Wellhub España (Gympass) - Madrid, Madrid

Irene R.

Me gusta mucho la app, pero no estoy de acuerdo con la política de subida de precios que siguen. En mi plan me han notificado que me van a subir la cuota un 20% a partir de Abril, lo cual me parece una pasada y ya ha sucedido en varias ocasiones
. Además de esta subida excesiva, lo que molesta es que sea con la excusa de mejorar el servicio pero luego el usuario (al menos yo) no percibo ninguna mejora sino todo lo contrario. De hecho, tras la ultima subida de precios establecieron el formato de “clases premium” y ahora ademas de estar pagando más no puedo asistir con libertad a mis gimnasios favoritos, ya que solo tengo 8 clases premium al mes. En resumen, pago mas y tengo menos beneficios. Espero que esta nueva subida tengáis en cuenta las preferencias de clientes, dejen de incluirse nuevos limites y sobre todo seáis transparentes y específicos con el motivo de estas subidas tan considerables, porque sino terminare migrando a otras aplicaciones. Gracias de antemano por vuestra atención.

Maria R. M.

Llevamos ya unos años trabajando con Gympass en nuestro centro en Madrid, Klimb, y tenemos unos cuantos usuarios fieles de Gympass que repiten varias veces cada semana.
En general contentos, aunque sí es cierto que la comunicación con ellos es difícil, y que en ciertos aspectos podría mejorarse.

CRISTINA C. M.

Desde que ha cambiado a Wellhub funciona fatal. No lo recomiendo. Me he encontrado ofertas del gym más baratas que el propio plan.
Para mí lo peor fue encontrarme con la sorpresa de que no se pueden reservar clases en VivaGym. Por lo que tienes que estar 10 min antes de la clase y esperar a que todo el mundo coloque su material y si sobra hueco, y no se presenta alguien puedes entrar empezando la clase mientras tú aún colocas el material y con el peor material que sobra (en malas condiciones).
En caso de estar llena y haber acudido a la clase pues te vuelves a tu casa.
Respecto a la resolución de incidencias es un horror te contestan cosas aleatorias.
He estado un mes, me desapunto y me hago la cuota del gym normal.
Es una pena la verdad porque hace años si que tenía sentido, se podía aprovechar, si ibas a otra ciudad de viaje merecía la pena, pero creo que ya no tiene mucho sentido

Álvaro A.

Me han suplantado durante 4 meses, han roto su sistema de verificación y seguridad. Y al darme cuenta no quieren devolverme los 2 primeros meses porque tendría que haberme dado cuenta, alegan… pero su brecha de seguridad no es un problema para ellos

Ángels

Ha cambiado todo, cobran más y MENOS accesos

He sido usuaria de su servicio y estaba contenta en un principio; sin embargo, en los últimos meses he notado un camb
io que considero desfavorable. La cuota de 100 € ahora solo permite acceder a 8 clases clases premium en el mes, lo cual es muy limitado en comparación con el servicio que ofrecían antes. Además, en varios gimnasios que usan esta aplicación, la atención hacia los usuarios ha empeorado considerablemente. En algunos lugares, parece que buscan excusas para negar el acceso, lo cual es decepcionante y va en contra de la experiencia que esperaba.

Considero que el precio actual es excesivo para lo que realmente ofrecen. Siendo así, pagar 100 € para poder asistir solo unas pocas veces al mes a los gimnasios de mejor calidad es difícil de justificar. He intentado expresar mi preocupación, pero no he recibido respuestas satisfactorias.

Agradecería que consideraran mejorar la calidad del servicio o ajustar la tarifa para que sea acorde con lo que realmente se ofrece.

Carlos S.

Les escribo por aquí al ya que no hay manera de contactarles para que dejen de cobrarme la suscripción (me deben ya 7 meses y no responden a mi reclamación).

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con los cobros indebidos que he recibido por parte de Gympass, a pesar de haberme dado de baja del servicio hace dos meses.

El pasado mes de marzo, me fui de la empresa y la misma procedió a darme de baja de la aplicación Gympass siguiendo el procedimiento establecido en su plataforma. Sin embargo, he se me ha seguido cobrando la cuota mensual.

De acuerdo con lo expuesto, solicito el reembolso inmediato de dichas cuotas: abril, mayo, junio, julio, agosto, septiembre, octubre.

Les ruego que revisen mi caso con la mayor celeridad posible y procedan a efectuar el reembolso de las cantidades indicadas a la mayor brevedad.

Esther R.

Me han bloqueado la cuenta diciéndome que hay varias personas haciendo check in cuando es falso y no me la desbloquean ni me dan respuesta. Pagando 150 euros la mes y una semana con la cuenta bloqueada sin poder entrenar ni reservar y sin ofrecer ni solución ni compensación hasta el momento. El peor servicio. Sin duda recomiendo ClassPass

Carmen B.

Desde que soy de gympass nos sabéis subido precios dos veces a cambio de “mejorar nuestras condiciones etc” y no se mejora nada solo tenemos menos accesos a x clases