Urema Servei Tècnic Oficial Daikin, Bosch, Thermor, ACV, Lapesa - Manresa, Barcelona

Isaac R.

Mi experiencia con Urema como servicio tecnico oficial de Daikin no puede ser mejor. En cinco días han localizado, pedido el recambio y efectuado la reparación. Somos reacios a acudir a los servicios tecnicos oficiales con el argumento de que son mas caros que los profesionales independientes. En mi caso en particular, una reparación que me hubiera costado 1.500 Eurazos, en cualquier sitio que no sea un servicio oficial, me ha salido a coste 0.00. Me quito el sombrero delante del tecnico que vino a casa (Toni creo que era su nombre) y de toda la empresa. Muchas gracias por la HONRADEZ demostrada.

Nuria S.

ABUSIVO. La atención inicial es impecable, el mismo día que contactamos nos envían un técnico para hacer el diagnóstico (nos cobra 60€), pero a partir de ahí el servició es pésimo. Llevamos días detrás de ellos y no nos concretan cuándo podrán venir a arreglar el termo de agua. No son capaces de saber cuándo les llegaran las piezas que han pedido, no hay trazabilidad sobre el proceso de compra y reparto de las piezas. Sorprende porque son el servicio oficial.

Os contamos nuestra experiencia con la reparación del termo de agua:

El viernes nos ponemos en contacto con ellos y nos envían un técnico para hacer un primer diagnóstico (60 euros). El técnico nos informa que lunes o martes podrá pasar a cambiar las piezas.

El lunes contactamos con central, nos informa que la pieza esta pedida y que en 2/3 días llegaría.

El miércoles contactamos de nuevo, no nos concretan nada.

El jueves contactamos y nos indican que han llegado unas piezas, pero otras llegaran la próxima semana (+10 días de espera). La pieza que falta es la resistencia. En la visita inicial el técnico valoró que probablemente no sería necesario cambiar la resistencia, probaría antes a cambiar otras piezas que son más económicas y que podrían solucionar el problema. Por tanto, podrí intentar reparar el termo ya, sin necesidad de esperar a la resistencia, para que pudiéramos disponer de agua caliente. Sin embargo, la información que tienen en central no es la misma que la que nos ofreció el técnico.

NO TENEMOS AGUA CALIENTE Y NO SABEMOS CUANDO LA TENDREMOS. HACE 6 DIAS QUE CONTRATAMOS SU SERVICIO.

C. S.

Después de un año duro porque...nunca pensamos que una construcción fuese tan complicada, nos indicaron que la máquina que había escogido el arquitecto...siendo Daikin, igual tardábamos en que los técnicos vinieran y teníamos que entrar a vivir sin calefacción ni agua caliente. Por suerte no ha sido así y quiero agradecer a Urema Servei Tècnic la ràpidez en la puesta en marcha de la aerotérmia, las completas explicaciones del técnico y sobre todo el trato recibido por Gemma para poder disponer de la máquina en marcha antes del día del traslado. Muchas gracias.

Rosa G. L.

Yo siempre que los he llamado para cualquier duda me la han resuelto incluso para no venir y no gastar dinero si lo podía solucionar yo, estoy contenta con ellos muy profesionales!! Y la atención telefónica es genial!!

Rosa N.

Una vergüenza se tardan 15 minutos y cobran 52 , un mes para arreglarlo y encima pides explicaciones y factura y no te la dan. Una falta de respeto totalmente

Antonio M.

Pésimo servicio. Hace tres semanas que tenían que pasar para la revisión de la Caldera y ni han llamado.

Eduardo V. G.

Buen servicio, todo perfecto

Mari

Por hacerme el diagnóstico 2 min de trabajo 70 euros, me parece vergonzoso!!!