VALIDA - Madrid, Madrid

my B.

Un 10 para Juan el comercial de la zona sur de Madrid, un profesional que conoce lo que vende. Después de valorar ofertas de 3 empresas me decidí por la handicare 4000 que dispone de doble cremallera. Una de las mejoras más significativas respecto al modelo anterior 2000 son las patas de fijación al suelo, que permitió adaptarla a mis escalones sin mayor complicación, podéis verlas en las fotos.

Nuestro modelo dispone de silla giratoria motorizada, pero si vuestro presupuesto es ajustado es mejor prescindir de esta opción, porque el motor es muy pequeño y sospecho que a largo plazo puede darme problemas.

Nos dieron algunas direcciones de instalaciones realizadas (no todas las empresas te lo proporcionan), visitamos la de un edificio de 4 plantas y los vecinos nos contaron que estaban encantados con la silla (esta silla no tenía el giro motorizado).

Os pongo fotos, por si alguno tenéis curiosidad técnica como yo. Lo mejor es que te dan una hoja, con los enlaces a toda la documentación mecánica, electronica... vamos un lujo para gente con perfil técnico. No obstante tengo contratado 2 años de mantenimiento que no están de más.

Los técnicos que me montaron la silla, también les califico de profesionales, aunque tienen que afinar un poco la puntería con el martillo. En cuanto a los administrativos de la empresa, se deben poner la pilas, tienen un poco de descontrol, hablas de un tema con uno que al cabo de una semanas lleva otro que no sabe nada. Como anécdota después de pagar el segundo plazo, me llamó una chica preguntando el pago, al parecer el justificante le había llegado al becario....

Desde agosto del 2023 se encuentra funcionando, por ahora estoy satisfecho, y si me surge algún problema modificaré mi reseña.
En Junio de 2024 hicieron la primera revisión anual de mantenimiento que consiste básicamente en engrase de cremallera y test de baterías, por ahora sigue funcionando como el primer día.
Al cabo de 2 meses de hacer el mantenimiento se confundieron y me llamaron para programar otro mantenimiento, es evidente que a nivel organizativo VALIDA sigue siendo un caos, menos mal que tienen buenos técnicos/comerciales y venden un producto fiable.

Inma G.

Está reseña es referente al servicio técnico.
Mis padres tienen 90 años y pusieron la silla y están encantadas con ella. El problema es cuando se avería, que tardan mucho en venir a repararla con el trastorno que supone.
Pones una silla de estas por la necesidad y el servicio técnico tendría que ser muy rápido.
Ahora por ejemplo la tienen averiada y llevan 3 días esperando, les dicen hoy les llaman para concertar una cita, y así todos los días. Hoy dicen que no tienen técnicos suficientes...
Que no saben cuando irán.
La silla está parada en medio de la escalera interrumpiendo el paso y con riesgo de poder caerse...
Cuando decidimos poner la silla, el comercial que vino se deshizo en elogios de lo bien que funcionaba está empresa, la calidad, todo.
Pero desde luego no te advierten que en caso de avería puedes estar muchos, muchos días sin servicio.
Espero que está reseña sirva de algo y pueda ayudar a solucionar este problema que afecta a personas vulnerables. Es una impotencia muy grande.

Falon R. H.

Hace unos días le instalaron la silla Salva escaleras a mi tía que reside en Madrid, y la verdad que el servicio técnico ha sido muy rápido y nos han atendido siempre muy bien desde el comercial hasta las chicas por teléfono. Yo pude ir el día del montaje, dejaron la silla instalada y le explicaron a ella cómo utilizarla, hemos quedado toda la familia muy contentos, sin duda los recomiendo👏🏽

Carmen G.

NO CONTRATAR NADA CON ELLOS
Contratamos una silla para una familiar hace más de dos meses. Se comprometieron a tenerla instalada en seis semanas (preguntamos expresamente al comercial pues se compra con cargo a una subvención). Han incumplido el plazo de forma evidente y no nos dan ninguna solución por mucho que hemos llamado para reclamar. A este paso vamos a perder la subvención por su culpa. Es un servicio totalmente inaceptable. Una vez cobrado el primer importe te dejan allí la silla tirada sin instalar. De una informalidad y falta de seriedad alarmante. Espero que me llamen de forma urgente para solucionarlo.
Actualizo información: la empresa anuncia delegaciones en distintas provincias, lo cual es una información falsa; no disponen de ninguna delegación en Madrid y parece ser que solamente tienen una en toda España. Obtienen el pago con engaños de este tipo a ancianos inválidos.
Tras dos requerimientos y más de dos meses tras realizar el pago siguen sin mandarme la factura. Estoy interesada en contactar con más afectados por esta estafa.

Actualizo información: Esta empresa solo está interesada en cobrar en anticipo. Su call center es un teléfono de la esperanza donde mienten de forma reiterada para dar largas al cliente y solo se puede actuar ante ellos tomando medidas legales.

Sari G.

Quiero dejar mi opinión referente a VALIDA.nosotros hace 3 años que compramos una silla salvaescaleras y en ese tiempo se estropeó muchísimas veces..el mantenimiento totalmente nulo fatal tardan en venir los técnicos y el cliente se tira días sin silla..el producto se estropea muy amenudo..no es nada fiable..no .no se dan cuenta que son personas muy mayores y necesitan de esas sillas salvaeacaleras 24 horas.
No recomiendo VALIDA

Raquel B. P.

Experiencia horrible.
Mandan a medir a gente poco profesional que, tras instalar la silla que hacen pagar por adelantado a mis padres de 75 años con la firma de un contrato con letra pequeña, no pueden usar porque se dan contra la pared y tienen que dejar la silla siempre levantada para pasar por el pasillo, nada cómodo.
Cuando llamo a la oficina para expresar mi mal estar , me atiende una secretaria muy borde y con poco profesional en la atención al cliente, que me dice que es nuestro problema que ellos ya han cobrado y que si quieremos reformarla que tenemos que volver a pagar.
Llamo al comercial que me da largas.
Ante su pasividad y su mal trato, pienso ir a consumo a poner una denuncia.

Lili B.

Adquirí la silla Socius para mi madre, la calidad de la silla es bastante buena y funcional. Es una muy buena empresa y además el chico que vino a realizarle el mantenimiento, Alberto González fue en todo momento muy amable y encantador. Nos resolvió todas las dudas.
Recomiendo la empresa.

Jesús P. M.

Es una plataforma muy buena. Tienen un servicio de mantenimiento muy bueno, recomiendo contratarlo porque tuve un avería y me la repararon muy rápido, además el mantenimiento periódico creo que es muy necesario para evitar averías y que la vida útil sea lo máxima posible. Los técnicos saben lo que hacen, y lo bueno es que te explican todo muy claramente. Muy contento con Valida.