Uría Ingeniería de Instalaciones S.A. - Viella, Asturias

Monica Barettino

Este es el segundo año con la nueva instalación de calefacción en el edificio de mi madre en el que, como ella, es gente de cierta edad que pasa mucho tiempo en casa y exige una buena temperatura y un buen servicio de agua y calefacción.

Desde el principio fue un acierto elegirla como empresa para el cambio de las instalaciones, la obra se desarrolló de forma impecable y el trato antes, durante y después es muy profesional.

Acuden con prontitud a solucionar las pocas cuestiones que surgen y el ahorro económico está acompañado del bienestar térmico y el buen servicio.

Altamente recomendable, un acierto seguro!!!

María Pastor Blanco

Totalmente desaconsejados. Desde que hemos puesto sus servicios en la comunidad va todo muy mal, el agua caliente no calienta como debería, la calefacción no calienta, los radiadores se templan y la casa no consigue estar a más de 20 grados. Lo peor es que no ponen soluciones. Es el tercer invierno que estamos con esta empresa y jamás la casa ha estado tan fría. El servicio de atención al cliente es pésimo, dando largas y pocas soluciones. Cero recomendable.

Juan Pello

Mi casa desde que estuvieron trabajando en la comunidad no pasa de veinte grados y los radiadores se ponen templados somos varios los vecinos que tenemos estos problenas

Andrea Rocha

Toda la comunidad de vecinos con ruidos muy altos en los radiadores a diario y en especial por las noches, no nos dejan dormir.
Este problema ya lo teníamos el año pasado y sigue sin solucionarse. No podemos descansar.

Edito: Cuarto año sin poder dormir. Antes de contratarles no teníamos ruidos. Cuarto año sin soluciones, cuarto año llamándoles, sin saber si vienen o no a revisar algo, sin que haya un feedback por su parte. Parece que ellos sí pueden dormir tranquilos.

Respuesta: El problema es en toda la comunidad, porque el ruido se escucha desde el ascensor y desde el hueco de la escalera, sin contar las numerosas viviendas en las que ocurre. Repito, este problema no existía antes. Repito, cada año volvéis a configurar la caldera de manera que se incrementa el ruido, en alguna ocasión vinisteis y el ruido disminuye. Pero cada año volvemos a lo mismo.

En ningún momento dije que no os involucrarais, sino que no lo solucionáis. Venís a casa, decís que el ruido es normal, que es de dilataciones, cosa que es falsa. Pedís que dejemos de llamar porque "se saturan las líneas".

Hacéis una medición de decibelios, que sinceramente a mí me da igual lo que marque, porque varía día a día y porque el ruido sigue molestando igualmente. Ojalá no tengáis que pasar las noches en vela por un ruido mientras alguien os dice que no supera los decibelios legales en vuestra propia habitación, parece una respuesta que más que querer detectar el problema busca echar balones fuera, sinceramente.

En ningún momento os comunicáis con la persona que os llama para hacer un seguimiento de la incidencia, el cliente no sabe si habéis venido o no.

Es muy fácil decir que aislemos las tuberías cuando nunca había habido problema, y no puntualiceis el motivo del ruido, o por qué antes no sonaba y ahora sí. Habéis dicho que es IMPOSIBLE que hubiera ruido a las 5.30 de la mañana, cuando hemos comprobado varias personas que era así. No podéis limitaros a tachar de mentirosos a los clientes.

Y por finalizar, no os he puesto varias reseñas negativas, os he puesto UNA, fruto del mismo problema sin solucionar. El resto de reseñas negativas son de otros clientes insatisfechos.

Daniel Llera

Excelentes profesionales. Empresa con larga trayectoria, 100% fiables

MARIA MOMOITIO

Poco profesionales. Cuando hay un problema hay que perseguirles porque dan largas. Poca formalidad y no facilitan información a los clientes. Son opacos y poco resolutivos.

En contestación, diré que no atendieron a las llamadas diarias durante 1 mes y que tan solo cuando mostré mi enfado fue cuando dieron una solución.
El cliente es la comunidad de propietarios efectivamente de la que yo formo parte y soy parte afectada.
Su implicación con este tipo de servicio solo esta consiguiendo que mueran de éxito, porque si la instalación de unas llaves termostáticas no conlleva nada más que eso, explíquenme de donde vienen los problemas. Probablemente deberían haber realizado un estudio previo y haber indicado las consecuencias que tenia dicha instalación.
Como comprenderán mi experiencia es nefasta y evidentemente no voy a recomendarles a nadie.

Operario22

Profesionales en toda regla , solucionan cualquier tipo de incidencia.

Jesus Rey Redondo

Totalmente recomendables, explican lo que hacen y porque lo hacen, personal encantador y siempre dispuesto a explicar lo que sea con detalle y para que se entienda. Te garantizan el ahorro por contrato!!