Servigas Valladares, SL - Terrassa, Barcelona

Anabel

Servicio atención al cliente pésimo.
Primer día no se presentan a la cita acordada.
Segundo día, al no presentarse llamo a atención al cliente y me dicen que no habían anotado bien la cita porque no estaba apuntado en la agenda.
Volvemos a acordar una cita hoy a las 15h y me llaman a las 12h que estaban en la puerta, obviamente a esa hora no estábamos en casa.
A las 15h a la hora acordada no se han vuelto a presentar .

Llamo por teléfono y el horario es de 9:30 a 13h y de 15h a 17, llevo desde las 15:30 llamando y sigue saliendo el contestador, son casi las 16h.

Esto no es un servicio ni es nada

Agustin P.

Buen día, Tanto el primer técnico que vino y el segundo han sido muy profesionales y nada que decir de su gran trabajo.

En cuanto a la pieza, cambio de brida de retorno.....en este caso ya me molesto mas. Esta pieza la presupuestaron en 347 euros, mirando hoy mismo con esa referencia, la he visto mucho más barata.

Entiendo que todos tenemos que vivir pero no me ha parecido profesional.

Aprovecharse así de los clientes no es de recibo.

Saludos cordiales!

Silvia S.

Nefasta! Nos querían engañar con un diagnóstico falso, según ellos la solución era cambiar la caldera y con otra empresa lo arreglamos con una intervención de 80€. NO LO RECOMIENDO EN ABSOLUTO!

Ja M.

Muy mal.
Me proponen cambiar cojinetes y tambor de la secadora con 4.5h de reparación (el tiempo que se tarda en cambiar el embrague de un Ibiza). Llamo al técnico de servicio oficial de la secadora y me dice que esos tambores no tienen integrados los cojinetes y que lo que está averiado es el motor. Lo trae y me lo cambia en mi casa eln 20min por la mitad que me quería cobrar SERVISGAS VALLADARES.
Me han intentado estafar y ya les digo que no tendrán otra opción.
Seguro que si se hubiesen llevado la secadora, como querían para que no pudiese comprobar que ni de broma tardaban 4.5h, me hubiesen dicho que a parte de los cojinetes y el tambor también estaba estropeado el motor y me hubiesen cobrado otro montón de euros.
El caso está en manos de NATURGY que es quién subcontrata el servicio y haré todo lo posible para que sean conscientes de lo que han hecho.

Rubén G.

Son los que hacen el mantenimiento de mi caldera por parte de Naturgy. Tenía una mini fuga de agua, y me diagnosticaron cambio de kit hidráulico. Mas de 600€ solo material (por ser los del mantenimiento no pago ni desplazamiento ni mano de obra).
Pedí segunda opinión a otro técnico. Por 90€ (incluido todo) cambió la sonda y ya no fuga.
Mal diagnóstico por parte de Valladares, o intención de que me cambie la caldera (tiene 6 años)
No los recomiendo nada.
Por cierto, la fuga ya estaba en la última revisión y no me dijeron nada. No pusieron ni el número de técnico en la pegatina de la caldera.

Albert C.

Caldera Ferroli de Enero 2022, antes de acabarse la garantía de 2 años se averió la bomba 3 veces y ahora hace dos semanas una cuarta vez fuera de garantia y llevamos sin agua caliente ni calefacción desde entonces. Imaginaos lo que es estar una familia en pleno invierno dias y semanas sin poder calentarse porque las reparaciones no son de un dia para otro. A base de calentar termos y comprar aparatos electricos.
Esta reparacion nos cuesta 500€ y como es previsible, se vuelve a romper cambiaremos la caldera nueva de dos años que no sea Ferroli y por supuesto con una empresa que no sea Valladares, porque además desde el primer dia la instalacion fue defectuosa con multiples perdidas de agua o bien a la calle o bien dentro de la cocina por debajo de la caldera, y lo que es peor a través del pladur de la cocina que se tuvo que levantar y dejarlo abierto 3 meses en pleno invierno 2023.
En Junio 2023 dejamos Naturgy y por lo tanto el servicio técnico de Valladares y esta ultima averia que estamos sufriendo la acometera la actual compañia de gas con su servicio técnico; no obstante Valladares como responsable de la instalacion y venta de un producto defectuoso deberia hacerse responsable por la inversion de 1600€+iva de la caldera + daños y prejuicios por horas de trabajo perdidas y semanas sin servicio de calefaccion y agua caliente + los 500€ de esta reparacion. Como dudo que lo hagan ya estamos en tramite para que un tribunal de arbitraje se haga cargo del caso.

Toni ?.

Muy mala experiencia. El 7 de diciembre nos cambiaron la caldera por una nueva, perdia presion la vieja asi que era necesario decian. El cambio lo realizaron y el problema sigue igual: perdida de presion. Han venido dos tecnicos y su solucion es cambiar una pieza de una maquina nueva de 2000€. Pedí por tf que me llamara el responsable, hace de eso una semana y sin respuesta o interés alguno. Finalmente hemos llamado a la marca quien nos ha aclarado:
1- el instalador nos debio avisar de que una vez instalada llamaros a la marca para revisar la instalación y validar la garantia. No lo hizo
2- estas empresas viven del cambio de calderas o piezas. Revisando la mia la instalacion era correcta pero tenia una perdida en el tubo de distribucion, algo externo a la maquina. Algo que un lampista deberá arreglar y que seguramente me habria ahorrado comprar la maquina nueva.
La confianza que uno pone en profesionales, porque no sabes del tema y para eso los llamas, queda totalmente dañada por este tipo de dinamicas de engañar.
Es muy posible que hagamos una denuncia en la OCU.

Ponce P.

Llevo tras ellos 3 semanas para que me envíen factura por la instalación de una caldera y se pasan la bola unos a otros. Una vergüenza la atención al cliente.
Edito: Después de la reseña obtuve la factura, gracias.
Pd: por lo demás el chico que nos visitó de mantenimiento muy bien y los instaladores de la caldera también y rápido.