WHIRLPOOL ELECTRODOMESTICOS SA - Badalona, Barcelona

Jesus V.

Había comprado un frigorífico y finalmente necesitaba cambiar el sentido de apertura de la puerta. Contacté con el servicio técnico vía telefónica, me atendieron, recogieron mi petición y la derivaron al momento a la central cercana a mi localidad. Dicha central se comunicó para decirme que en 24 horas se pondría un técnico en contacto conmigo y así fue.
Juan, el técnico que vino a solucionar el problema, lo hizo de maravilla. Fue súper profesional, cercano y atento en todo momento. He tenido mucha suerte con el servicio.

Alex S.

Segunda vez que contacto con el SAT de Whirlpool. Primera llamada: bien, me pidieron la fecha de alta de la luz y con eso tramitaron la reparación del frigorífico.
Segunda llamada, hoy: el técnico había detectado un fallo en la campana extractora y pidió que se hiciera aviso. Pues al llamar, el operador que me atendió me trató con un tono borde, cero predisposición, y encima me exige el contrato de Endesa como si estuviera mintiendo.

No insultó, pero su actitud fue soberbia y condescendiente, como si la culpa de su desorganización fuera mía. Así no se atiende a un cliente. Ni en una empresa de electrodomésticos ni en ninguna.

Karolina ?.

Mi experiencia con el horno ha sido muy negativa, ya que se ha estropeado por tercera vez y la empresa parece estar intentando eludir su responsabilidad. Me han llamado únicamente por teléfono, sin dejar constancia por escrito, lo cual no transmite confianza.

La primera reparación tardó meses porque no pudieron enviar un técnico de manera rápida. En la segunda incidencia, tuve que llamar casi a diario, lo que lamentablemente incrementó mi factura telefónica debido a que las llamadas internacionales no estaban incluidas en mi tarifa.

Considero que la única forma de mejorar su imagen sería ofreciendo una solución en esta ocasión, pero tristemente han decidido negarse.

Cesar A. R.

Desconocía que ahora los electrodomésticos gozan de 3 años de garantía. Fue el propio Servicio Técnico quién me lo comentó. Por parte del fabricante, todo perfecto, aunque siempre con la intención de vender coberturas adicionales. El tiempo de la reparación ha sido razonablemente bueno, teniendo en cuenta que el suministro de la pieza, suele llevar 72-96 horas.

Nunca E. T.

Tuvimos un problema con el microondas, y nos lo han resuelto en un cortísimo espacio de tiempo. El técnico y el personal con el que hablamos telefónicamente han sido eficaces, rápidos y muy amables siempre. Encantados con el servicio

Carmen G.

Me compré una vitro Indesit y a los dos meses me dió error. Llamé al servicio técnico y en.menos de 12 horas me habían solucionado el problema. Estoy encantada y muy agradecida. Todo en garantía.mucjas gracias por su profesionalidad

Francisco C.

Mi experiencia ha sido muy positiva, se me estropeo el cierre de puertas y vinieron a cambiarlo rápido y dentro de la garantía sin cobrar nada, el técnico fue rápido y muya amable me dio consejos para el cuidado de la lavadora de diez el operario

Ecoperiodismo

Penoso servicio de asistencia pese a estar en garantía el equipo. Llevan más de 15 días dando citas a las que no acuden para reparar el equipo. Por otra parte la placa de inducción, pese a aser de gama alta ha sido un fraude total: con fallos a las pocas semanas para dejar de funcionar completamente a los dos años. Y Whirpool no responde. La reclamación está pùesta en consumo para ver si a golpe de multa aprenden a tratar mejor a sus clientes.