Xiaomi Technology Spain - Oficinas Centrales - Madrid, Madrid

Fran M.

Nada recomendable sus robots aspiradores.
Compramos el Xiaomi x20 Max (el más caro que tienen a la venta en España). Nos llegó y todo parecía genial hasta que a los 2 meses de usarlo se ROMPE y encharca todo a su paso.
Se lo llevan a reparar (costeando nosotros gastos provocados del envío como es el empaque), y cuando nos lo devuelven el robot viene totalmente rallado y golpeado. Y sigue con la misma avería.
Ahora llevamos 10 días esperando a que nos digan algo.
Servicio postventa malísimo, pero la calidad de sus productos es lo peor de lo peor.

Además es imposible reseñar el producto desde su web. Solo dejan hacerlo hasta un mes después de su compra; ¿por qué puede ser?

C. C.

Doy una estrella, porque no hay 0 estrella. Nunca compre en Xiaomi por su página web!! Veo que no soy único. Comprado un móvil por su página web oficial en Black Friday ya ha pasado 2 meses, sigo sin recibir el producto, pero en el estado en envío dice que “había entregado hace un mes en un punto de recogida y había recogido el destinatario”. Yo recibí confirmación de pago(el día de compra), luego no he recibido nada notificación de Seur, ni Xiaomi!!! Reclamé el reembolso, llamé a 900 128 128 el único que sabe contestar es está investigando (lleva más de un mes investigando), no puede contestar nada en este momento ni podemos saber cuando puede contestar. PESIMISTA atención y servicio al cliente!!!!
Además el producto que comprado, si quiero comprar ahora vale más dinero! Es una marca sin responsabilidad, sin respeto! Parece que es una estafa! Increíble!

Jualumor J.

Nada contento con xiaomi expongo mi caso compro un tv y contratan a la peor empresa de transporte Mobel 25 dias para que llegue como ya no la necesitaba reuso a recibirla y ya han pasado 10 dias y sigo esperando la devolución de mi dinero que pena por las personas que estan gestionando xiaomi españa .
No me quejó del producto sino de la mala gestión de los responsables.

Salvador

Compré un 14T acogiéndome a una promoción en la qué obsequiaban con un televisor de 50 pulgadas, la pantalla llegó totalmente rota, no sequieren hacer responsables del problema por no haber abierto el embalaje durante las 24 horas posteriores a la recepción. Leyendo los comentarios de otros compradores, observo que el mío, no es un caso aislado, el buen estado del embalaje que contiene el televisor que no contiene ningún golpe no me hizo sospechar qué pudiese haber recibido un maltrato durante en transporte, qué pudiese haber ocasionado un desperfecto, entonces, teniendo en cuenta estos factores, todo me conduce a pensar qué estos aparatos vienen dañados de fàbrica, en otras palabras, la marca lanza promociones para captar la atención del público y aprovecha para deshacerse de productos defectuosos de fabricación.

Juan G.

Nunca compren en Xiaomi, a traves de su pagina oficial, el peor servicio que tuve en mi vida.
Compre 3 productos los cuales realicé la compra hace más de 2 meses y sigo todavia sin recibir, llamas a Xiaomi para consultar el estado y hacer el reclamo y lo unico que te dicen es que abriran un reclamo con la empresa SEUR que es la que realiza el envío y no te dan otra respuesta, son inservibles.
Además ni siquiera te dejan realizar la devolución hasta que no recibas el producto, es el colmo, como voy a pedir la devolución cuando lo reciba si ni siquiera lo pude recibir.
Falta de respeto total, no compren nunca aca

Raul B. S.

¿Por qué no dejarán poner 0 estrellas? Compra Online de una TV, indican que en 2-3 días una vez confirmado el pago sale del almacén y que de 2-5 llega el paquete. 15 días ya dándome largas, ha tardado 10 días en salir del almacén y como guinda, también añaden al engaño que reparte SEUR. Los que reparten es Möbel Logistic y son aún peores.
Llevo más de 15 llamadas a Xiaomi y todos con que lo pasan al departamento correspondiente para que hagan algo. Les pido enlace para poner queja y me dan uno que no funciona. Tengo capturas de la conversación escrita de hoy donde les he dicho que estoy cansado que el enlace tampoco funciona y al cabo de unos minutos me dicen que tengo razón y "que lo comunican al departamento correspondiente para que lo revisen".
Ha perdido mucho esta compañía, antes las valoraciones eran buenas pero ahora...por mi parte, con bastantes productos Xiaomi, han perdido un cliente, prefiero pagar el doble que estar detrás de unos estafadores.

Alberto D. L. C. M.

Marca horrible, compré un dispositivo Xiaomi 13T Pro el cual he asegurado en el momento de la compra. La sorpresa es que la tienda en Gran Canaria ha cerrado y ahora me es imposible pedir factura para presentarla en la aseguradora porque así me lo piden. Llamo a Xiaomi y me dicen que al ser franquicia ellos no tienen constancia de las compras y por ende de las facturas y no me ofrecen ninguna solución cuando estoy en mi derecho según la normativa española que regula la emisión de facturas se recoge en el Real Decreto 1619/2012, en el artículo 14, que es posible pedir un duplicado de la factura si este se ha extraviado. No recomiendo que compren ningún artículo de la marca y si lo hicieran fuera en una tienda de confianza no oficial. Mañana presentaré una reclamación en consumo.

Yong Q. L.

Damas y caballeros está tienda de Xiaomi vende algunos productos en mal estado y te lo vende como nuevo, a mí me pasó hace medio años cuando compré un patinete nuevo y dos semanas después la batería está jodida (ni se cargaba la batería ya que se descargo ) y cuando reclamé la garantía me lo mando a una sub empresa que también tiene una valoración jodidamente baja y unos días de después me dice que la rueda trasera estaba pinchada (antes de envío no lo estaba)y me quería cobrar 109 solo por la rueda me quedé flipando pero no es peor si paga los 109 euros solo me arreglaba la rueda y me lo devolvía y posteriormente tenía que envía te nuevo para el problema que tenía con la batería. La atención en clientes es buena pero no hacer nada porque solo sirve para hablar.