Tecman Vallés S.L. - Cerdanyola del Vallès, Barcelona

rocio P. M.

1/5 merecido.
En primer lugar, el primer contacto que tuve con esta empresa fue a través de la chica que atiende al teléfono y, a ella le pondría un -10. Soberbia y mala educación a la hora de tratar con clientes, como si fuese un reto para ella y se sintiera atacada, directamente cuando no le interesa cuelga el teléfono.

En segundo lugar, el técnico que vino a arreglarnos la caldera, tuvo que venir dos veces dejándonos 5 días más sin agua caliente ni calefacción. Esta segunda vez la chica que atendía el teléfono no nos dio opción, el técnico únicamente iría de 16-18h. Finalmente, vino a las 19h haciéndonos perder tiempo de nuestro trabajo. Entendemos que, a cualquiera se le puede complicar el día y, el problema no es ese, el problema es la manera en que se hacen las cosas, llegar a una casa y quejarte de tu mismo trabajo, de que no vas a descansar o de que tienes hambre entre resoplos, malas palabras y malas formas. Son trabajos complicados y se hace aún más complicado trabajar con clientes pero, no es la manera, culpabilizar a los demás de los errores de vuestra propia empresa, entre palabras muy desagradables. Es mi opinión, no juzgo a las personas si no a su profesionalidad.

Jenn J.

Sergio como siempre nos ha solucionado un problema que teníamos con la caldera, un 10 de persona y un gran profesional.

Krles A.

Lamentable servicio técnico. Han venido 3 veces sin solucionarme nada definitivamente. Dejándome 2 fines d semana sin agua caliente por no tener servicio de urgencia. La chica que coge el teléfono no sirve para atender al cliente, es muy maleducada y totalmente ineficiente.

Barbara G.

Lamentable no puedo ponerle un 0 al servicio al cliente. Deficiente la atención al cliente por parte de la recepcionista . Persona que esta en el teléfono atendiendo de una manera poco profesional sin ética alguna ni valor al cliente sin resolver nada. Resulta que llevo muchos años con problemas en la caldera. Los técnicos fenomenal, sobre todo Manel, un profesional que lleva toda la vida dedicada al oficio. La manilla de la presión, me la cambiaron hace un mes exacto porque se paso de vueltas. Ahora resulta que me la han puesto tan fuerte que esta como una piedra y no se puede manejar. Me ha bajado al a menos de 0,5 y no puedo girarla con normalidad. Llamo para que me ayude y me dice que eso es así. QUE EN SU CASA SU HOMBRE COMO ESTA MAS FUERTE QUE ELLA SE ENCARGA DE GIRAR LA PRESION y me dice que haga lo mismo, que busque a un hombre para que le de a la manilla. No solo eso sino que me dice que vendrán a cobrarme en el caso que venga alguien y que es lo que hay. Me dice que es así de fuerte y que me apañe. Pero vamos a ver... que necesito un hombre para girar una maneta? o sino pagar por algo que me pusieron hace un mes, en serio? es un insulto absoluto y una deficiencia de la satisfacción al cliente. Le voy a poner una reclamación y a llevar esto donde haga falta. Esta persona no debería dedicarse a AYUDAR A LOS CLIENTES Y PERSONAS. Lo que hace es ofendernos y complicar las cosas. Le he comentado que me llame por favor el técnico que me visito y mirar de arreglarlo y me dice que no le va a molestar para esto. Quitándole importancia. Me esta dejando sin agua caliente durante 5 días, estando embarazada y con una niña pequeña. Es una sinvergüenza.

PATRICIA N.

Hola.
Buenas tardes.

Mi nombre es Patricia y los tuve como servicio tecnico.
Servicio tecnico totalmente maleducado y chulesco.
No hacian bien el mantenimiento expresamente para que comprara una caldera suya, cuando la mia era nuevecita, recientemente nueva.y moderna.

El operario intentaba convencerme para cambiar la caldera por una de las suyas y hacer reforma en el techo para poner de condesacion cuando realmente no se puede en mi caso.

Ahora estoy con otro servicio tecnico y de momento ningun
problema.

Joseluis P.

No pongo menos estrellas pq no se puede.
Servicio técnico pésimo, de los que van dando explicaciones tipo cuento chino para engañar abuelitas y sacar dinero facturando horas en viajecitos a la furgoneta y cambiando piezas sin saber y sin sentido, además de la mala educación y chulería de sus operarios.
Preferible ducharse con agua fría que requerir los servicios de esta empresa.

Gwenn R.

Atención! No contratar este servicio! Intentan sacarte dinero, cobran 70e de "multa" por un contratiempo. Estafadores. Hicimos el reclamo y no hubo caso! No lo recomiendo

Guillaume R.

Un servei tècnic excel.lent. El personal és d'una màxima professionalitat, serietat i amabilitat i sempre a punt per atendre les necessitats dels clients. MOLT recomanable!