Siber Ventilación Inteligente - Sede Central - Les Franqueses del Vallés, Barcelona

David Sanchidrián Jiménez

El Sr. Ramón Guirao, su responsable de postventa, advierte de comentarios negativos en distribuidores de su marca Siber en paginas web que las distribuyen sin verificar que los productos son REALMENTE ORIGINALES y adquiridos a través de su fábrica.

Raimonh Guevara

Quiero comunicarles que esa empresa falta mano dura ( almacén ) la entrevista fue bien pero curioso no cuando entras a por el primer día nada de comunicación el encargado majo Iván pero cuando dijo quién va estar con el chico para explicarle las funciones todos dijeron ocupados otros con risitas irónicas y vamos desplante total creo que deberia hacer barrida y tener en cuenta que se va trabajar no a recibir malas caras y desplante escondidos. Con el mvil fumando y nada agusto te sentirás si vas ahí lo siento pero mi experiencia fue NEFASTA valgo mucho suerte y ojalá cambien ese desastre de gente sin ganas de soportar más bien de desplazar NO LO RECOMIENDO

J S B

Son una banda... El servicio que dan es nivel ejército de Pancho Villa. Llevo tres semanas para un juego de filtros: dos veces me han enviado la referencia errónea, luego me han hecho pagar nuevos portes, no aplican el descuento que tenían dado y piden 35€ más por diferencia.
Por fin tres semanas después tengo los filtros correctos...y los incorrectos porque, en teoría, los filtros enviados erróneamente los recogían pero el mensajero no venía con orden de recogida.
Primer y último pedido. En Amazon hay varios filtros alternativos con un precio mucho más barato y seguro que con un servicio mucho mejor.

Luca Chiantore

Alucinando con el hecho de que en pleno agosto, si tienes una máquina Siber que tiene una avería y/o un problema de instalación que te impide utilizarla, ni puedes ponerte en contacto con la fábrica ni hay técnicos que puedan visitarte. Ni pagando, al margen de que para eso está la garantía. ¡Caramba! Seguiré asándome entre goteras, a la espera de que acaben las vacaciones.

Joan Piqué Llorens

Tras un año de emails, telefonos y visitas tecnicas el Siber Evo2 aún no funciona como debe. El SAT echa pelotas fuera y culpa a la constructora (cuando fueron ellos que realizaron y verificaron la instalación). Me dicen que el gasto corre de mi cuenta. Hace poco más de un año de la instalación del aparato y aún no consigue bajar de 1200ppms de CO2 el aire de la casa. Inyecta Radón y VOCs porque la insuflación es anémica incluso al máximo. SAT burocrático, lleno de excusas, dudas e ineficiente.

Mi próximo VMC será S&P o Zandher. Una ventana abierta 5 minutos hace mejor trabajo que los aparatos y el SAT de Siber tras un año.

Actualización: Subo una estrella: Tras mucho insistir un técnico de Siber se puso en contacto conmigo tras año y medio de buscarles y me ayudó a configurar el aparato por mi mismo. Una llamada telefónica y un poco de estudio sobre la máquina era lo que hacía falta. La máquina en sí funciona bien pero las VMCs son complicadas pues su instalación debe estar acompañadas no solo de mediciones rápidas de caudal sinó del correcto calibrado según el uso de la habitación. Las rejillas de entrada están incorrectamente diseñadas y permiten entrar agua dentro de la máquina, el sistema requirió de la instalación adicional de un precalentador pues la casa está ubicada en un sitio frío en invierno y no lo consideraron, una de las habitaciones recibe caudal insuficiente al estar mal dimensionado el sistema y los filtros, muy lejos de lo prometido, tienen que limpiarse cada mes o cada dos, no los 6 que anuncian.

En mi caso tanto la constructora como Siber fueron demasiado rápidos en dar el visto bueno dejando una instalación no del todo adecuada para la casa e incorrectamente calibrada . El CET es demasiado laxo y permisivo y se acogen a eso. La experiencia ha mejorado gracias a esa mínima ayuda que entregaron tras mucho insistir (demasiado vendedor no cualificado y escasez de personal realmente preparado) pero sigo quedándome con muy mal sabor de boca de toda la experiencia con ellos. Sigo manteniendo que mi próxima instalación sera Zendher o S&P.

Pablo Palacios

Servicio de asistencia técnica horrible. El equipo DF Air 2, ha tenido problemas de funcionamiento desde su instalación, entre ellos el controlador interior de la casa, habiendo notificado múltiples veces a Siber, siendo un problema de garantía, sin haber sido atendido hasta la fecha

Eduardo P

Después de la reseña, se han puesto en contacto conmigo y han conseguido un distribuidor que si ha respondido esta vez si a las expectativas, han estado pendientes de la reclamación, de esta forma es como se recupera a un cliente y se consigue su fidelidad. Felicidades por un buen trabajo.

Primer comentario, tres semanas antes:
"Penoso, para pedir un presupuesto, los de Siber te ponen un contestador que ni se entiende, cuando te dan los datos del distribuidor y hablas con ellos, en mi caso Madrid, climaquiber, ni te contestan después de 3 correos, te pones en contacto con Siber y te dicen que a ellos no les importa lo que hacen sus distribuidores, que no es su responsabilidad. Como instales un equipo y tengas un problema no me puedo ni imaginar. Señores de Siber el que les da de comer es el cliente, no el distribuidor. DESASTROSO, Gracias por hacer esto al pedir presupuesto me han ahorrado dolores de cabeza."

Antonio Hurtado García

La experiencia con la máquina está siendo muy buena por ahora (cuidado no confundir con instaladores, Siber es la empresa que fabrica las máquinas, pero no las monta). Funciona como se espera y es bastante silenciosa. La marca me la recomendó el arquitecto (especializado en viviendas Pasivas) y desde luego no se equivocó (por precio/calidad).

Además, tuve que montar por mi cuenta el bridge Ethernet (el instalador no me pudo ayudar porque no lo había hecho nunca), y en seguida me ayudaron desde el departamento de Marketing, con un tutorial y toda la información necesaria (gracias especialmente a Santi por todo su apoyo!).