Servicio Técnico Oficial Saunier Duval Zaragoza - Zaragoza, Zaragoza

José Miguel Pérez

Muchísimo cuidado si os tiene que hacer el servicio de mantenimiento esta empresa.
Son un auténtico desastre.
Me llaman para hacer el mantenimiento de una caldera comprada a finales de diciembre en septiembre. Para qué? No quiero pensar mal.
Me llaman en diciembre, no puedo coger y ahí queda la cosa. Nunca más se sabe, así que, la cojo por internet. Primera cita disponible 3 de febrero. Ok, tenía que haberlo mirado igual antes. Hoy día 31 de diciembre me dicen que anulan la cita del lunes y que para el 3 de marzo es lo primero que pueden venir.
Venga ya. Vaya servicio de m
Menuda vergüenza

Rubén López Centeno

El técnico que me atendió para la puesta en marcha de mi caldera nueva tuvo un trato super educado y muy profesional, aportando información muy valiosa y de forma modulada para mi correcta comprensión, tanto de la caldera como del termostato, así como de la app y del contrato de mantenimiento. Sinceramente, es muy grato que te atiendan así la verdad, muy satisfecho con la visita, todo un ejemplo. Gracias y a seguir así!

Lorenzo

De vergüenza, llevo 2 semanas y 3 fines de semana sin caldera, han mandado 3 técnicos diferentes incluido un “jefe de equipo” y ninguno ha solucionado el problema en una caldera nueva (1 año y medio, instalada por ellos mismos). El “jefe de equipo” me dijo que era la válvula reguladora del contador gas, la he cambiado (tengo intención reclamar el gasto inútil del fontanero), y sigue dando el mismo fallo. Llevan dos semanas cambiando piezas sin acertar, así hasta yo soy técnico de calderas, lamentable actitud de los superiores que no se han dignados hacer una llamada…estamos hablando de dos semanas…poca profesionalidad.

Maika Serrano Gracia

Encantada con esta revisión . Mejor que otras veces. No solo han revisado la caldera, como en ocasiones anteriores; sino que han puesto a punto los radiadores.He quedado muy contenta

María

El técnico fue muy amable y me explicó todo el funcionamiento con paciencia y de manera detallada. Además, estamos muy contentos con el funcionamiento de la caldera y el servicio y el trato recibido con el personal de Saunier Duval. Compraríamos otra caldera de la misma marca, sin dudas.

JOSE LAHOZ

Sergio, el técnico que vino a conectar la caldera para manejarla desde el teléfono, buen profesional, sabiendo lo que hacía.
el servicio técnico que viene a revisión de caldera siempre bien.
lo que no se si la rapidez sería también el día que tengamos un problema o tendríamos que esperar a la ruta que hagan y si pasaron el día anterior por la zona tendríamos que esperar una semana

Jimi

Vergonzoso el servicio que ofrecen. Cita con tecnico a las 13:15. Llamo a las 14:00 porque no venia nadie y me tebia que ir a trabajar. La persona que atendió el telefono megaborde, que si no estoy en casa que pida cita a otra hora que el tecnico se puede retrasar. Pues si se retrasa que me llamen y me lo digan.
Sera por empresas en esta ciudad para arreglar una caldera.
Primera y ultima vez que cuento con sus servicios

Alvaro Ugarte

Los 4 días del puente de la constitución con el calentador fallando, soltando agua sin parar, con el agua general cerrada y el calentador apagado.

Varias llamadas donde se negaban a darme ningún tipo de indicación por teléfono, pese a insistirles en que estábamos asustados por lo que parecía una avería peligrosa y siendo que no me ofrecían ayuda técnica hasta como pronto el martes. Previo pago de 120€ por desplazamiento + mano de obra y materiales a parte.

Al último requerimiento tras varios días llamando, me respondió quien atendía al número de emergencias, literalmente: 'Si explota, llama a los bomberos'.

El martes, primer día laborable, llamando desde el viernes, Laura (nombre de la persona que me atendió), tardó 2 minutos en arreglarlo dándome las indicaciones pertinentes.

Os he adjuntado al mail los pantallazos de todas las llamadas que hice para nada.

Espero que esto no se quede así.

Alvaro U. P.