Worten Siete Palmas - Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas

Ismael R.

Fui a devolver un soporte de pared para la tele que se anunciaba universal y resulta que no servía para mi tele. Voy a devolverlo a la tienda y la trabajadira dice que como una de las bolsas de la tornillería está abierta que no se puede devolver que así no pueden ellos revenderlo. Todos los elementos del producto están impolutos. También me dijo que eso es que mi tele es de marca blanca y que por eso no va bien. Le dije que era Hisense y salió por peteneras diciendo que era culpa mía que tenía que medir mi tele antes (no sé cómo pretende que haga eso sin poder sacar la pieza del soporté), vamos excusas sin sentido. En resumen, se saltan los derechos del consumidor por el arco del triunfo, especialmente los artículos 114-127 de la conformidad de productos de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios ya que no se ajusta a lo anunciado. Aplican una política de devolución arbitraria, abusiva e ilegal ya que en la ley se establece como requisito que el producto debe estar en perfecto estado, cosa que es cierta. Simplemente unos tornillos estaban fuera de la bolsa, algo necesario para poder hacer la comprobación de que el soporte se ajusta a mi televisor. En fin, ahora toca ir a echar la reclamación a la Oficina de Consumo y rezar para que hagan su trabajo, cosa difícil ya que está se caracteriza por su tardanza y mal servicio. Estamos rodeados de inútiles tanto en el sector público como en el privado donde te aplican prácticas contrarias a la ley y abusivas. NO RECOMIENDO COMPRAR AQUÍ SI DEBES LUEGO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN

Fabio H. P.

Worten me ha decepcionado totalmente. Compré unas hojillas de afeitar pensando que eran originales, y lo que recibí fue una imitación barata que se encuentra en Aliexpress por cuatro veces menos. Mala calidad, mal afeitado y claramente no son repuestos auténticos.

Confiaba en Worten como una tienda seria y de confianza, y han resultado ser igual o peor que un bazar online. Cuando pregunté, la trabajadora solo dijo que “eran para máquina Philips”, como si eso justificara colarte una falsificación a precio de original.

Para que quede claro el engaño, adjunto una foto comparando lo que me vendieron con el producto idéntico en Aliexpress.

Una vergüenza absoluta. No vuelvo a comprar nada más en Worten y recomiendo a todo el mundo que revise bien lo que le están vendiendo. Engañar así a los clientes es inaceptable.

Besay N. S. H.

buenos dias .. QUIERO destacar el buen trato que se meda cada vez que voy a worten 7p por parte de CRISTIAN POR ESO ES LA 4 VEZ QUE VUELVO Y VOY DIRECTO PARA QUE ME ATIENDA EL? ES MAS CUANDO ENTRO A LA TIENDA Y LO VEO SE QUE VOY ACERTAR EN MI COMPRA! TE LO RECOMIENDO

Sheila M. J.

ENTREGA A DOMICILIO MUY DECEPCIONANTE
Compré una nevera y un lavavajillas en Worten, aprovechando una promoción que incluía envío y colocación gratuita de los electrodomésticos. Sin embargo, la experiencia con el servicio de entrega fue totalmente insatisfactoria.

Al llegar, los empleados subieron el lavavajillas a la planta alta sin problema, pero se negaron rotundamente a subir la nevera, alegando que eso “no formaba parte del servicio”. ¿Cómo puede ser que sí suban un electrodoméstico y el otro no, cuando ambos estaban incluidos en el mismo pedido y factura, y con el mismo servicio de entrega?

Su falta de disposición y actitud poco colaborativa me obligaron a devolver la nevera, ya que no recibí el servicio que Worten había prometido. Es una gran decepción haber confiado en una empresa que no cumple con lo que ofrece y cuyas entregas dependen del capricho o comodidad de los repartidores.

No volveré a comprar en Worten mientras no mejoren este servicio. Muy mala experiencia.

Conchy H.

