SERVINOR - Ponferrada, León

Inmaculada R. Q.

Soy una afectada. Del vecino me ha causado daños por infiltacion de agua en mi baño. Habiendo caído parte de la moldura.
Hoy tenía una cita para ver si podían poner o no la moldura.
Cuando van a poner la moldura, se ve q no es la misma y hay una gran diferencia entre la q van a poner de y la que tengo. Se le comunica a la oficina( una tal Noelia) y dice q la q tenía yo está descatalogada.
Les digo q al ser una gran diferencia entre la q permanece todavía y la q m quieren poner, eso no va a quedar bien q pongan también la parte q no ha caído, lo q me indica ( de malos modos, sin tener empatía alguna, y con aires de superioridad, q tengo q pagar la diferencia q ellos no se hacen cargo). Respondo q yo soy la perjudicada y q no voy a pagar nada. Me dice q sino pues q me dan un dinero por los daños ( siempre en el mismo tono y con los mismos aires). Cortando toda comunicación.
Tras dicha conversación procedo a organizar como poder actuar, intentando localizar a alguien q m pueda realizar la parte de la q no se hacen cargo. En el medio de dicha gestión recibo un aviso urgente, teniendo q acelerar mi marcha. Cuando me pongo en contacto con la empleada, y sin empatía ninguna, le digo q accedo a q hagan ellos la parte q les corresponda, q he localizado a alguien q m haga la otra parte y q no puedo permanecer más tiempo en la vivienda por tener una urgencia( ya se había pasado el tiempo q me habian indicado q podría durar , de 13:00-14:00, q me diera una cita para otro día.
En la misma línea, la respuesta de la tal. Noelia es q ya no m da otra cita porq la q tenía hoy era para poner la moldura ( no es cierto, la cita de hoy era para ver si se podía poner o no la moldura). El horario previsto tenía una franja horaria entre 13:00-14:00, y al surgir un imprevisto no pudiendo continuar más tiempo en la vivienda ( ya estaba fuera de lo q se suponía podría haber finalizado la cita) no quiso darme nueva cita, para la realización del trabajo, indicándome q ya había dado orden de q m indemnizarán.
Tal como está el tema de que hay escasez de este tipo de profesionales, mi respuesta fue q yo tmb tendría q poder organizarme, no solo ellos. Su respuesta siempre en la misma línea ( careciendo de empatía alguna) fue no contestarme.
Mi valoración con esta empresa no puede ser más mala.
Malos modos, indiferencia, ninguna empatía y carente de flexibilidad alguna para con la gente.

Srta M.

Hace años me habian hecho untrabajo y no habia quedado muy convencida ni del trato ni de como lo hicieron. Me los ha enviado el seguro y veo que las malas formas y los malos acabados siguen siendo marca de la casa. Sin palabras. No los recomiendo en absoluto.

mariajesus V. P.

La señorita de la oficina borde y maleducada en cuanto les dices lo que no quieren escuchar , te corta, no te deja hablar y cuelga el teléfono, como siempre las aseguradoras contratando a las peores empresas de la zona, cero recomendable , eso sí, seguro que la urgencia del domingo tras la tormenta la han cobrado, cuando ni siquiera han venido a ver el siniestro

Alberto M.

Incompetencia y total dejadez, además de mentir al cliente. No se los recomendaría ni a mi peor enemigo.

En contestación a vuestra respuesta...

Agradezco vuestra respuesta tan "cargada de autocrítica", "profesional", camorrista y cínica. Mi opinión va ligada a la de muchos otros clientes, no hay más que darse una vuelta por vuestras reseñas ¿esas las habéis revisado también? Ya os lo digo yo. De nada

Hacéoslo mirar, sois vosotros los propietarios de la Empresa. Podéis verificar muchas reseñas de clientes altamente "satisfechos" y con los que comparto opinión 100%. En este punto deberíais mostraros agradecidos a Google, tenéis 1 estrella porque no podéis tener menos.

SÍ, a las Empresas como la vuestra hay que retratarlas para evitar que otros clientes padezcan vuestra incompetencia. Animaré a mis familiares a que os obsequien además con una buena denuncia, que es lo que merecéis. Más allá de reseñas, ahí quizás os duela algo más. Tener a una familia todo un verano pendiente de vuestra incapacidad, eso os da igual, es evidente.

1- Aún no habéis llevado ningún plato al domicilio, ni lo váis a llevar ya, evidentemente.

2- Sois vosotros los que tomáis medidas o realizáis pedidos. Uno se puede equivocar una vez, dos ¿tres? ¿de verdad os dedicáis a esto? Sí, sois unos incompetentes, podéis reconocerlo o "guerrear". Es lo que sois y ya no es algo subjetivo, es objetivable.

3- Solo hay que dedicar 30 segundos a buscar en Google las medidas del plato de ducha que decís que no existe. Otra cosa es que no queráis instalarlo porque no os salen las cuentas. Problemas que deberíais resolver con Allianz, y no vender motos que no os compra ni la Compañía Aseguradora ni el cliente. Mentira tras mentira. Visto las reseñas queda claro que esa es vuestra política de Empresa, enhorabuena

4- Una empresa competente solo necesita una mañana para resolver lo que vosotros sois incapaces de hacer en 2 meses. A los hechos me remito.

Buen día también para vosotros

fiona H.

Llevo llamando desde el miercoles de la tarde y SIEMPRE ESTAN 'LAS OPERADORAS OCUPADAS' Y QUE LLAME MAS TARDE

Miguel S. P.

Encantados con el servicio tanto yo, como todas las personas a las que se los he recomendado. He hecho varios trabajos con ellos y siempre han cumplido con lo acordado y en el plazo indicado. Cuando ha surgido algún problema han intentado solucionarlo de la mejor manera.
Sin duda , seguiré recomendándolos.

Fernando M. O. D.

En el año 2015 la cmpañía de seguros Allianz envió operaio de esta empresa a arreglarnos una chimenea en Candemuela. La dejaron en tan mal estado que se cayó y un vecino tuvo que recogerla de la calle. Los peritos de mediación intervinieron y le dieron la razón al usuario. Hace algo más de un año, la primavera pasada, tras dicha reclamación interpuesta, la empresa volvió a enviar operarios de esta empresa paravolver a arreglar la chimenea, pero la han dejado peor que estaba. Está torcida, con el consiguiente peligro que conlleva el hecho de que pueda caer encima de un vecino. Se comprometieron a venir a repararla hace tiempo pero no ha aparecido nadie, tampoco cogen el teléfono y se desentienden del problema.

margarita

Arreglaron una averia en mi baño y desde entonces hay mal olor, vienen otra vez y me dicen que esta todo bien. Llamo a otro fontanero y resulta que han dejado la goma del wc sin colocar y ademas solo sellaron la parte delantera que es lo que se ve. Peor imposible, no recomendaria los servicios de esta empresa a nadie. No me extraña que tenga tan malas reseñas.