Oficial Saunier Duval La Rioja - Logroño, La Rioja

Alicia M.

Ante una urgencia han venido a las pocas horas. El técnico excelente, sabía muchísimo de mi modelo (viejísimo) de caldera y en general del tema calderas. Ha sido paciente explicando, honesto, muy amable y eficiente. Muchísimas gracias

Mireya G.

Veo ayer por la noche que no me funciona la aerotermia. Llamo hoy a las 8 de la mañana, me atiende una chica, le explico el problema q tenemos y me dice q me llamará un técnico. Son las 19h y tengo q llamar yo xq no tengo respuesta de nadie. Me dicen q están hasta arriba y no puede llamarme ningún técnico ni venir a ver el problema. Así q pasaré una noche (mínimo) sin calefacción y sin agua caliente, con 2 hijos pequeños....

Juani V. V.

Muy mala experiencia nada recomendable el servicio de saunier Duval en calle sojuela 6 en Logroño me mandaron un técnico pues yo quería que me arreglará porque no entraba agua en mi caldera saunier duval y el técnico con muy malos modales y mala educación desde que entro en mi casa diciendo que tenía que cambiar mi caldera además de no saber repararla me rompió una pieza al apretarla...
Me sentí estafada puesto que encima de no saber arreglarla me la estropea y encima me cobró 68 €
Después discutiendo porque no me quería dar el ticket que me costó Dios y ayuda empeñado en que me lo mandaba por mail cuando yo no sé ni entrar en mi email que se lo dije.
Me siento estafada y pienso denunciar.

Marta D.

Después de 10 minutos 49 segundos al teléfono escuchando la puñetera musiquita, con la caldera chorreando, me cuelgan sin haberme atendido. Me parece una falta de profesionalidad y de respeto alucinante.

Actualizo: He llamado otras dos veces y todavía no me han atendido. Tampoco funciona el formulario para enviar reclamaciones a través de su web (he probado con diferentes navegadores y no funciona con ninguno). La peor atención al cliente que he visto en mi vida.

Nuria L. A.

Quiero expresar mi mas profundo disgusto y decepción por la falta de servicio durante los fines de semana y festivos. Se me ha roto la caldera y me informan que hasta el lunes no pueden enviar a un técnico. ¿¿¿Y qué pasa con mi familia durante este tiempo?
¿Como una empresa de esta categoría y solvencia maltrata así a sus clientes?
Cuando se opta por una empresa seria lo que se espera es un trato responsable y eficaz. Hoy me han demostrado que no es así.
Esta es la forma de cuidar a los clientes que hemos depositado nuestra confianza. Tal vez no sean merecedores de la misma. Lo tendré en cuenta a la hora de la renovación.
Muchas gracias por la DESATENCIÓN.

VirginiaFabiana L.

Llevo 5 años en este piso y la caldera nunca me dió problemas.
La revisión la realizan técnicos muy puntuales y profesionales.
La empresa contacta telefónicamente para concertar día y hora para la visita.
Realmente muy bien.

begoña S. M.

Como es posible que el servicio técnico oficial de Saunier Duval Logroño, no se responsabilice del arreglo de una caldera de su marca ? y sea a su vez Servicio técnico oficial de Vaillant ?
Nos toman el pelo, abusan del cliente,....... que podemos hacer para que me solucionen la caldera esta empresa representativa de la marca Saunier Duval ( mi tfno 941257485)

Oscar F.

Servicio post venta malisimo, tengo una caldera nueva y desde el primer momento no funciona correctamente. En los días que más frio hace no funciona. En un primer momento nos aconsejaron hacer un contrato de mantenimiento vendiendonos que así nos iban a atender también los sábados y ofrecían mejor servicio. Mentira! Todas las veces que les he llamado nunca han tenido disponibilidad los sábados y nos han dejado en plena ola de frío hasta una semana sin servicio. Ese es el contrato de mantenimiento que ofrecen? Ahora mismo estamos una familia entera sin calefacción ni agua caliente desde el viernes que di el aviso hasta el martes que supuestamente vendrán por la tarde.... No recomiendo a nadie que compre una caldera de esta marca. Yo en lo que vamos de invierno creo que he llamado 5 veces como mínimo.

Un saludo