Tanto el vendedor como las dos chicas que me atendieron telefónicamente,Adriana y Carolina muy bien responsable intentado dar soluciones. Pero transporte envío a domicilio NEFASTO, pagué envío express para traerlo al día siguiente de la compra, no solo me lo enviaron dos días después tras muchísimas llamadas sino que encima de los dos hombres que vinieron ( un chico joven y uno más mayor) el hombre más mayor desde el minuto uno protestando discutiendo conmigo hasta que le dije "ya no discutas más conmigo" de hecho no me quiso que firmara la recogida de la nevera, sus palabras fueron "SEÑORA NO TIENE QUE FIRMAR NADA PORQUE ESTO ES UNA OBLIGACIÓN"
Podría decir TODO lo que dijo y como lo dijo, fue muy mal educado y grosero.
Yo solia comprar ahí nunca con envío, ahora mismo NO COMPRARE NADA QUE SEA CON ENVIO
Para lo demás me lo pensaré más que nada por los empleados que si que son Amables.

Elio S.

Lo barato sale caro, nos recomendaron una cámara deportiva con alta resolución,le dimos un solo uso para probarla, cuando vamos a devolver descontentos por la resolución y el rendimiento, nos alegan que no pueden efectuar la devolución porque la carcasa que cubre la cámara presenta rallones superficiales del único uso que le damos para probarla presentamos todo lo requerido por el vendedor, ticket, embalaje y factura en su periodo de devolución de 15 días. Servicio nefasto por parte de la responsable, que ni siquiera se digno a prestar su nombre, al principio dijo que tenía un botón roto como excusa para no efectuar la devolución, cuando empezamos a grabar la conversación preguntándole que repitiera lo reiterado por parte de ella, no medio palabra alguna sabiendo que había mentido, presentaremos ante OMIC nuestra reclamación veremos en queda esto... ante un cliente que si conoce sus derechos como consumidor. Estafadores, no recomendéis un producto si luego ni siquiera os acogeis a vuestra política de devolución. No sé cómo quieren que probemos el producto recomendado si luego dicen que esta usado, es como probarte una camisa y luego no poder devolverla ESTAFADORDES.

Elías M. P. D.

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‼️⛔️CUIDADO CON WORTEN⛔️‼️
Compré un aire acondicionado doble en Worten 7 Palmas y pagué casi 400€ por su instalación.
Lo instalaron mal, suelta agua, no enfría, han dejado un cable de 220 voltios colgando en la fachada, han ranurado por diversas partes la fachada y el interior de la casa. He puesto varias reclamaciones y nadie asume la culpa, dicen que el aire está perfecto.
Se inventan las conversaciones. En persona te dicen una cosa y luego te envían un email diciéndote todo lo contrario.
Para culminar, esta mañana amanece el aire goteando intensamente, sobre la televisión y su enchufe y el parquet lleno de agua.
No sólo me tienen que solventar el problema del aire acondicionado y de la fachada, sino que ahora hay que añadirle la televisión, el enchufe y el parquet inflado.
Presentaré las reclamaciones en consumo y acudiré a la vía judicial si fuera necesario.
Nunca más compraré en worten y espero que si tú vas a hacerlo, te acuerdes de esta publicación. Lo mismo te puede pasar a tí.

castilloshinchablesmadrid J. L.

Compré una tele hace un mes a través de la web la televisión me llegó abierta y precintada. Cuando se lo dije al transportista me dijo que él no quería saber nada que eso era cosa de muerte que llamara para que hicieran un descuento, una vez instalada la cuenta de Netflix, tenía un usuario de gangas TV un servicio pirata que se vende a través de Telegram la televisión en líneas negras, siendo este un artículo de devolución y por equivocación llegó a mi domicilio. Ahora nadie se quiere hacer responsable, ya que es imposible hablar con el departamento de ventas online es presentable que me estafen y encima sé que lavar las manos no me quieren devolver la tele no me quieren devolver el dinero no quieren hacer nada, pues lo que no hay ningún medio como para poder ponerles una reclamación firme ni ningún medio con el cual hablar del departamento online. NO RECOMIENDO COMPRAR NINGÚN ARTÍCULO ONLINE EN WORTEN puesto que te lo comerás con patatas si llega defectuoso o roto . Adjunto fotos para que veáis cómo me llegó la televisión