TECNIFRIO - Colindres, Cantabria

Andrés R. R.

En cuanto al trato que tuve en cuanto la atención, fue un poco sorpréndete .
Cuando llamé para resolver mi urgencia en la caldera , en primer lugar me cogió una persona que realmente que hizo que se me quitaba en las ganas de todo y buscarme otra solución.
Pero decidi llamar a la mañana siguiente y me atendido una niña encantadora que me intentó ayudar en todo lo posible y hizo que fuesen los técnicos en la menor brevedad posible .

Me gustaría que como cliente no se menor tratase como un número , si como una persona .

Un cordial Saludo desde Laredo .

Eugenio

Es la tienda .mas seca y borde de todo Cantabria .la chica que te coje el tlf desagradable no lo siguiente . Madre de dios será alguna jefa por qué si no con migo ya estaría en la calle

Eun100

Tengo un seguro contratado con ellos y no me hacen caso para una reparación que necesito. Llevo llamando una semana para que me arreglen la caldera y me dan largas. Su horario según internet es hasta las 5:30 pero ellas me dicen que por las tardes no trabajan. Parece que no hay personal que se responsabilice de sus obligaciones.

EsetOhm T.

Atención al cliente pésima; gente grosera, mal educada y sin ganas de trabajar. Me han cancelado la revisión de la caldera la tarde anterior cuando habíamos cogido fiesta solo para estar en casa por la mañana. Nos cambiaremos a otra empresa. Si no saben trabajar o no tienen ganas que cierren el negocio.

Diego P.

Anuncian instalación de aire acondicionado y es mentira. No tienen instaladores. Me pusieron en contacto con Oscagas, una empresa de Barcelona, que tampoco tiene instaladores en la zona. Me hicieron el contrato y, tras tres meses de calvario en espera con citas incumplidas, llamadas, wassap infructuosos...y negarme a pagar los recibos, pues afortunadamente la venta fue financiada y no al contado, conseguí que lo instalaran. Me pregunto cómo será con la garantía. El instalador vino de Pamplona!

J. A.

Contraté el servicio oficial de mantenimiento de la caldera hace años. Cada vez que venían para la revisión encontraban algo defectuoso y me cambiaban alguna pieza, según ellos, cobrándome en negro. La última fue un fallo en la centralita y me pedían más de 400 €. Me gasté en 7 años de mantenimiento 1.400 €. Acabé tan harto de ellos que decidí cambiar de caldera por no tener que aguantarles (La caldera solo tenia 7 años)

Rosa R.

Pésimo servicio de asistencia técnico. No lo recomiendo para nada. Paso a exponer lo que me ha sucedido con ellos.

En un primer momento notifico incidencia que presentaba la caldera. Aparentemente se solventó el problema, pero días después la avería volvió a surgir de forma intermitente y cobraron por esta reparación 122.66€.

Dos meses después acudió de nuevo el mismo técnico, Carlos, con otro técnico, Luís Miguel Estévez, que consideraron llevar a cabo una nueva reparación, teniendo que asumir un coste de 626.66€. Tampoco surtió el efecto deseado y me propuso como única solución la sustitución de la caldera. En este momento se llevó de mi caldera unos cables y sondas que tuve que volver a comprar porque se negaron a traerlas de nuevo y a conectarlas (hicieron una bola con todos los cables) inutilizando por completo la caldera para que no tuviera más remedio que cambiar de manera inmediata la caldera. Tan sólo le pedí que dejase la caldera como la había encontrado.

Dije que me lo iba a pensar y llamando a otro SAT me ofrecieron otra solución de coste muy inferior a la sustitución de una caldera. 2 años después la caldera funciona perfectamente.

Después de explicarles todo lo sucedido, acceden a devolverme 534.10 €, pero no me devuelven 269,97€ que les he seguido reclamando de la diferencia entre la última reparación, la primera reparación que no sirvió de nada y por unas piezas que el técnico se llevó de mi caldera y que no dejó conectadas.

Intento hablar con el dueño, Gaspar Landaluce, para que entienda lo sucedido y me devuelvan el dinero pendiente, pero ha sido imposible. Tan difícil es de entender que si no han sabido solucionar un problema asuman su responsabilidad de coste de piezas y de tiempo que he tenido que pagar yo doble sin que se haya solucionado por su parte y sí que había otra solución.

Pongo tarde la reseña pero espero que sirva para que no sigan engañando.

ivan L.

Trato pésimo , una gran demora en la atención y finalmente cuando semanas después aparece el técnico se limita a decir que es muy sencilla la reparación pero que él no la hace .... Que llame a otro técnico que cualquiera me lo soluciona .... Intentas llamar a la oficina explicando lo sucedido y no se lo toman enserio . Un servicio para nada recomendable.